客戶:揚(yáng)子工程
地點(diǎn):江蘇省 - 南京
時(shí)間:2013/10/16 0:00:00
揚(yáng)子工程:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理與高效溝通
【課程背景】
項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體,企業(yè)的成功依賴于每個(gè)項(xiàng)目的成功。然而,現(xiàn)在組織項(xiàng)目的成功率并不高,項(xiàng)目組織關(guān)系、人員構(gòu)成、工作結(jié)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜,項(xiàng)目管理人員已經(jīng)不僅要著重于項(xiàng)目實(shí)施和純技術(shù)工作,更要處理好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作與人際關(guān)系。
作為對(duì)項(xiàng)目結(jié)果負(fù)責(zé)的個(gè)體,組織中的大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)出身,技術(shù)思維的特點(diǎn)和工作習(xí)慣為其項(xiàng)目的工作制造了障礙。在項(xiàng)目經(jīng)理人的職業(yè)素質(zhì)中,需要更多的團(tuán)隊(duì)管理技能、溝通和激勵(lì)能力,更加靈活的人際關(guān)系技巧以及更強(qiáng)的對(duì)組織與個(gè)人的影響力。
本課程針對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的特點(diǎn),為項(xiàng)目經(jīng)理及管理人員提出處理不同層面工作建議,幫助其獲得優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理能力,提升項(xiàng)目管理者的勝任力。
【課程特點(diǎn)】
授課形式:理論講解+案例分析+案例體驗(yàn)+互動(dòng)答疑+綜合案例實(shí)戰(zhàn)
突出“實(shí)戰(zhàn)”特點(diǎn),注重知識(shí)理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn),其中理論講解40%,案例分析35%,實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)20%,互動(dòng)答疑5%。
使用國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)項(xiàng)目管理方法論,基于案例,結(jié)合實(shí)際。
【課程收益】
1. 分析項(xiàng)目環(huán)境、行業(yè)背景和傳統(tǒng)管理者在項(xiàng)目環(huán)境下的常見困惑和缺陷,根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和組織需求,從項(xiàng)目組織復(fù)雜性、項(xiàng)目組織臨時(shí)性、人際關(guān)系、溝通能力、決策能力、激勵(lì)能力、沖突處理能力等多個(gè)維度討論項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提升項(xiàng)目管理者的勝任能力和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的高效溝通能力。
2. 針對(duì)項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的特點(diǎn),幫助項(xiàng)目管理者提升處理這些項(xiàng)目工作的管控能力,應(yīng)對(duì)商業(yè)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)及挑戰(zhàn)。
3. 通過項(xiàng)目管理者人際技能的提高,提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率,將沖突控制在可控及有益的范圍內(nèi),系統(tǒng)討論職業(yè)溝通中的關(guān)鍵要點(diǎn)與技巧,學(xué)習(xí)建立體系化的沖突解決機(jī)制。
【課程模式】
1. 中文教學(xué)、面授
2. 分組互動(dòng)
3. 實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)
4. 課堂練習(xí)、互動(dòng)式答疑
【課程對(duì)象】
中層管理者,項(xiàng)目總監(jiān),項(xiàng)目經(jīng)理,監(jiān)理總監(jiān),監(jiān)理總監(jiān)代表,專業(yè)經(jīng)理等。
【授課老師】郭致星教授
【課程時(shí)長(zhǎng)】1+1天(每天6小時(shí))
【課程綱要】
模塊一:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理與高效溝通(1天)
第一單元項(xiàng)目管理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ)
l 案例:我的項(xiàng)目管理者之路
1. 項(xiàng)目與項(xiàng)目的特性
l 案例:項(xiàng)目就在你身邊
l 案例:項(xiàng)目管理是什么?
2. 團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
3. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與一般團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
l 案例:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)
4. 美國(guó)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目管理現(xiàn)狀
5. 中國(guó)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目管理現(xiàn)狀
6. 我國(guó)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效低下的原因
7. 盡快落實(shí)項(xiàng)目管理和進(jìn)行項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性
l 案例:“傳統(tǒng)”的由來(lái)!
8. 干系人(Stakeholder)
l 案例:事業(yè)環(huán)境因素
Ø 案例實(shí)戰(zhàn):需要多長(zhǎng)時(shí)間完成
l 案例:項(xiàng)目的成功與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系
l 案例:項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域之間的關(guān)系
第二單元組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目成功的影響
Ø 案例實(shí)戰(zhàn):向左走?向右走?
l 案例:項(xiàng)目管理者所處的環(huán)境
l 案例:項(xiàng)目管理者的角色
1. 理想的項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)構(gòu)成
2. 職能型組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目
l 案例:傳統(tǒng)管理者在項(xiàng)目環(huán)境下的困惑與工作障礙
3. 矩陣型組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目
l 案例:Segal''s law——同時(shí)受兩個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)下的困惑
4. 項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目
5. 項(xiàng)目環(huán)境下的團(tuán)隊(duì)管理難度——在項(xiàng)目環(huán)境下更需要領(lǐng)導(dǎo)力
第三單元多快好省諸要素對(duì)項(xiàng)目的挑戰(zhàn)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力
Ø 案例實(shí)戰(zhàn):怎么辦?—當(dāng)干系人來(lái)敲門
1. 計(jì)劃花費(fèi)VS實(shí)際花費(fèi)VS實(shí)現(xiàn)價(jià)值
2. 尷尬的項(xiàng)目預(yù)算—怎么改變?
l 案例:進(jìn)度超前啦!—能提前完成?
l 案例:進(jìn)度超前、成本節(jié)省—好消息?
3. 質(zhì)量與"鍍金(Gold Plating)”
l 案例:質(zhì)量第一?
l 案例:質(zhì)量 VS 等級(jí)
4. 現(xiàn)代項(xiàng)目管理與現(xiàn)代質(zhì)量管理的共識(shí)
l 案例:管理層的責(zé)任
5. 進(jìn)度管理——不快不慢
6. 成本管理——不省不費(fèi)
7. 質(zhì)量管理——不好不壞
8. 項(xiàng)目的需求與三重約束:多、快、好、省
l 案例:需求變更管理最佳實(shí)踐:項(xiàng)目問題處理的九步法
第四單元項(xiàng)目環(huán)境下的信息傳遞與團(tuán)隊(duì)高效溝通
l 案例:項(xiàng)目環(huán)境下溝通的重要性
1. 溝通方法
l 案例:您知道這些數(shù)據(jù)嗎?——項(xiàng)目環(huán)境下更需要溝通
2. 有效地發(fā)送信息
3. 典型身體語(yǔ)言
4. 溝通三要點(diǎn)
l 案例:在項(xiàng)目中與上級(jí)、業(yè)主的溝通技巧
l 案例:在項(xiàng)目中與同級(jí)、施工方的溝通技巧
l 案例:在項(xiàng)目中與下級(jí)的溝通技巧
5. 項(xiàng)目的信息發(fā)布與匯報(bào)
Ø 案例實(shí)戰(zhàn):匯報(bào)什么?
l 案例:如何進(jìn)行項(xiàng)目的匯報(bào):四“求”、一“績(jī)”、三“包”——3×9矩陣
6. 項(xiàng)目環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格
7. 項(xiàng)目環(huán)境下說(shuō)“不”的細(xì)節(jié)
Ø 案例實(shí)戰(zhàn):我是誰(shuí)——開放式問題VS封閉式問題
8. 項(xiàng)目環(huán)境下批評(píng)的五項(xiàng)原則
l 案例:項(xiàng)目虛擬團(tuán)隊(duì)中的溝通