相信很多朋友跟我一樣最近都在瘋狂地看世界杯，每場精彩的球賽都給這個夏天留下了一份難忘的記憶。評判一場球賽是否精彩的因素很多，最核心的因素當(dāng)然是比賽本身的觀賞性，對我這個偽球迷來說，就是看是否有進球，進球數(shù)量多少，可是，一場球賽看得爽不爽，除了球員的表現(xiàn)以外，足球解說員的解說也至關(guān)重要。假如是在凌晨四點鐘的比賽，兩只球隊本身踢得就過于沉悶，再加上我們此時也是睡意朦朧，如果再遇到位沒有激情平淡似水的足球解說員，我想你一定對這場比賽是不滿意的，甚至這種不滿意的情緒會影響到一天的工作。

我們遇到過那種充滿激情的足球解說員，當(dāng)有前鋒帶球準(zhǔn)備射門的時候，他甚至喊破了嗓子，那一刻我們覺得他跟隊員是同步的，感覺那個球不是前鋒射的而是他射的。足球是充滿激情的運動，當(dāng)然解說同樣需要充滿激情。但是這種充滿激情，高喊大叫興奮不已的90分鐘解說是否讓所有的球迷都滿意了呢？答案是否定的。我的一些朋友就很反感這種叫囂式的解說，他們說看一場球賽不是簡單地看球員個人踢得好不好，足球比賽是一種團隊運動，能否取勝更重要的是要看團隊的配合和教練的戰(zhàn)術(shù)安排，所以足球解說員應(yīng)該更詳細地給我們介紹一下每位球員的特點，以及這場比賽的戰(zhàn)術(shù)安排。你看看，不管是什么風(fēng)格的解說員，你永遠沒有辦法做到讓每名觀眾都滿意，這就象我們的銷售人員，運用同一套銷售話術(shù)沒辦法搞定所有的客戶一樣。

1、產(chǎn)品基本賣點要說清楚

對于銷售人員來說，見什么人說什么話是要具備的一種基本能力，可是見什么人說什么話這里面包含了兩層意思，一層是說我們說話的風(fēng)格要和說話的人保持一致，另外一層意思是說我們要了解顧客對產(chǎn)品的了解程度，對于那些比較懂的顧客你可以少說一點，甚至說得專業(yè)一點，說得深入一點，對于那些不懂的顧客則要多說一些，說得通俗易懂一點，說得淺顯一點。對于足球比賽來說，介紹雙方球隊的基本情況，是否有過交鋒，各隊的特點是什么，每名球員都有什么特點，教練是誰，這些基本信息是要說清楚的，否則對于我這樣的偽球迷來說就有點丈二和尚摸不著頭腦了。在這一點上，不管是足球解說員還是銷售人員的做法是相同的，就是一定要把產(chǎn)品的基本賣點說清楚，不同的是，足球解說員不知道看球的觀眾是真球迷還是偽球迷，所以只能當(dāng)時掃盲了；銷售人員則要針對顧客的情況，來決定說得深入一點還是淺顯一點。

2、產(chǎn)品介紹要有獨特的語言風(fēng)格

我把那些喜歡背產(chǎn)品話術(shù)沒有任何語言風(fēng)格的銷售人員，叫做“復(fù)讀機”式的銷售員，她們只知道對著銷售話術(shù)手冊背產(chǎn)品賣點，很難跟客戶建立一對一的溝通關(guān)系。很多銷售人員都在抱怨說在產(chǎn)品同質(zhì)化的時代如何建立銷售的差異化？同樣的一場足球比賽，讓不同的解說員來解說風(fēng)格是完全迥異的，有的解說員特別冷靜，這樣的解說會讓我們把注意點放到教練的戰(zhàn)術(shù)安排上，有的解說員充滿激情，這樣的解說會把我們的關(guān)注點放到球員的表現(xiàn)上。當(dāng)我們的銷售人員經(jīng)過反復(fù)的訓(xùn)練，并且形成自己的語言風(fēng)格時，客戶就會覺你比較有特點，沒有哪種銷售風(fēng)格最好或者不好之說，任何一種風(fēng)格做到極致都能感染客戶。

3、產(chǎn)品銷售同樣需要團隊配合

相對來講我是比較喜歡凌晨的這場足球比賽，因為我發(fā)現(xiàn)這場比賽很多時候會有朱指導(dǎo)參與解說，雖然朱指導(dǎo)的話并不是特別多，但是不知道為什么我總是覺得這個聲音比較理性和冷靜，我更加喜歡這樣的解說方式。當(dāng)場上的比賽進入膠著狀態(tài)時，兩名解說員對話式的解說方式很能吸引我，因為我覺得他們的交流本身就是一種觀點的碰撞，如果兩個人更加激烈點效果就更好了。在產(chǎn)品銷售過程中，如果我們能讓兩名風(fēng)格迥異的銷售人員一起做產(chǎn)品介紹的話，同樣可以收到不一樣的效果，一靜一動，一陰一陽，互換角色，互相幫襯，既讓銷售的過程充滿了樂趣，同時又能彌補單人銷售中的各種不足和遺漏，何樂而不為。

足球解說員的工作跟銷售人員的工作存在著很大的差異，但是在語言的組織和使用上都同樣在考驗兩類人的智慧，所以我們不妨在看球的時候，跟解說員學(xué)學(xué)他們的語言技巧。