客戶：無(wú)錫威孚集團(tuán)有限公司 地點(diǎn)：江蘇省 - 無(wú)錫 時(shí)間：2014/6/14 0:00:00 項(xiàng)目管理知識(shí)體系核心精要 一、 課程特點(diǎn) 授課形式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑 突出“理論”特點(diǎn)，注重知識(shí)理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，其中理論講解40%，案例分析30%，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)：25%：互動(dòng)答疑5%。 基于美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）定義的十大知識(shí)領(lǐng)域、國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)項(xiàng)目管理方法論。 二、 課程收益  學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)體系  掌握項(xiàng)目管理的十大知識(shí)領(lǐng)域  掌握項(xiàng)目管理的思想  學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的方法與工具  以項(xiàng)目管理指導(dǎo)實(shí)踐  分享項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn) 三、 課程模式  中文教學(xué)、面授  分組互動(dòng)  實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)  課堂練習(xí)、互動(dòng)式答疑 四、 受眾對(duì)象  項(xiàng)目經(jīng)理  項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員  與項(xiàng)目相關(guān)的職能部門(mén)人員  從事項(xiàng)目管理相關(guān)工作人士  對(duì)項(xiàng)目管理感興趣的人士 五、 時(shí)間安排 系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天（12小時(shí)） 六、 課程過(guò)程中的實(shí)戰(zhàn)演練 1. 案例實(shí)戰(zhàn)：變？不變？——漫漫驗(yàn)收路 2. 案例實(shí)戰(zhàn)：我們?cè)诟墒裁?？——角色迷? 七、 課程內(nèi)容  成功項(xiàng)目經(jīng)理的ASK模型  項(xiàng)目經(jīng)理的成功之路  培訓(xùn)安排  分組   項(xiàng)目管理知識(shí)體系核心精要 第一單元 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理概論 1. 什么是項(xiàng)目 2. 案例：項(xiàng)目的屬性 3. 案例：項(xiàng)目就在我們身邊 4. 組織的兩類工作：運(yùn)營(yíng)和項(xiàng)目 5. 事業(yè)環(huán)境因素 6. 組織過(guò)程資產(chǎn) 7. 案例：事業(yè)環(huán)境因素與組織過(guò)程資產(chǎn) 8. 可交付成果（Deliverable） 9. 案例：干系人（Stakeholder） 10. 案例：項(xiàng)目管理是什么？ 11. 項(xiàng)目管理的發(fā)展 12. 美國(guó)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀 13. 中國(guó)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀 14. 案例：項(xiàng)目管理的必要性 15. 案例：項(xiàng)目成功評(píng)價(jià) 16. 小組實(shí)戰(zhàn)：測(cè)試 17. 案例：項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域及相互之間的關(guān)系 第二單元 項(xiàng)目生命期與組織 1. 項(xiàng)目管理過(guò)程組 2. 項(xiàng)目生命周期 3. 案例：項(xiàng)目生命期示 4. 案例：典型IT項(xiàng)目生命周期—V模型 5. 案例：工程項(xiàng)目生命期示例 6. 案例：職能型組織的實(shí)例 7. 案例：矩陣型組織的實(shí)例 8. 案例：項(xiàng)目型組織的實(shí)例 9. 組織類型比較 10. 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的角色 11. 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)能力框架 12. 小組實(shí)戰(zhàn)：微軟的項(xiàng)目經(jīng)理 第三單元 項(xiàng)目范圍管理 1. 案例：需求的重要性 2. 案例：做且只做項(xiàng)目所屬工作 3. 范圍管理——不多不少 4. “難產(chǎn)”的需求—需求收集方法 5. 案例：德?tīng)柗萍夹g(shù)與問(wèn)卷調(diào)查 6. 案例：虛假共識(shí)—阿比勒尼悖論 7. 需求文件 8. 案例：需求跟蹤矩陣實(shí)例 9. 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 10. 組織內(nèi)部的項(xiàng)目 11. 關(guān)于項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的補(bǔ)充 12. 案例：范圍“確認(rèn)”的常見(jiàn)問(wèn)題與應(yīng)對(duì) 13. WBS的思路 14. 關(guān)于分解和WBS 15. 關(guān)于WBS 16. 案例：WBS的四種類型 17. 案例：WBS的作用 18. 工作分解結(jié)構(gòu)格式 19. 案例：財(cái)稅庫(kù)行橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的WBS 20. 案例：對(duì)工作包的任務(wù)描述 21. 案例：WBS詞典實(shí)例 22. 案例：變更管理：萬(wàn)能公式 23. 案例：范圍變更常見(jiàn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì) 第四單元 項(xiàng)目時(shí)間管理 1. 項(xiàng)目必須在有限時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成 2. 案例：項(xiàng)目必須在有限時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成 3. 快，對(duì)于項(xiàng)目的意義 4. 案例：快的前提及如何才能快 5. 項(xiàng)目必須在有限時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成 6. 案例：時(shí)間管理——不快不慢 7. 4種邏輯關(guān)系 8. 3種依賴關(guān)系 9. 緊前關(guān)系繪圖法 10. 小組實(shí)戰(zhàn)：緊前關(guān)系方法 11. 案例：緊前關(guān)系 12. 小組實(shí)戰(zhàn)：完成緊前關(guān)系練習(xí) 13. 估算技術(shù) 14. 三點(diǎn)估算 15. PERT 16. 小組實(shí)戰(zhàn)：三點(diǎn)估算練習(xí) 17. 案例：關(guān)鍵路徑、時(shí)差練習(xí) 18. 計(jì)算關(guān)鍵路徑、時(shí)差 19. 小組實(shí)戰(zhàn)：緊前關(guān)系與關(guān)鍵路徑法練習(xí) 20. 案例：甘特圖 21. 案例：如何跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度之5分鐘站立會(huì)議 22. 案例：如何跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度之任務(wù)墻 23. 案例：蒙特卡洛技術(shù) 24. 案例：項(xiàng)目的三重約束 第五單元 項(xiàng)目成本管理 1. 案例：成本管理——不省不費(fèi) 2. 案例：建設(shè)項(xiàng)目成本組成 3. 案例：IT項(xiàng)目的成本構(gòu)成 4. 成本估算方法 5. 項(xiàng)目預(yù)算基礎(chǔ) 6. 項(xiàng)目預(yù)算過(guò)程 7. 案例：項(xiàng)目預(yù)算實(shí)例 8. 案例：計(jì)劃花費(fèi)VS實(shí)際VS Earned 9. 案例：掙值技術(shù)實(shí)踐 第六單元 項(xiàng)目質(zhì)量管理 1. 案例：現(xiàn)代質(zhì)量管理與項(xiàng)目管理的共識(shí) 2. 案例：中國(guó)鐵建沙特項(xiàng)目 3. 案例：質(zhì)量與“鍍金(Gold Plating)” 4. 案例：質(zhì)量管理——不好不壞 5. 質(zhì)量審計(jì) 6. 案例：中國(guó)航天的雙歸零 7. 質(zhì)量控制 8. 案例：控制圖 9. 案例：因果圖（石川圖、魚(yú)骨圖） 10. 帕累托圖 11. 案例：中國(guó)手機(jī)上網(wǎng)用戶需求帕累托分析 12. 案例：壓縮機(jī)缺陷的帕累托分析 13. 案例：散點(diǎn)圖南水北調(diào)工程與“劉昌禹” 第七單元 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)應(yīng)對(duì) 1. 案例：三峽工程的九個(gè)沒(méi)想到 2. 案例：墨菲定律 3. 風(fēng)險(xiǎn)是什么 4. 案例：風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度——無(wú)知無(wú)畏 5. 案例：風(fēng)險(xiǎn)管理——已知？未知？ 6. 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容 7. 案例：某國(guó)家重點(diǎn)工程的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（德?tīng)柗疲? 8. 案例：某國(guó)家重點(diǎn)工程的風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu) 9. 風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)級(jí) 10. 風(fēng)險(xiǎn)值的計(jì)算 11. 案例：定性分析 12. 案例：高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的九新分析 13. 定量風(fēng)險(xiǎn)分析 14. 案例：預(yù)期幣值 (EMV) 分析 15. 案例：常見(jiàn)的軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì) 16. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理表 17. 案例：危機(jī)公關(guān)的媒體應(yīng)對(duì) 18. 案例：2008春運(yùn)雪災(zāi)危機(jī) 19. 危機(jī)應(yīng)對(duì)關(guān)鍵 20. 案例：三句話原則 21. 危機(jī)處理常見(jiàn)的錯(cuò)誤 22. 案例：危機(jī)處理的情、理、法原則 第八單元 項(xiàng)目采購(gòu)管理 1. 項(xiàng)目采購(gòu)管理 2. 案例：采購(gòu)管理——好買(mǎi)好賣 3. 合同類型 4. 案例：合同類型及其對(duì)比 5. 采購(gòu)管理計(jì)劃 6. 實(shí)施采購(gòu) 7. 采購(gòu)文件 8. 案例：投標(biāo)人會(huì)議(Bidder Conferences) 9. 合同方式風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 10. 案例：合同變更與合同解釋 11. 案例：談判 12. 合同文件的內(nèi)容 13. 小組實(shí)戰(zhàn)：合同管理中的優(yōu)先級(jí) 14. 案例：與分包商合作的幾點(diǎn)最佳實(shí)踐 第九單元 項(xiàng)目人力資源管理 1. 案例：中美人口普查口號(hào) 2. 案例：古老的寓言故事 3. 案例：人力資源管理——好聚好散 4. 影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素 5. 優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特征 6. 案例：RAM與RACI 7. 案例：項(xiàng)目的人員獲取 8. 案例關(guān)于責(zé)任和受權(quán) 9. 人力資源直方圖人力資源計(jì)劃 10. 案例：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生命期 11. 案例：角色和職責(zé) 12. 案例：兩頭驢子的故事 13. 項(xiàng)目工作沖突來(lái)源 14. 案例：沖突管理技巧 15. 案例：團(tuán)隊(duì)沖突處理技巧 16. 案例：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧 17. 排在前五位的需求因素 18. 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力基礎(chǔ) 19. 案例：Maslow的需求層次理論 20. 案例：麥戈格雷X 、 Y 理論 第十單元 項(xiàng)目溝通與干系人管理 1. 案例：盲人摸“項(xiàng)” 2. 項(xiàng)目的溝通引論 3. 案例：溝通在組織中的重要作用 4. 案例：溝通！溝通！ 5. 案例：怎么會(huì)這樣？！ 6. 干系人分析的步驟 7. 干系人登記冊(cè) 8. 案例：干系人管理策略示例 9. 溝通模型 10. 案例：溝通中的障礙 11. 溝通管理計(jì)劃的內(nèi)容 12. 案例：溝通方法 13. 案例：秋千的誕生 14. 組織如何有效的溝通 15. 項(xiàng)目管理中溝通的核心 16. 項(xiàng)目管理中溝通的原則 17. 案例：項(xiàng)目管理中如何保證有效的溝通 18. 案例：適宜的自我揭露對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理非常重要 19. 案例：學(xué)會(huì)傾聽(tīng) 20. 發(fā)展你的傾聽(tīng)技術(shù) 21. 案例：不得不面對(duì)的重要事實(shí) 22. 案例：項(xiàng)目的啟動(dòng)會(huì)議與開(kāi)工會(huì)議 23. 案例：并非溝通時(shí)間越長(zhǎng)越好：半衰法則 24. 案例：控制22分鐘的會(huì)議時(shí)間 附錄一 項(xiàng)目整合管理 1. 為什么要整合 2. 怎樣整合 3. 項(xiàng)目整合管理內(nèi)容 4. 項(xiàng)目整合管理過(guò)程 5. 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議 6. 項(xiàng)目開(kāi)工會(huì)議 7. 項(xiàng)目收尾工作 8. 內(nèi)部的項(xiàng)目評(píng)估會(huì)議 9. 項(xiàng)目成員的評(píng)價(jià) 10. 課程總結(jié) 11. 厲兵秣馬 準(zhǔn)備就緒 附錄二 1. 方案階段風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表 2. 工程研制階段風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表 3. 工程研制階段風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表（續(xù)） 4. 設(shè)計(jì)/生產(chǎn)定型階段的風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表 5. 設(shè)計(jì)/生產(chǎn)定型階段的風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表 6. 項(xiàng)目管理過(guò)程映射 7. 項(xiàng)目管理書(shū)籍推薦 8. 項(xiàng)目管理與我