課程大綱:第一模塊、金牌店長內(nèi)功心法

一 店長的主要工作職責(zé)

1、店長責(zé)任大于能力

2、店長是團(tuán)隊(duì)發(fā)動機(jī)

實(shí)戰(zhàn)案例：從優(yōu)秀導(dǎo)購到落魄店長的尷尬處境

二、店長的十種管理者角色

1、人際關(guān)系角色

2、信息傳播角色

3、決策角色

三、金牌店長職業(yè)素質(zhì)修煉

1、金牌店長的三個關(guān)鍵轉(zhuǎn)變從業(yè)務(wù)工作向管理工作轉(zhuǎn)變從管理結(jié)果向管理過程轉(zhuǎn)變管理經(jīng)營兩手抓，兩手都要硬實(shí)戰(zhàn)案例：星巴克店長的八分鐘微創(chuàng)新

2、金牌店長的三項(xiàng)內(nèi)功修煉金牌店長應(yīng)該具備的五大能力金牌店長應(yīng)該掌握的八種知識金牌店長應(yīng)該具備的五種心態(tài)落地工具：店長能力培養(yǎng)“影響圈”

第二模塊、新零售時代精準(zhǔn)集客

1、精準(zhǔn)集客小區(qū)推廣策略小區(qū)推廣贏在樓盤精準(zhǔn)分析小區(qū)掃樓見什么人說什么話小區(qū)建店四種模式終端前移小區(qū)推廣之四種樣板房模式物業(yè)公關(guān)找準(zhǔn)物業(yè)經(jīng)理痛點(diǎn)小區(qū)推廣之樓盤買斷式推廣小區(qū)推廣之聯(lián)合推廣模式                                     實(shí)戰(zhàn)案例：江蘇南通小區(qū)推廣集訓(xùn)

2、 精準(zhǔn)集客品牌聯(lián)盟策略品牌聯(lián)盟發(fā)展的四個階段如何獲得聯(lián)盟中的話語權(quán)從活動聯(lián)盟到戰(zhàn)略聯(lián)盟的轉(zhuǎn)型實(shí)戰(zhàn)案例：溫州名品匯聯(lián)盟模式

3、精準(zhǔn)集客線上推廣技巧微信營銷：微信公眾號&微信私人號實(shí)戰(zhàn)案例：成都某客戶微信營銷技巧

第三模塊、體驗(yàn)營銷留住客戶

1、五種產(chǎn)品角色銷量/利潤分析四大指標(biāo)確定產(chǎn)品組合策略門店產(chǎn)品組合的八個基本原則實(shí)戰(zhàn)案例：分析某門店產(chǎn)品銷售數(shù)量/利潤                                

2、門店產(chǎn)品陳列技巧顧客行走動線與產(chǎn)品出樣陳列中的“點(diǎn)、線、面”結(jié)合效應(yīng)陳列考慮因素：功能、顏色、價格、風(fēng)格實(shí)戰(zhàn)案例：宜家家居賣場設(shè)計(jì)讓銷售增長60%3門店體驗(yàn)營銷感官收買高端門店五覺營銷系統(tǒng) 實(shí)戰(zhàn)案例：專賣店沒有“閑人”

第四模塊、創(chuàng)新服務(wù)感動客戶

1、打造高端門店創(chuàng)新服務(wù)體系高端服務(wù)“可量化、可視化”高端服務(wù)創(chuàng)新的四個維度門店創(chuàng)新服務(wù)的八個方法實(shí)戰(zhàn)案例：某高端門窗品牌創(chuàng)新服務(wù)營銷

2、再造高端門店銷售服務(wù)流程門店銷售動作分解專業(yè)銷售之黃金三問實(shí)戰(zhàn)案例:如何解決客戶電話中要求報(bào)底價難題

3、提升高端門店客單值門店小單轉(zhuǎn)大單的八個方法案例分析：跟銷售高手王寶學(xué)”如何打大單”

第五模塊、四輪驅(qū)動精準(zhǔn)促銷

1、影響力主題:講故事,給利益內(nèi)容:經(jīng)典促銷三種形式節(jié)奏:門店促銷創(chuàng)新八個思路2、傳播力店外宣傳:海陸空集客終端攔截:百米肉搏戰(zhàn)專業(yè)市場6種高效攔截客戶方法專業(yè)市場的23個低成本廣告位3、感染力門店氛圍布置4、執(zhí)行力顧客異議溝通話術(shù)案例分析：臨沂某經(jīng)銷商“工廠直購”活動

第六模塊、目標(biāo)管理責(zé)任到人

1、目標(biāo)管理是店長管理的基點(diǎn)門店業(yè)績五維度量化分析目標(biāo)管理的三大落地工具實(shí)戰(zhàn)案例：年度銷售目標(biāo)的制定與分解2、打造門店目標(biāo)管理落地系統(tǒng)“SMART”設(shè)定銷售目標(biāo)薪酬考核體系四大原則打造執(zhí)行力的兩個指標(biāo)組織績效面談輔導(dǎo)技巧案例分析： 浙江某門店的薪酬考核體系

第七模塊、洞察人性激活團(tuán)隊(duì)

1、快速復(fù)制門店銷售冠軍

（1）頂尖銷售高手的三大特征

（2）店長招聘渠道

（3）看人不走眼三步面試法

（4）“三大戰(zhàn)役”復(fù)制銷售冠軍入門訓(xùn)練：練技能更練膽識在崗輔導(dǎo)：從銷售理念到銷售動作專項(xiàng)訓(xùn)練：門店銷售動作分解實(shí)戰(zhàn)案例：老鷹如何訓(xùn)練小鷹學(xué)會飛翔

2、如何成功激勵銷售團(tuán)隊(duì)人性激勵兩大心理學(xué)原理團(tuán)隊(duì)激勵的四個基本原則高效激活團(tuán)隊(duì)的十個方法實(shí)戰(zhàn)案例：打造標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)“鴻雁隊(duì)”

3、針對四種類型員工溝通技巧和平型員工的特點(diǎn)與溝通技巧活潑型員工的特點(diǎn)與溝通技巧完美型員工的特點(diǎn)與溝通技巧力量型員工的特點(diǎn)與溝通技巧

第八模塊、重塑團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化

1、六種不同團(tuán)隊(duì)文化的打造夢想文化學(xué)校文化軍隊(duì)文化家庭文化土匪文化球隊(duì)文化2、打造團(tuán)隊(duì)文化落地方法 “激情四射的早會” 企業(yè)文化制度上墻實(shí)戰(zhàn)演練：如何召開一個激情四射的早會

第九模塊、落地工具12張表格

落地工具1：《員工績效面談記錄表》

落地工具2：《店面業(yè)績五維度分析表》

落地工具3：《店面業(yè)績分析魚骨圖》

落地工具4：《門店銷售任務(wù)分解表》

落地工具5：《門店產(chǎn)品角色分析表》

落地工具6：《門店產(chǎn)品銷售清單》

落地工具7：《顧客服務(wù)跟蹤表》

落地工具8：《小區(qū)樓盤信息調(diào)研表》

落地工具9：《小區(qū)掃樓顧客信息登記表》

落地工具10：《門店促銷海報(bào)九大內(nèi)容》

落地工具11：《門店導(dǎo)購工資考核表》

落地工具12：《門店早會標(biāo)準(zhǔn)化流程執(zhí)行表》

第十模塊、教練式金牌店長情境演練PK

-員工經(jīng)常把難纏的客戶丟給店長，怎么辦？

-老導(dǎo)購員搶單造成其他導(dǎo)購員抱怨，怎么辦？

-導(dǎo)購為了拿單無底線低價不擇手段，怎么辦？

-大活動馬上開始，員工說家中有突發(fā)急事請假，怎么辦？

-工作期間員工懶散、八卦、拖沓，傳播負(fù)能量，怎么辦？