最近，我和同事經(jīng)常接到這樣的電話：“，老師，您好，我是某某公司某總的助理或者人力資源部經(jīng)理等，目前我們公司在進(jìn)行公司績(jī)效管理系統(tǒng)的梳理工作，某總對(duì)此事很重視，讓我們各個(gè)部門一把手抽調(diào)出來(lái)成立了績(jī)效委員會(huì)，我們老總聽(tīng)朋友說(shuō)你們幫企業(yè)做的績(jī)效系統(tǒng)非常好，就讓我們打電話咨詢一下，我們現(xiàn)在正在進(jìn)行行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)績(jī)效指標(biāo)的研究，還整理了大量的KPI數(shù)據(jù)庫(kù)，很希望與你們見(jiàn)個(gè)面，看看我們的考核指標(biāo)怎么來(lái)定，順便了解一下其他公司運(yùn)用得最成功的是那一類的指標(biāo)。。?！?。

每次接到這樣的電話，我們都非常感謝同學(xué)們的信任和對(duì)我們以往服務(wù)的認(rèn)可，但是又感覺(jué)到很大的壓力，因?yàn)槲覀兏杏X(jué)到越來(lái)越多的企業(yè)正在或者馬上要用巨大的代價(jià)來(lái)為自己錯(cuò)誤的績(jī)效管理理念買單。最幸運(yùn)的結(jié)果就是所有的努力成效甚微或者毫無(wú)成效；不幸的結(jié)果是因?yàn)殄e(cuò)誤的方法導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部原有好的秩序的破壞，人員的不穩(wěn)定性加??；最讓人擔(dān)心的就是，因?yàn)閺?fù)制標(biāo)桿企業(yè)的指標(biāo)而導(dǎo)致企業(yè)原有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的喪失，或者錯(cuò)失企業(yè)最佳發(fā)展時(shí)機(jī)，最終把企業(yè)帶向一個(gè)慢性自殺的軌道！

在這里，根據(jù)我們多年的學(xué)習(xí)、調(diào)研以及企業(yè)實(shí)際輔導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)，給大家提供一些在績(jī)效管理系統(tǒng)建設(shè)方面科學(xué)的指導(dǎo)原則：首先，績(jī)效管理系統(tǒng)是企業(yè)戰(zhàn)略系統(tǒng)的執(zhí)行和落地系統(tǒng)，要想讓績(jī)效管理有成效，它必須反映高級(jí)管理層包括企業(yè)家的戰(zhàn)略愿景。僅僅把業(yè)績(jī)指標(biāo)橫加給現(xiàn)有的流程，或許他可以驅(qū)動(dòng)局部的改進(jìn)，但是它不可能為整個(gè)企業(yè)帶來(lái)突破性的可持續(xù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，也不可能有效整合企業(yè)的資源樹(shù)立企業(yè)的外在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；其次，績(jī)效管理系統(tǒng)必須是在企業(yè)高層、中層和基層共同參與下完成的，缺了哪個(gè)層面都是不完整的，這也是很多企業(yè)在績(jī)效管理執(zhí)行中出現(xiàn)“腎虛和無(wú)力”的重要癥結(jié)，如果高層或者老總沒(méi)有參與和領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效管理系統(tǒng)的建設(shè)工作，她就不可能把這一系統(tǒng)和日常管理有效地結(jié)合企業(yè)，他還會(huì)用以往自己區(qū)別于員工的思維影響甚至主導(dǎo)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)，其結(jié)果可想而知！再次，也是最重要的，建立企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)最大的陷阱就是對(duì)“最佳企業(yè)”所用的指標(biāo)的復(fù)制，正如之前我們一直主張的，績(jī)效管理體系是源自于或者服務(wù)于為企業(yè)帶來(lái)突破性業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的戰(zhàn)略，那么，很多我們所謂的最佳企業(yè)的戰(zhàn)略也未必適合自己，（這里很很多關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略選擇的關(guān)鍵決定因素，在此不做延伸）因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)面對(duì)的是不同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，不同的客戶和細(xì)分市場(chǎng)，而企業(yè)自己所具有的技術(shù)和能力也是不同的，這些都會(huì)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略產(chǎn)生巨大的影響，當(dāng)然也就決定了企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng)的必然差異性選擇，而我們往往忽視了這最重要的一點(diǎn)。我和成效咨詢的同仁通常說(shuō)，企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的建立工作是一個(gè)高超的智力游戲，同時(shí)也是一項(xiàng)工作量很大的工程，就像很多企業(yè)反饋的“知易行難”，道理大家都懂，很多老師也都在講，但是，很多企業(yè)在下定決心真正要做出一套適合自己的績(jī)效管理體系并且把這套系統(tǒng)和企業(yè)的管理流程相互融合時(shí)才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)并不像很多人講的那么簡(jiǎn)單，這的確是一個(gè)充滿艱辛并且深入細(xì)致的工作，當(dāng)然也是一個(gè)充滿快樂(lè)和富有成就感的工作。

基于對(duì)于問(wèn)題的把握，我們和成效咨詢的同仁在兩年前就提出了“內(nèi)訓(xùn)+輔導(dǎo)”一體化的微詢輔導(dǎo)模式，以此消除企業(yè)各個(gè)層面的認(rèn)知差異，統(tǒng)一共識(shí)，群策群力，為企業(yè)創(chuàng)建自己專屬的管理體系；以犧牲我們自己市場(chǎng)量換取對(duì)每一位客戶兌現(xiàn)價(jià)值的承諾，這個(gè)決定，我們糾結(jié)了很久，最后，我和我們同樣酷愛(ài)教育事業(yè)的成效人一致認(rèn)為，成效人應(yīng)該為自己的信仰而努力，幫助有緣的企業(yè)擁有自己的專屬體系，這也是一件很有意義的事情！

市場(chǎng)是在變化的，企業(yè)行為的變化也是必然的，而企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的最常用的內(nèi)部策略就是優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程和績(jī)效體系，我和成效咨詢的全體同仁一直都在思考一個(gè)問(wèn)題：為什么企業(yè)的學(xué)習(xí)成本會(huì)有增無(wú)減，但是市場(chǎng)效果并沒(méi)有改善？原因無(wú)非有幾點(diǎn)：1、重復(fù)學(xué)習(xí)太多。相同或者類似的問(wèn)題以出現(xiàn)，企業(yè)就要外出學(xué)習(xí)，知其然而不知所以然，只知道買魚(yú)頂多帶回點(diǎn)漁具，但是很少懂得如何更有成效地去釣魚(yú)！而我們要追求的是，通過(guò)我們的服務(wù)，讓企業(yè)的相關(guān)人員懂得如何去給企業(yè)，給自己的部門，或者給自己的崗位做策劃，環(huán)境無(wú)論怎么變化，企業(yè)跟得上，員工不落后，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的自主進(jìn)化2、零散的學(xué)習(xí)太多，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)太少。急于求成或者偷懶的心態(tài)造成很多企業(yè)都想出去學(xué)習(xí)之后，拿回來(lái)幾個(gè)工具或者方法，在企業(yè)的某一個(gè)領(lǐng)域用用，久而久之，企業(yè)就成了工具箱了，一大堆原本不錯(cuò)的工具帶給企業(yè)的只有混亂，學(xué)武當(dāng)派的輕功，少林的金剛掌，拿著華山派的劍，最后卻發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)走火入魔了！這些工具雖好，但卻很難融合成一體，弄不好就會(huì)出現(xiàn)企業(yè)人格分裂！我們舉個(gè)大家都熟悉的經(jīng)歷，什么時(shí)候我們感覺(jué)自己輕松，做事情最有成效？肯定是你沒(méi)有出現(xiàn)矛盾狀態(tài)的時(shí)候，同意嗎？簡(jiǎn)單不是膚淺，更不等于少，簡(jiǎn)單是或多或少的不同因素在條理和規(guī)律的組合之后外在展示！所以我們往往說(shuō)，智慧的人最簡(jiǎn)單！企業(yè)也是一樣，你只有在“一套標(biāo)準(zhǔn)”的指引下梳理企業(yè)的不同要素，才能在應(yīng)對(duì)外在市場(chǎng)的變化時(shí)，簡(jiǎn)單、高效、精準(zhǔn)！3、學(xué)習(xí)是很多，學(xué)偏的太多！運(yùn)營(yíng)管理的改善在促進(jìn)企業(yè)短期業(yè)績(jī)提升方面，是速度最快的！當(dāng)然這一點(diǎn)我們企業(yè)和培訓(xùn)行業(yè)的同仁們都很清楚，同時(shí)也出現(xiàn)了一個(gè)必然的怪現(xiàn)象，企業(yè)向?qū)W習(xí)要效果，而且要“立竿見(jiàn)影”的效果，那很多培訓(xùn)公司就把價(jià)值訴求聚焦在這點(diǎn)上，久而久之，我們都把焦點(diǎn)放在了內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理的改善上了，關(guān)起門來(lái)搞管理建設(shè)，不斷地短期效果的迷信與追求讓我們迷失了自己的方向。當(dāng)下，我們要打開(kāi)或者砸掉企業(yè)關(guān)閉了很久的大門，把自己真正放到市場(chǎng)的舞臺(tái)上，一次來(lái)研究企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理的改善問(wèn)題，這樣才有意義！企業(yè)的一切活動(dòng)包括績(jī)效管理都應(yīng)該圍繞樹(shù)立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)展開(kāi)！

好了，今天就談到這里吧！拋磚引玉，希望能夠給大家一些啟發(fā)！志剛以及成效咨詢?nèi)w同仁祝各位新老朋友事業(yè)順利！諸事皆有成效！