課程收益 了解管理人員應(yīng)有的正確觀念和心態(tài)、角色定位； 掌握目標(biāo)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制等基本管理技能； 學(xué)習(xí)有效授權(quán)、激勵(lì)的技巧與方法； 掌握如何與上司、同事和下屬進(jìn)行有效的溝通； 協(xié)調(diào)部門的關(guān)系、建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)； 找到指導(dǎo)和培育部屬的有效方法； 掌握時(shí)間運(yùn)籌方法，提高工作效率； 提高領(lǐng)導(dǎo)力； 編輯本段 課程大綱： 第一章、基本認(rèn)知 一、管理概論 1. 管理定義 2. 管理理論回顧 3. 管理的層次和技能 Ø 研討：“問(wèn)題猴子”管理 Ø 管人、管事、管人+管事？ 二、組織效能與角色認(rèn)知 1.企業(yè)目標(biāo)和贏利模式 2.組織的形成與結(jié)構(gòu)劃分 3.管理者的定位與角色認(rèn)知 Ø 人才的冰山素質(zhì)模型 Ø 管理者的角色轉(zhuǎn)換 Ø 活動(dòng)演練：上中下三層互動(dòng) 第二章、自我管理 三、管理者的觀念與心態(tài) 1. 成功定理與冰山理論 2. 管理者的心態(tài)培養(yǎng) 3. 成功管理者的好習(xí)慣 4. 職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念與心態(tài) Ø 活動(dòng)演練：心態(tài)決定命運(yùn) 四、時(shí)間與壓力管理 1.時(shí)間管理的概念和誤區(qū) 2.時(shí)間盤點(diǎn) Ø 游戲：剪時(shí)間 3.時(shí)間管理的原則 Ø 案例：李尚的一天 4.時(shí)間管理的工具 Ø 要事第一法則 Ø 生活平衡法則 5.管理人員的省時(shí)之道 6.管理者的壓力源分析 7.壓力管理原則 8.如何疏解壓力 Ø 五分鐘緩解壓力技巧：（假裝法、次感元法、心理暗示法） 第三章、工作管理 五、目標(biāo)管理 1.管理者對(duì)目標(biāo)管理認(rèn)識(shí)的誤區(qū) 2.目標(biāo)的定義及目標(biāo)管理的作用 Ø 小測(cè)試：為什么會(huì)有一個(gè)小洞？ 3.目標(biāo)管理的理論架構(gòu) 討論：五年后的企業(yè)藍(lán)圖？ 4.目標(biāo)管理的兩大類型及其選擇方法 5.設(shè)定目標(biāo)的原則與標(biāo)準(zhǔn) 6.設(shè)定目標(biāo)的程序、形態(tài)與步驟 Ø 燈塔的故事 7.目標(biāo)體系：體系圖/總目標(biāo)/單位目標(biāo)/個(gè)人 8.目標(biāo)管理的績(jī)效評(píng)估與應(yīng)用 六、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、協(xié)調(diào) 1.管理者的計(jì)劃、執(zhí)行、控制與協(xié)調(diào)技巧 2.PDCA管理循環(huán) 3.計(jì)劃的作用與方法 4.計(jì)劃的種類 5.計(jì)劃的制訂 6.計(jì)劃制訂的程序與要領(lǐng) 7.如何排除影響執(zhí)行力的因素 8.控制過(guò)與不及及其影響 9.控制的本質(zhì) Ø 案例：企業(yè)“熱爐法則” 10. 控制的形態(tài)與問(wèn)題的種類 11. 控制時(shí)應(yīng)掌握的原則 12. 工作協(xié)調(diào)要領(lǐng) 13. 透過(guò)整合進(jìn)行協(xié)調(diào) Ø 模擬演練：創(chuàng)意飛行器 七、績(jī)效管理 1. 企業(yè)價(jià)值鏈管理 Ø 獵人、獵狗與兔子 2. 績(jī)效管理體系及發(fā)展過(guò)程 Ø 各層次人員考核要求及關(guān)鍵內(nèi)容 3. 績(jī)效改進(jìn)的步驟與方法 Ø 績(jī)效輔導(dǎo) Ø 績(jī)效面談 Ø 視頻研討：當(dāng)下屬績(jī)效不高時(shí)如何與下屬進(jìn)行面談？ 第四章、人員管理 八、人際關(guān)系與有效溝通 1. 溝通認(rèn)知 Ø 模擬演練：疆場(chǎng)決戰(zhàn) Ø 人際溝通中的哈里視窗 2. 有效溝通技巧 Ø 精確表達(dá)技巧 Ø 學(xué)會(huì)如何聆聽(tīng) Ø 適時(shí)發(fā)問(wèn)技巧 Ø 處理異議技巧 3. 橫向與縱向溝通 Ø 如何與上司溝通 Ø 如何與同事溝通 Ø 如何與下屬溝通 九、部屬培育與指導(dǎo) 1. 企業(yè)人力訓(xùn)練架構(gòu)解析 2. OJT的運(yùn)用 Ø 漁王的三個(gè)兒子的故事 3. OJT的步驟與注意事項(xiàng) Ø 模擬演練：拼T字（學(xué)習(xí)輔導(dǎo)部屬的先后順序） 十、有效授權(quán) 1.授權(quán)的含義 Ø 常見(jiàn)兩種錯(cuò)誤傾向 Ø 授權(quán)不是什么？ 2.授權(quán)的四個(gè)原則 Ø 案例分析：如何確定授權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)？ 3.授權(quán)的四個(gè)階段 Ø 案例研討：如何給予部屬充分的做事靈活性？ 十一、人性的激勵(lì)技巧 1. 激勵(lì)的本質(zhì) 2. 技術(shù)型管理者如何有針對(duì)性的改善員工行為 3. 激勵(lì)理論 Ø 老板的紅燒肉 4. 惠而不費(fèi)的激勵(lì)方法 Ø 腦力激蕩法：管理人員的激勵(lì)菜譜 十二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1. 管理者帶領(lǐng)下的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)解析 2. 了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作—團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)角色 3. 提升團(tuán)隊(duì)效率—團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段 4. 設(shè)立團(tuán)隊(duì)—團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則 5. 感受團(tuán)隊(duì)的力量—建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 6. 團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神 7. 團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵(lì) Ø 模擬演練：生命的競(jìng)賽 第五章、領(lǐng)導(dǎo)能力提升 十三、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 1. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 2. 管理者的五種權(quán)力運(yùn)用側(cè)重 3. 卓越領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的核心素質(zhì) 4. 建立優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力的四大技巧 5. 管理人員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格培養(yǎng) 6. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析[1] Ø 模擬演練：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的感悟