項(xiàng)目全過程控制管理最佳實(shí)踐（2天精簡(jiǎn)版）

一、  課程背景

組織中的項(xiàng)目越來越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會(huì)，項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，組織的成功則賴于每個(gè)項(xiàng)目的成功。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，組織只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場(chǎng)需求，因而項(xiàng)目管理也越來越受到企業(yè)的重視。然而，組織的項(xiàng)目成功率并不高，進(jìn)度延后、費(fèi)用超支、質(zhì)量不高……

本課程通過講師講解、案例分析、小組討論、學(xué)員練習(xí)等授課方式，給你帶來全新的思維視角，讓深陷項(xiàng)目困擾的你驀然回首、茅塞頓開。整個(gè)課程通過項(xiàng)目管理模式的導(dǎo)入，強(qiáng)調(diào)如何把項(xiàng)目管理的工具和技巧應(yīng)用到實(shí)際的項(xiàng)目中去，去解決項(xiàng)目管理過程中經(jīng)常出現(xiàn)的范圍不清、質(zhì)量缺陷、進(jìn)度拖期等具體問題。從而全面快速提升項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理水平。

課程將通過大量的案例分析，介紹國際項(xiàng)目管理的十大知識(shí)領(lǐng)域和詳解啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾五大過程組，使學(xué)員在較為全面了解國際項(xiàng)目管理各大知識(shí)領(lǐng)域構(gòu)成的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作管理過程，并且了解并練習(xí)其中常用的項(xiàng)目管理工具和技巧，使之在工作中得以有效運(yùn)用。

二、  課程特點(diǎn)

授課形式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑

突出理論特點(diǎn)，注重知識(shí)理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，其中理論講解50%，案例分析25%，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)20%，互動(dòng)答疑5%。

基于項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）定義的10大知識(shí)領(lǐng)域、國內(nèi)外知公司的項(xiàng)目管理方法論。

三、  課程收益

1.      掌握項(xiàng)目管理的理念、總體框架和思維方式。

2.      具備項(xiàng)目管理全局觀，加強(qiáng)項(xiàng)目管控意識(shí)，提高項(xiàng)目的執(zhí)行力。

3.      詳細(xì)了解項(xiàng)目管理全過程，全面掌握項(xiàng)目管理的方法、工具。

4.      分析項(xiàng)目特點(diǎn)并建立起適合項(xiàng)目的計(jì)劃和控制機(jī)制。

5.      理解項(xiàng)目進(jìn)度控制的關(guān)鍵點(diǎn)，分享項(xiàng)目進(jìn)度控制的諸多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

四、  課程模式

1.      中文教學(xué)、面授

2.      分組互動(dòng)

3.      實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)

4.      課堂練習(xí)、互動(dòng)式答疑

五、  受眾對(duì)象

1.      項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目的質(zhì)量管理（QP、QA、QC）人員

2.      高層經(jīng)理、與項(xiàng)目相關(guān)的職能部門人員

3.      管理支持組織中復(fù)雜工作、重要工作的人員

4.      希望提升自身職業(yè)能力的人員、其他對(duì)項(xiàng)目管理感興趣的人員

六、  時(shí)間安排

系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天（12小時(shí)）

七、  課程過程中的實(shí)戰(zhàn)演練

1.   案例實(shí)戰(zhàn)：變？不變？——漫漫驗(yàn)收路

2.   案例實(shí)戰(zhàn)：需要多長(zhǎng)時(shí)間完成？——丟不掉的猴子

3.   案例實(shí)戰(zhàn)：誰偷走了我們的效率？——跨部門工作的項(xiàng)目困境

八、  課程內(nèi)容

1.      課程目標(biāo)

2.      學(xué)習(xí)方式

3.      培訓(xùn)安排

4.      分組

項(xiàng)目全過程控制管理最佳實(shí)踐（2天精簡(jiǎn)版）

第一單元 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

1.   項(xiàng)目管理——組織成功與執(zhí)行力的催化劑

2.   項(xiàng)目與運(yùn)營

u 獨(dú)特性、臨時(shí)性工作——項(xiàng)目

1)    項(xiàng)目及其屬性

2)    案例：項(xiàng)目就在我們身邊

u 重復(fù)性工作——運(yùn)營（運(yùn)作）

u 框架管理——走出“一管就死、一放就亂”的困境

3.   項(xiàng)目管理

u 可交付成果

u 干系人

4.   項(xiàng)目管理現(xiàn)狀

u 美國的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀

u 中國的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀

5.   項(xiàng)目管理及其必要性

第二單元 項(xiàng)目過程（生命周期）與知識(shí)領(lǐng)域

1.   項(xiàng)目過程

u 項(xiàng)目的五大過程

u 項(xiàng)目的兩類過程

2.   生命周期對(duì)項(xiàng)目的影響

u 項(xiàng)目階段的投入與累計(jì)

u 干系人影響與變更代價(jià)

u 項(xiàng)目過程的特點(diǎn)

3.   項(xiàng)目階段

u 項(xiàng)目過程的C、D、E、F

u 項(xiàng)目的階段特征

u 復(fù)雜工作的完成方式——分解！

4.   常見項(xiàng)目的生命期管理實(shí)例（參考）

u 典型的建筑工程項(xiàng)目生命周期

u 瀑布模型

u V模型

u 研發(fā)項(xiàng)目生命周期管理最佳實(shí)踐

u 國產(chǎn)大飛機(jī)C919項(xiàng)目生命周期

u 典型醫(yī)藥研發(fā)項(xiàng)目生命周期

u 工程建設(shè)項(xiàng)目生命期

u 汽車產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目生命期

u 船舶制造項(xiàng)目的生命期流程

5.   中國特色的項(xiàng)目管理

u 六拍

u 四沒

u 三邊

u 狂熱項(xiàng)目

6.   項(xiàng)目管理的如來十掌

u 項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域

第三單元 啟動(dòng)項(xiàng)目—千里之行，始于足下

1.   啟動(dòng)項(xiàng)目——名不正則言不順

2.   啟動(dòng)過程的目的

u 需要多長(zhǎng)時(shí)間完成？

u 丟不掉的猴子——“傳統(tǒng)”的由來

1)    怎么找呢？

2)    農(nóng)民工與博士的PK

u 罪孽在誰？

1)    正確的廢話

2)    國人試圖證明理論是沒有用的！

3)    清醒地認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí)

4)    老總們對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度

3.   項(xiàng)目章程

u 項(xiàng)目任務(wù)書（ProjectCharter）

u 項(xiàng)目章程的作用

u 啟動(dòng)會(huì)議

4.   項(xiàng)目目標(biāo)

u 你以為跟干系人已成了共識(shí)A，但隔日他說他理解的是B！

u 項(xiàng)目目標(biāo)的SMART原則

5.   任務(wù)書模版與示例（參考）

u 海事局網(wǎng)格化管理輔助系統(tǒng)

u 波音737飛機(jī)起落架內(nèi)輪轂項(xiàng)目

6.   關(guān)于組織內(nèi)部的項(xiàng)目

7.   組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

8.   咱們團(tuán)隊(duì)有力量

第四單元 制定項(xiàng)目計(jì)劃—運(yùn)籌帷幄，決勝千里

1.   項(xiàng)目規(guī)劃八步法

2.   四級(jí)項(xiàng)目計(jì)劃體系

3.   項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容

4.   范圍管理——不多不少

u 劃定邊界、管好邊界：做且只做項(xiàng)目所屬工作

u 項(xiàng)目的目的是賺錢？

1)    組織的利益相關(guān)方

2)    項(xiàng)目的利益相關(guān)方

u 復(fù)雜工作的分解與工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

1)    項(xiàng)目的WBS層級(jí)示例

2)    分解和WBS

3)    WBS的四種類型

4)    進(jìn)行工作分解的四種方法

5)    工作分解結(jié)構(gòu)格式

u WBS的示例（參考）

1)    信息化之旅的WBS

2)    新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目的WBS

3)    系統(tǒng)集成項(xiàng)目的WBS

4)    工程項(xiàng)目的WBS

5)    某型飛機(jī)項(xiàng)目的WBS

6)    培訓(xùn)項(xiàng)目的WBS

7)    新食品上市項(xiàng)目的WBS

8)    新藥研發(fā)項(xiàng)目的WBS

u WBS詞典及其實(shí)例——魔鬼藏在細(xì)節(jié)中

5.   時(shí)間管理——不快不慢

u 計(jì)劃不如變化快

1)    技術(shù)出身管理者的常見樣式——哥倫布流派

2)    帕金森定律

3)    用計(jì)劃保證方向

4)    使用計(jì)劃使難度提前、降低難度，確保項(xiàng)目可行

u 估算活動(dòng)資源、估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間

1)    一個(gè)精確的項(xiàng)目時(shí)間

2)    三點(diǎn)估算與PERT

u 緊前關(guān)系繪圖法與網(wǎng)絡(luò)圖計(jì)劃技術(shù)

1)    緊前關(guān)系

2)    關(guān)鍵路徑法

u 項(xiàng)目進(jìn)度的三級(jí)計(jì)劃

u 甘特圖

u 里程碑圖

6.   成本管理——不省不費(fèi)（參考）

u 計(jì)劃花費(fèi)VS實(shí)際VSEarned

u 估算成本

u 制定預(yù)算

7.   質(zhì)量管理-——不好不壞

u 中國鐵建沙特項(xiàng)目

u 質(zhì)量與等級(jí)

u 現(xiàn)代質(zhì)量管理原則

u 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理工具與技術(shù)

1)    因果圖（石川圖、魚骨圖）

2)    帕累托圖

3)    核對(duì)表（檢查單）

8.   風(fēng)險(xiǎn)管理——已知？未知？

u 墨菲定律與風(fēng)險(xiǎn)

1)    風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度

2)    風(fēng)險(xiǎn)本質(zhì)上是一種不確定性

3)    風(fēng)險(xiǎn)管理與問題管理

u 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)源

1)    人隨時(shí)隨地會(huì)遇到風(fēng)險(xiǎn)

2)    IBM的風(fēng)險(xiǎn)檢查表

3)    按階段識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)清單

u 風(fēng)險(xiǎn)分析

1)    概率影響矩陣

2)    風(fēng)險(xiǎn)圖譜

u 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)技術(shù)

9.   采購管理——好買好賣

第五單元 執(zhí)行項(xiàng)目—言出必行，行必結(jié)果

1.   項(xiàng)目執(zhí)行八步法

2.   組織類型對(duì)項(xiàng)目的影響

u 職能型

u 矩陣型

u 項(xiàng)目型

3.   向左走？向右走？

u Segal'slaw——同時(shí)受兩個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)下的困惑

u 你看著辦吧!

u 單次博弈VS 多次博弈

4.   項(xiàng)目經(jīng)理的素養(yǎng)提升與政治意識(shí)

u 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任

u 項(xiàng)目經(jīng)理面臨的現(xiàn)實(shí)狀況

1)    理想項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)能力模型

2)    中國“特色”項(xiàng)目經(jīng)理的十個(gè)一工程

5.   建設(shè)高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

u 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作有效工作的障礙

u 優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特征

u 順利走過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生命期

6.   提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的信息質(zhì)量和效率——溝通

u 中美2010年人口普查

u 跨部門工作的困境

1)    秋千的誕生

2)    怎么會(huì)這樣

u 溝通！溝通??！溝通！！！

1)    溝通方法

2)    約哈里窗口

u 獲取信息的溝通渠道

1)    兩兩比較法

2)    獲取信息的溝通渠道

u 巴別塔——溝通毀了項(xiàng)目

第六單元 監(jiān)控項(xiàng)目—審時(shí)度勢(shì)，沉著應(yīng)變

1.   監(jiān)控項(xiàng)目——持續(xù)的影響分析、變更控制

2.   PDCA循環(huán)

3.   跨組織協(xié)同（Resource Leveling）與跨部門協(xié)調(diào)

u 牛仔爭(zhēng)奪戰(zhàn)

u “一把手工程”

u 給關(guān)鍵資源調(diào)整的時(shí)間

4.   不同類型的經(jīng)理人對(duì)時(shí)間的分配方式

5.   項(xiàng)目控制最佳實(shí)踐

u 跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度最佳實(shí)踐之Stand-upMeeting

u 跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度最佳實(shí)踐之任務(wù)墻

u 控制項(xiàng)目工期時(shí)切記的亮點(diǎn)提示

6.   變更控制

u 微軟的項(xiàng)目經(jīng)理

u 好消息？壞消息？

u 客戶不懂——差距是怎么產(chǎn)生的？

1)    客戶棄你而去的原因

2)    人并非總是理性的

u 項(xiàng)目經(jīng)理的九陰真經(jīng)

第七單元 收尾項(xiàng)目—有始有終，如履薄冰

1.   收尾過程組的工作

2.   項(xiàng)目的成員評(píng)價(jià)

3.   完成績(jī)效審查

4.   完成行政工作

課程總結(jié)