教學(xué)方式： 講授式與體驗(yàn)式培訓(xùn)相結(jié)合 課程特色： 課程融匯了多位講師的實(shí)戰(zhàn) 及授課經(jīng)驗(yàn)，并含有豐富的鮮明特色的溝通案例分析。所選案例均為真人實(shí)事，其真實(shí)、鮮活程度能使學(xué)員身臨其境，迅速找到自身的不足及突破點(diǎn)。近來(lái)，在傳統(tǒng)講授為主的教學(xué)形式中，融入了當(dāng)今國(guó)際培訓(xùn)前沿的體驗(yàn)式培訓(xùn)方法，使得該課程如虎添翼。真正使學(xué)員能夠跨越溝通障礙達(dá)到順暢溝通、有效溝通的目的。 一、溝通的重要性 二、溝通是什么？ 溝通為什么？ “三心二意”話溝通 三、溝通失敗的原因 溝通的陷阱 溝通中的種種不當(dāng) 溝通中的障礙 越過(guò)溝通障礙 體驗(yàn)式訓(xùn)練 四、有效溝通的技巧 體驗(yàn)式聆聽(tīng)訓(xùn)練 有效培養(yǎng)聆聽(tīng)能力的六個(gè)秘訣 口頭溝通三要素 非語(yǔ)言溝通 成熟溝通的十大法則