項目全過程風(fēng)險控制與實戰(zhàn)演練（完整版）

第一單元 項目管理與項目風(fēng)險管理

1.   項目管理——組織成功與執(zhí)行力的催化劑

2.   項目與運營

u 獨特性、臨時性工作——項目

1)    項目及其屬性

2)    案例：項目就在我們身邊

u 重復(fù)性工作——運營（運作）

u 框架管理——走出“一管就死、一放就亂”的困境

3.   項目管理現(xiàn)狀

u 美國的項目管理現(xiàn)狀

u 中國的項目管理現(xiàn)狀

4.   項目管理及其必要性

5.   項目管理知識領(lǐng)域

6.   墨菲定律與風(fēng)險

u 項目管理與項目的風(fēng)險管理是什么？

u 風(fēng)險本質(zhì)上是一種不確定性

u 風(fēng)險管理——已知？未知？

1)    風(fēng)險管理與問題管理

2)    風(fēng)險態(tài)度

第二單元 項目的風(fēng)險管理基礎(chǔ)

1.   風(fēng)險管理的過去、現(xiàn)在

u 風(fēng)險管理的過去

u 風(fēng)險管理的現(xiàn)在——全面風(fēng)險管理（CERM）

1)    D301事故

2)    中國航天質(zhì)量日

3)    安然財務(wù)丑聞

4)    SARS危機

5)    中航油（新加坡）投機

6)    雙匯“瘦肉精”

7)    中鐵建“沙特項目”巨虧

8)    美國航天飛機失事

2.   風(fēng)險的9大特性

u 三峽工程的9個沒想到

u 金融項目的特殊風(fēng)險

1)    金融服務(wù)項目的現(xiàn)狀

2)    金融服務(wù)項目發(fā)展周后的原因

u 支付寶項目的風(fēng)險管理

1)    案例背景

2)    風(fēng)險防范規(guī)則

3.   項目風(fēng)險管理原則

4.   項目風(fēng)險管理的特點

u 干系人對項目的影響

u 項目風(fēng)險對項目的影響

5.   睡蓮和青蛙

第三單元 規(guī)劃風(fēng)險管理與識別項目風(fēng)險

1.   項目的風(fēng)險規(guī)劃

u 風(fēng)險規(guī)劃的目的

u 風(fēng)險規(guī)劃的原則

u 風(fēng)險管理計劃的主要內(nèi)容

1)    風(fēng)險管理計劃模版（框架）實例

2)    風(fēng)險規(guī)劃有效性的標(biāo)志

2.   風(fēng)險規(guī)劃的過程

u 一個重點軟件項目的風(fēng)險量化目標(biāo)實例

u 項目風(fēng)險數(shù)據(jù)庫及其詞典實例

u 軟件項目風(fēng)險分類實例

3.   項目的識別風(fēng)險

u 風(fēng)險識別的作用

u 風(fēng)險識別的過程

u 風(fēng)險識別的步驟

u 風(fēng)險識別的風(fēng)險識別需準(zhǔn)備的資料

1)    項目范圍說明書

2)    IBM的風(fēng)險檢查表

3)    按階段識別的風(fēng)險清單

4)    人隨時隨地會遇到風(fēng)險

u 風(fēng)險識別技術(shù)

1)    文檔審查

2)    信息收集技術(shù)

3)    假設(shè)分析

4)    圖解技術(shù)

5)    SWOT分析

u 風(fēng)險事件描述的常見問題

1)    風(fēng)險事件描述的明確性

2)    風(fēng)險事件描述的實例

u 支付寶項目的風(fēng)險識別

1)    網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險

2)    技術(shù)風(fēng)險

3)    管理風(fēng)險

第四單元 項目的風(fēng)險分析

1.   項目的風(fēng)險分析？

u 風(fēng)險分析的過程

u 風(fēng)險分析的工作

u 風(fēng)險分析三要素

2.   項目的風(fēng)險分析技術(shù)

u 概率影響矩陣

1)    風(fēng)險影響評級

2)    風(fēng)險值的計算

3)    風(fēng)險圖譜

u 尷尬的項目進度

1)    隨機序列與正態(tài)分布

2)    三點估算與PERT

3)    德爾菲

4)    德爾菲與PERT的結(jié)合

u 蒙特卡洛技術(shù)

1)    蒙特卡洛（MonteCarlo ）技術(shù)案例

2)    蒙特卡洛技術(shù)

u 盈虧平衡分析

u 敏感性分析

1)    決策風(fēng)險分析

2)    預(yù)期貨幣價值分析

3)    不確定行分析

u AHP（層次分析法）分析

1)    兩兩比較法

2)    AHP方法

u 支付寶項目的風(fēng)險分析

1)    支付寶項目的SWOT分析

2)    支付寶項目的風(fēng)險評估表

第六單元 項目的風(fēng)險應(yīng)對與監(jiān)控

1.   項目的風(fēng)險應(yīng)對

u 風(fēng)險應(yīng)對的過程

u 風(fēng)險應(yīng)對有效性的標(biāo)志

u 風(fēng)險應(yīng)對主要概念

2.   風(fēng)險應(yīng)對技術(shù)

u 風(fēng)險應(yīng)對技術(shù)

1)    風(fēng)險分散化策略

2)    規(guī)避

3)    減輕

4)    轉(zhuǎn)移

5)    接受

u 合同方式風(fēng)險應(yīng)對

1)    要約VS承諾

2)    合同中優(yōu)先級

3.   項目的風(fēng)險監(jiān)控

u 項目風(fēng)險控制的內(nèi)涵

u 項目風(fēng)險監(jiān)控的過程

u 項目風(fēng)險控制的主要活動

u 狀態(tài)狀態(tài)審查會議

第七單元 項目的常見風(fēng)險與應(yīng)對

1.   需求風(fēng)險管理與應(yīng)對

u 項目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)—SMART原則

1)    S：(Specific)明確性

3)    M：(Measurable)衡量性

4)    A：(Attainable)實現(xiàn)性

5)    R：(Relevant)相關(guān)性

6)    T：(Timebound)時限性

u 變更控制

1)    微軟的項目經(jīng)理

2)    好消息？壞消息？

3)    項目經(jīng)理的九陰真經(jīng)

u 項目需求風(fēng)險管理最佳實踐

1)    需求階段的爭吵和爭論

2)    技術(shù)VS藝術(shù)

3)    唯一錯誤的做法：不談清楚就做事

2.   進度、成本、質(zhì)量風(fēng)險管理與應(yīng)對

u 計劃不如變化快

1)    技術(shù)出身管理者的常見樣式——哥倫布流派

2)    帕金森定律

3)    用計劃保證方向

4)    使用計劃使難度提前、降低難度，確保項目可行

u 向左走？向右走？

1)    Segal'slaw——同時受兩個人領(lǐng)導(dǎo)下的困惑

2)    你看著辦吧!

u 跨組織協(xié)同（ResourceLeveling）與跨部門協(xié)調(diào)

1)    牛人爭奪戰(zhàn)

2)    給關(guān)鍵資源調(diào)整的時間

3)    各部門的優(yōu)先次序不一致對項目的影響

u 項目進度與成本風(fēng)險管理最佳實踐

1)    里程碑節(jié)點比驗收節(jié)點更重要

2)    項目規(guī)劃應(yīng)該是非?，F(xiàn)實的

3)    風(fēng)險控制一定要落實到計劃中

u 項目質(zhì)量管理最佳實踐

1)    中國鐵建沙特項目

2)    質(zhì)量與等級

第八單元項目的危機攻關(guān)（參考）

1.   《美麗心靈》與約翰·納什

2.   跨部門工作的困境

u 秋千的誕生

u 怎么會這樣

3.   對危機項目的整改的管理

u 危機項目的癥狀

u 危機項目整改的確認(rèn)

u 危機項目的整改過程

u 危機項目整改行動的參與者

u 危機項目的調(diào)查方法

u 客戶不懂——差距是怎么產(chǎn)生的？

1)    客戶棄你而去的原因

2)    人并非總是理性的

3)    危機管理須特別重視統(tǒng)一發(fā)言

4)    2008春運雪災(zāi)危機

4.   面對危機項目——危機管理三句話

u 情、理、法

u 三句話原則

u 危機項目整改的八大最佳實踐

案例參考—測控通信系統(tǒng)的風(fēng)險管理（參考）

課程總結(jié)

學(xué)員心得

課程與自己平時工作的行事方法吻合度極高。換句話說，你平時不太善于做計劃、管風(fēng)險，在這個課程中就表現(xiàn)為“只求生”、“沒方向”、“易妥協(xié)放棄”，甚至“只帶了兩份食物就出發(fā)了”。

——可口可樂 張先生

可能由于您的職位層次高低，考核您的期限有長有短——但總會有人要考核你的——即使你是董事長，也要面對市場或競爭對手給你的挑戰(zhàn)，所以，我們每天、每周、每月、每季度都在做風(fēng)險管理。

——阿里巴巴 莊小姐

誠然，一個人永遠(yuǎn)不能100%了解信息，然后再作決定。但也不能一點調(diào)查研究都沒有，就冒然出發(fā)吧。誠然，我們可以在路途中，修正我們的目標(biāo)，調(diào)整我們的計劃，再次貫徹我們的執(zhí)行力，然而，你知道這樣的代價將會是多少嗎？就如同項目中的Bug，如果沒能在前期發(fā)現(xiàn)，后果嚴(yán)重啊。

——聯(lián)想科技 劉先生

許多人在課程中并沒有一個明確的目標(biāo)，無異于今日之我，今日之蕓蕓眾生，日復(fù)一日，渾渾噩噩。課程中的目標(biāo)也許就是保住老命，活著回來，然后就是挖到盡可能多的金子，獲取盡可能多的財富。盡可能多又是多少呢，我們也沒有一個定量。于是，我們并沒有比較清晰明確的目標(biāo)，但卻踏上了征程，走得匆匆忙忙。

       ——杜邦興達(dá) 魏先生

沒有遠(yuǎn)大目標(biāo)的征程，我們都會設(shè)定一些小目標(biāo)，并不斷調(diào)整計劃，改變決策，來配合我們的小目標(biāo)。游戲中，我們幾個隊，似乎都沒有計劃行程。當(dāng)我們糧食不夠的時候，我們才想到了繞路去村莊里花高價買食物，當(dāng)饑渴的時候，我們后悔我們沒有在綠洲補充足夠的水源。當(dāng)碰到沙風(fēng)暴或者高溫時，我們后悔沒有采購指南針和帳篷。當(dāng)……，太多了。

——浦發(fā)銀行 徐先生

做一個管理者最大的悲哀，莫過于碰到的是那些只講空話或只講苦勞，不講功勞（結(jié)果）的員工。作為企業(yè)，我們不要沉湎于員工口頭的忠心與苦勞，如果你說愛企業(yè)，就請你為企業(yè)創(chuàng)造結(jié)果（價值）。如果你不提供結(jié)果，無論你有多愛企業(yè)，無論你多辛苦，企業(yè)都會因為沒有結(jié)果而破產(chǎn)。

——施耐德電氣 陸先生

任何一個有執(zhí)行力的員工，或者任何一個有志于成為企業(yè)家的員工，請記住一點，企業(yè)中存在各種問題，無論是老板不懂管理，還是同事不配合，無論是產(chǎn)品質(zhì)量有問題，還是市場不景氣，都不是你不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價值的理由。你提供價值，只與你做一個職業(yè)化員工，與你未來做一個優(yōu)秀的商人或企業(yè)家有關(guān)。

——羅地亞化工 Jakc王

風(fēng)險意識的薄弱使我們冒然出擊，損失巨大；在勝利垂手可得的時候，又過于保守；結(jié)果……冒險與保守，都是性格的弱點，不應(yīng)該影響到?jīng)Q策的制定。正確的決策，應(yīng)該是客觀的，以信息為基礎(chǔ)的。團體決策，可以盡量的避免主觀的盲目的決策。

——阿特拉斯科普柯 鄭先生

 備注：原創(chuàng)課程，未經(jīng)許可不得隨意轉(zhuǎn)載使用。