王健林：?jiǎn)T工愉快不在于活動(dòng)多少 關(guān)鍵是公司風(fēng)氣正不正


　萬達(dá)速度，在世界不動(dòng)產(chǎn)界如神話般存在。一般，地產(chǎn)項(xiàng)目涉天氣、資金、建材等因素影響，耗時(shí)漫長(zhǎng)。萬達(dá)之前，沒有哪家房地產(chǎn)企業(yè)敢在開工之時(shí)，便已宣布開業(yè)之日。萬達(dá)不僅宣布了，更做到了。萬達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林在大連演講時(shí)，不無自豪地提到，“從事不動(dòng)產(chǎn)16年來，我們所有項(xiàng)目無一延期?！?br />
　　這樣的執(zhí)行力已經(jīng)融入萬達(dá)人的血液中了。萬達(dá)文化旅游規(guī)劃院李海元曾撰文介紹了一個(gè)細(xì)節(jié)：2013年5月15日下午，結(jié)束在萬達(dá)學(xué)院為期兩天的培訓(xùn)員工，按照計(jì)劃下午5:00乘車返回北京，4:59司機(jī)啟動(dòng)馬達(dá)，5:00準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，沒有任何諸如“人到齊了沒有”的詢問。

　　事實(shí)上，“超強(qiáng)執(zhí)行力”、“高效率”、“快節(jié)奏”已經(jīng)成為萬達(dá)人的標(biāo)簽，而制度和科技的力量在其中起到關(guān)鍵作用。

　　200多萬字制度

　　200多萬字，這是26年來，萬達(dá)內(nèi)部各個(gè)系統(tǒng)制度字?jǐn)?shù)總和。這恐怕是任何一個(gè)中國(guó)企業(yè)都難以企及的數(shù)據(jù)。

　　萬達(dá)文化旅游規(guī)劃院張德志在《非同一般的管理制度是制勝秘訣》一文中，對(duì)比萬達(dá)制度與之前他所在公司制度時(shí)講到，“原來我工作的設(shè)計(jì)院雖然也有一套接口管理文件，但是內(nèi)容相對(duì)比較寬泛松散，最大的不同是沒有相應(yīng)的行政管理約束體制，導(dǎo)致這些制度往往只是放在鐵皮柜子中厚厚的幾本文件，沒有真正規(guī)范到員工的行為。”

　　制度細(xì)化到何種程度？以萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)投資制度為例。10年前萬達(dá)就把投資中可能遇到的各種問題編成商業(yè)地產(chǎn)投資100問，5年前合并成商業(yè)地產(chǎn)投資50問。這50個(gè)問題涉及土地、配套、地下、規(guī)劃、稅費(fèi)等方方面面。

　　萬達(dá)每去一地投資項(xiàng)目，員工必須將50個(gè)問題全部搞清楚，而且必須用數(shù)字回答，不能說個(gè)大概。所有數(shù)字要求用投資項(xiàng)目半徑三公里內(nèi)的其他項(xiàng)目做參照，如果周邊沒有參照項(xiàng)目，可以訪談?wù)賳T，訪談要求兩人以上一起進(jìn)行。事實(shí)上，弄清50個(gè)問題，就能搞明白一個(gè)項(xiàng)目能否上馬。

　　當(dāng)然，制度不是一成不變。張德志發(fā)現(xiàn)，萬達(dá)有一套完整的項(xiàng)目管理制度和行政管理制度。這套制度明確規(guī)定了各種清晰的工作接口界面，包括縱向劃分的計(jì)劃模塊接口界面和橫向劃分的各部門之間的工作接口界面。而且這套制度具有隨時(shí)自我修正和完善的功能，能夠及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化而新陳代謝和自我更新。

　　自我更新就是制度修訂。王健林在“創(chuàng)新的管理”的演講中講到，現(xiàn)在每?jī)赡晷抻喴淮沃贫?。制度修訂時(shí)，從董事長(zhǎng)開始到總裁、副總裁以及各個(gè)部門全部參加，每年9月開始修訂，12月完成，歷時(shí)3個(gè)多月。

　　這3個(gè)月的時(shí)間是留給“討論”與“博弈”的——上下級(jí)之間的博弈、同級(jí)之間的博弈。事實(shí)上，萬達(dá)內(nèi)部有著“PK”的氛圍。據(jù)文化旅游規(guī)劃院的李夢(mèng)雷講，萬達(dá)的“PK”無處不在，在計(jì)劃會(huì)上、在招標(biāo)中、在施工過程中，主要集中在“時(shí)間”和“成本”兩個(gè)方面。

　　在遵守制度上，萬達(dá)領(lǐng)導(dǎo)以身作則。王健林自言，“我要求員工做到的，自己首先做到。論敬業(yè)，我每天7點(diǎn)多到公司，早來晚走，很少休息，是最勤奮的企業(yè)家。講廉潔，招投標(biāo)我從不干涉，在公司里沒有我的任何親戚，而且我對(duì)自己的親屬也嚴(yán)格要求，不允許親屬與公司做生意。講用人，我不論親疏，只看能力，員工在萬達(dá)工作好就是最好的關(guān)系，提倡人際關(guān)系簡(jiǎn)單化。所以到現(xiàn)在為止，在公司里我敢說一句話：向我看齊?！?br />
執(zhí)行力靠鞭子？

　　“很多人以為我們的執(zhí)行力完全是靠高壓政策，靠鞭子搞出來，其實(shí)不是。萬達(dá)能有這樣的速度，核心的一個(gè)原因就是我們運(yùn)用了科技的力量、信息的力量。我們的信息中心開發(fā)了一套計(jì)劃模塊化管理軟件?！蓖踅×种v道。

　　萬達(dá)把項(xiàng)目從開工到開業(yè)，按照橫向和豎向切分成了380多個(gè)工作節(jié)點(diǎn)，細(xì)致到了每一周，涵蓋如設(shè)計(jì)、工程、招商等各個(gè)方面的節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都是萬達(dá)對(duì)過往經(jīng)驗(yàn)或是教訓(xùn)的總結(jié)。

　　從橫線上來講，每一周的工程量清晰標(biāo)明，縱向的交接，無論是做建筑、做裝修、做機(jī)電、做招商，還是做設(shè)計(jì)的，所有人的工程做到什么程度，都完全標(biāo)明在信息軟件上。系統(tǒng)中的每個(gè)人，只需在周末看一看下周需要完成什么，不用管別人，該交接時(shí)自然會(huì)有人來。

　　在這樣的系統(tǒng)中，進(jìn)度、任務(wù)都得以直觀顯現(xiàn)，且所有人都可以看到。如果你的工作不能如期完成，一周之內(nèi)顯示黃燈，兩周之內(nèi)變?yōu)榧t燈。亮黃燈時(shí)，上級(jí)同事便會(huì)查看問題，共同解決。亮紅燈后，便會(huì)扣分，扣分意味著扣錢，甚至是辭退。

　　萬達(dá)綿陽涪城大歌星的節(jié)點(diǎn)控制就讓當(dāng)?shù)毓賳T為之稱奇。

　　2012年8月，當(dāng)?shù)?a target="_blank" style="color: black;" >文化部領(lǐng)導(dǎo)到涪城大歌星檢查工作。面對(duì)“一無所有”的大廳，領(lǐng)導(dǎo)面露驚訝：“這就是你們說的12月非營(yíng)業(yè)不可的KTV嗎?這簡(jiǎn)直是開玩笑嘛！你們12月絕對(duì)開不了業(yè)。你們先辦理其他證照，這個(gè)文化證照等到你們主體裝修完成再來申請(qǐng)辦理吧?！钡觊L(zhǎng)攔住領(lǐng)導(dǎo)，只對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說了一句話：“一個(gè)月，一個(gè)月這里裝修主體都能出來?！?a target="_blank" style="color: black;" >文化局領(lǐng)導(dǎo)半信半疑。一個(gè)月后，當(dāng)文化局領(lǐng)導(dǎo)站在三樓與上次相同的位置，再次露出了驚訝表情。

　　模塊化的管理離不開萬達(dá)對(duì)信息化建設(shè)的重視。多年前，萬達(dá)就成立了信息中心，走自主研發(fā)管理軟件的道路，已在國(guó)內(nèi)外獲得超過100個(gè)軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)專利，僅今年就拿到15個(gè)全球?qū)＠?。自己研發(fā)的管理軟件，擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)，可以克隆到不同地區(qū)、不同國(guó)家的項(xiàng)目，支持了萬達(dá)的快速發(fā)展。

　　萬達(dá)凝聚人才的5個(gè)方面

　　“我來這工作十幾年，狀態(tài)仍然像新生兒一樣飽滿。你只有敞開心扉，才會(huì)在這里如魚得水，不然就覺得是束縛。萬達(dá)給員工的是精神引領(lǐng)，不是真有一支軍隊(duì)在后面拿槍頂著你?！比f達(dá)商業(yè)管理總部綜合部副總經(jīng)理馬海歡這樣說道。

　　在萬達(dá)內(nèi)部，有一種“沒有不可能”的精神。馬海歡講述了一個(gè)親身經(jīng)歷的事例。在武漢漢街施工時(shí)，恰逢武漢大雨，媒體戲稱“看?！薄．?dāng)時(shí)政府幫萬達(dá)建碼頭和游船，依當(dāng)時(shí)形勢(shì)預(yù)估，他們覺得萬達(dá)肯定完不成，就放慢了進(jìn)度。結(jié)果發(fā)現(xiàn)萬達(dá)的速度很快，不是一天一個(gè)樣，而是一天八個(gè)樣，項(xiàng)目如期完成了。

　　在萬達(dá)人的心中，萬達(dá)最優(yōu)秀的一面略有不同，但他們有一點(diǎn)是相同——對(duì)萬達(dá)的認(rèn)同感。在萬達(dá)商管總部市場(chǎng)部副總經(jīng)理屈良金的心中，社會(huì)責(zé)任是萬達(dá)最好的地方。每個(gè)萬達(dá)廣場(chǎng)解決當(dāng)?shù)亟f人的就業(yè)，貢獻(xiàn)給當(dāng)?shù)卮罅慷愂铡Ａ硗?，慈?a target="_blank" style="color: black;" >文化也深入到萬達(dá)每一個(gè)人心中，平時(shí)有小型的慈善活動(dòng)，每年還有大型的定點(diǎn)活動(dòng)。

　　“人生追求的最高境界是精神追求，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最高層次是經(jīng)營(yíng)文化?！边@句話是王健林企業(yè)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)典語句。在他看來，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品、質(zhì)量、品牌發(fā)展到文化，從經(jīng)驗(yàn)管理、制度管理發(fā)展到最高層次的文化管理。良好的企業(yè)發(fā)展前景、廣闊的個(gè)人事業(yè)平臺(tái)、和諧簡(jiǎn)單的人際關(guān)系、一流優(yōu)厚的物質(zhì)待遇、獨(dú)特優(yōu)秀的企業(yè)文化，是萬達(dá)吸引和凝聚人才的5個(gè)方面。

　　早在8年前，王健林就在“追求企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最高境界——萬達(dá)的企業(yè)文化”的演講中提到，“老板重視、制度保證、舍得投資”是萬達(dá)經(jīng)營(yíng)企業(yè)文化的三大法寶。萬達(dá)每年都會(huì)有“十個(gè)一”工程，包括一本董事長(zhǎng)推薦圖書、一次演講比賽、至少做一次義工、一系列員工運(yùn)動(dòng)會(huì)、一次幸福假期、一次集團(tuán)年會(huì)等。形式豐富的活動(dòng)成為萬達(dá)文化的載體，但正如王健林在大連演講中所說，“員工是不是愉快并不在于活動(dòng)多不多，關(guān)鍵是公司風(fēng)氣正不正?！?/div>