客戶：北京大學(xué) 地點：北京市 - 北京 時間：2013/6/21 0:00:00 在當(dāng)今社會，為什么有的人如魚得水，工作順利，事業(yè)有成？而有的人步履維艱，處處碰壁，事業(yè)無成？是知識缺乏？是能力不夠？還是運氣不好？都不是。是沒有良好的人際關(guān)系！ 美國潛能激勵大師戴爾•卡耐基說過：“一個人事業(yè)上的成功，只有15%靠他的專業(yè)技能，其余85%都是靠他的人際交往及處世的能力?！彼固垢Ｑ芯恐行陌l(fā)表的一份調(diào)查報告指出：“一個人賺的錢，12.5%來自知識，87.5%來自關(guān)系?！?這些觀點告訴我們一個道理：要有效地開展工作，成就一番事業(yè)，必須具有良好的人際關(guān)系，而人際關(guān)系的構(gòu)建有賴于人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，特別是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)。 本堂課針對機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)和職工在工作中的困惑，主要闡述四個問題： 一、微妙復(fù)雜的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 主要分析領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的基本內(nèi)涵及微妙復(fù)雜的特性，包括相互協(xié)作的關(guān)系、相互提攜的關(guān)系、相互支配的關(guān)系、相互制約的關(guān)系、相互選擇的關(guān)系、相互競爭的關(guān)系、相互提防的關(guān)系。 二、如何正確協(xié)調(diào)好上級關(guān)系 主要分析如何正確處理與上司的關(guān)系，包括到位不越位、靠近不貼近、服務(wù)不服侍、團(tuán)結(jié)不“結(jié)團(tuán)”、服從不盲從、盡職不瀆職等內(nèi)容。 三、如何正確協(xié)調(diào)好同級關(guān)系 主要分析如何正確處理與同事的關(guān)系，包括換位不錯位、競爭不斗爭、圓通不圓滑、補臺不拆臺、謙讓不忍讓、友好不友愛等內(nèi)容。 四、如何正確協(xié)調(diào)好下級關(guān)系 主要分析如何正確處理與下級的關(guān)系，包括授權(quán)不弄權(quán)、愛護(hù)不袒護(hù)、平衡不平均、寬容不縱容 、贊美不溢美、立威不淫威