《成功的項(xiàng)目管理》講義

第一講 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理

 郭致星 副教授

1.     學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的重要性和意義

項(xiàng)目管理中項(xiàng)目的概念要比通常意義上的概念更廣。如北京的奧運(yùn)會(huì)、上海的世博會(huì)、西部大開(kāi)發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項(xiàng)目，還有很多在日常工作當(dāng)中的小型工作，包括開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品、一個(gè)市場(chǎng)的運(yùn)作活動(dòng)，都被看作是一個(gè)一個(gè)的項(xiàng)目。

1.項(xiàng)目管理對(duì)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)的影響

據(jù)美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)PMI統(tǒng)計(jì)：

_目前全球的項(xiàng)目投資額高達(dá)10萬(wàn)億美元，其中美國(guó)為2.5萬(wàn)億美元（約占其本國(guó)GDP的25%）。

_全球從事項(xiàng)目管理的人員約1650多萬(wàn)人。

其中美國(guó)為450萬(wàn)人

其他國(guó)家為1200萬(wàn)人

從以上的數(shù)字可以看出，項(xiàng)目管理在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中占據(jù)著重要的地位，全球項(xiàng)目投資成本和從業(yè)人員達(dá)到了空前的規(guī)模，并且這一數(shù)字有逐漸上升的趨勢(shì)。

2.項(xiàng)目管理對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響

據(jù)報(bào)道：我國(guó)在5年內(nèi)，計(jì)劃用于信息化建設(shè)的投資高達(dá)數(shù)萬(wàn)億人民幣。包括：

(1)2008年北京奧運(yùn)會(huì)

(2)西部大開(kāi)發(fā)

(3)上海申辦世界博覽會(huì)

(4)加入WTO之后的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)

從以上數(shù)據(jù)可以看出，項(xiàng)目管理涉及的范圍非常廣，如果沒(méi)有良好的管理，將會(huì)給我們的經(jīng)濟(jì)生活造成巨大的影響。

今天的社會(huì)是一個(gè)項(xiàng)目的社會(huì)，為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)槲覀兙幼〉姆课?、使用的各種電器、各種日用品，都是通過(guò)項(xiàng)目形式來(lái)運(yùn)行的，因此，有專(zhuān)家指出，人類(lèi)的活動(dòng)有1/2是通過(guò)項(xiàng)目的形式來(lái)開(kāi)展的。

3.企業(yè)的成功在于有效地推行項(xiàng)目管理

許多跨國(guó)公司都認(rèn)為，企業(yè)的成功在于有效地推行項(xiàng)目管理。IBM公司指出：掌握和使用項(xiàng)目管理是對(duì)其未來(lái)發(fā)展起關(guān)鍵作用的因素，它計(jì)劃在未來(lái)五年內(nèi)，將整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作管理變成基于項(xiàng)目的管理。摩托羅拉（中國(guó)）公司是我國(guó)唯一一家通過(guò)CMM五級(jí)評(píng)審的企業(yè)，CMM五級(jí)評(píng)審實(shí)際上反映了這個(gè)企業(yè)在項(xiàng)目管理方面的能力和成熟度。

除此之外，其他的跨國(guó)公司像朗訊、諾基亞、惠普等在其公司運(yùn)營(yíng)的核心部分都采用了項(xiàng)目管理模式進(jìn)行運(yùn)作。

20世紀(jì)90年代末期以來(lái)，美國(guó)的一些金融組織，包括花旗銀行、摩根斯坦利、美國(guó)國(guó)家儲(chǔ)備銀行、美國(guó)國(guó)家稅務(wù)局等，也在大力開(kāi)展關(guān)于項(xiàng)目管理的培訓(xùn)。這些項(xiàng)目管理培訓(xùn)和過(guò)去人們觀念上的投資項(xiàng)目管理完全不同。這些項(xiàng)目管理完全隨著信息技術(shù)的變化而變化，它們是基于信息技術(shù)的變化而產(chǎn)生的一系列大大小小的項(xiàng)目，是整個(gè)企業(yè)運(yùn)作中的一個(gè)重要構(gòu)成部分。

越來(lái)越多的企業(yè)要引入項(xiàng)目管理，一些跨國(guó)企業(yè)也把項(xiàng)目管理作為自己主要的運(yùn)作模式和提高企業(yè)運(yùn)作效率的解決方案。由此可見(jiàn)，項(xiàng)目管理在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的重要性。

2.     項(xiàng)目的基本概念

什么是項(xiàng)目

1.項(xiàng)目與日常運(yùn)作的區(qū)別

企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展的工作可以分為兩部分：一個(gè)是日常運(yùn)作，一個(gè)是項(xiàng)目。日常運(yùn)作和項(xiàng)目的主要區(qū)別在于：日常運(yùn)作是連續(xù)不斷和重復(fù)的，而項(xiàng)目是一次性和獨(dú)特的。

項(xiàng)目的基本特征表現(xiàn)在：

_ 它有一個(gè)明確的目標(biāo)。每一個(gè)項(xiàng)目都是一個(gè)特定的項(xiàng)目產(chǎn)品，是為一個(gè)明確的目標(biāo)而成立的。

_ 由一系列互相關(guān)聯(lián)的任務(wù)構(gòu)成。

_ 所有的項(xiàng)目都具有有限的資源。比如時(shí)間、人力和成本等。

_ 項(xiàng)目是具有一次性、獨(dú)特性的活動(dòng)。它有明確的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間，具有臨時(shí)性。

2.什么是項(xiàng)目

那么，怎樣判定哪些是項(xiàng)目，哪些是非項(xiàng)目？如提高產(chǎn)品質(zhì)量，建設(shè)一流大學(xué)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率等等，所有這些任務(wù)都不是項(xiàng)目。項(xiàng)目和非項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)是：一些非項(xiàng)目工作可以由多個(gè)項(xiàng)目構(gòu)成。

一個(gè)項(xiàng)目無(wú)論大小、特點(diǎn)如何，一般包括下列要素：

(1)具體的結(jié)果（產(chǎn)品或結(jié)果）。

(2)明確的開(kāi)始與結(jié)束日期（項(xiàng)目工作開(kāi)始日期和它的結(jié)束日期）。

(3)既定的預(yù)算（包括人員、資金、設(shè)備、設(shè)施和資料總額等）。

3.項(xiàng)目的分類(lèi)

_按照項(xiàng)目的應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行劃分

按照項(xiàng)目的應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行劃分可以分為工程項(xiàng)目、信息技術(shù)項(xiàng)目、高科技項(xiàng)目、軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、金融項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，制造業(yè)項(xiàng)目等等，不同應(yīng)用領(lǐng)域的項(xiàng)目有各自不同特點(diǎn)。

_按照管理特點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)

①工程建設(shè)項(xiàng)目：以有形產(chǎn)品——技能、工藝活動(dòng)為主

②業(yè)務(wù)運(yùn)作項(xiàng)目：以無(wú)形產(chǎn)品——技能、工藝活動(dòng)為主

③新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目：以有形產(chǎn)品——智力活動(dòng)為主

④技術(shù)研究開(kāi)發(fā)項(xiàng)目：以無(wú)形產(chǎn)品——智力活動(dòng)為主

不同類(lèi)型

的項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目管理提出了不同的要求。

圖 1-1  項(xiàng)目分類(lèi)圖

【自檢】

什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目一共有幾大類(lèi)？

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3.     項(xiàng)目管理的涵義

什么是項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理與目標(biāo)管理、企業(yè)管理的區(qū)別

有些人認(rèn)為，項(xiàng)目管理就是完成工作，項(xiàng)目管理就是按計(jì)劃進(jìn)行管理。也有人說(shuō)，項(xiàng)目管理就是目標(biāo)管理，項(xiàng)目管理就是風(fēng)險(xiǎn)管理。這些說(shuō)法都有一定的道理，但都不全面。

1.項(xiàng)目管理與目標(biāo)管理的區(qū)別

項(xiàng)目管理主要是基于目標(biāo)開(kāi)展管理，它是把項(xiàng)目從大項(xiàng)目分解到子項(xiàng)目，再分解到每個(gè)工作包，依據(jù)不同層次的工作包來(lái)制訂各自的目標(biāo)，來(lái)實(shí)施目標(biāo)管理。

目標(biāo)管理是一個(gè)范圍更大，更抽象的管理模式,而項(xiàng)目管理本身是針對(duì)具體的一個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目管理可以采用目標(biāo)管理模式。

2.項(xiàng)目管理與企業(yè)管理的區(qū)別

項(xiàng)目管理和企業(yè)管理不同，企業(yè)管理的范圍更大。企業(yè)的很多工作都可以看成一個(gè)個(gè)子項(xiàng)目，按照項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行管理，而項(xiàng)目管理的系統(tǒng)較小，它是當(dāng)前企業(yè)管理當(dāng)中的一種新的管理模式，它所指的系統(tǒng)是一個(gè)項(xiàng)目，而企業(yè)是一個(gè)整體，在企業(yè)管理當(dāng)中可以按照項(xiàng)目管理模式進(jìn)行企業(yè)管理。

項(xiàng)目管理的定義

項(xiàng)目管理就是將各種知識(shí)、技能、手段、技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目中，以滿(mǎn)足或超過(guò)項(xiàng)目干系人的要求和期望。它是指導(dǎo)你的項(xiàng)目從開(kāi)始、執(zhí)行，直至終止的過(guò)程。

1.項(xiàng)目管理需要

_平衡項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本、風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量等多種相互矛盾的要求。

_滿(mǎn)足項(xiàng)目干系人的各種需要和期望。

_滿(mǎn)足其它特定的要求(已明確的要求和隱含的)。

_項(xiàng)目管理要求在給定資源的約束下成功地達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，為此，必須采用科學(xué)的方法和有效的管理手段。

【舉例】

假設(shè)把項(xiàng)目管理與一個(gè)樂(lè)隊(duì)演出進(jìn)行比較，可以發(fā)現(xiàn)，一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理和一個(gè)樂(lè)隊(duì)指揮的角色非常相似，作為樂(lè)隊(duì)指揮，他的目標(biāo)就是要成功地完成演出，最大限度的滿(mǎn)足聽(tīng)眾對(duì)演出的目標(biāo)要求。怎樣來(lái)演奏好這場(chǎng)音樂(lè)會(huì)？需要所有參加樂(lè)隊(duì)演出的演奏人員齊心協(xié)力，同時(shí)還要有一個(gè)統(tǒng)一的指揮，統(tǒng)一的要求。樂(lè)隊(duì)的總譜就相當(dāng)于項(xiàng)目管理的一個(gè)計(jì)劃，樂(lè)隊(duì)指揮要按照項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行，項(xiàng)目工作才得以開(kāi)展。演奏過(guò)程的先后次序，工作的輕重緩急，樂(lè)曲的強(qiáng)弱，包括不同聲部的進(jìn)入，都需要有一個(gè)完整、周密的計(jì)劃。

一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理，也相當(dāng)于一個(gè)樂(lè)隊(duì)指揮，項(xiàng)目經(jīng)理的作用就是使整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，大家形成一種合力，為達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)共同努力。

兩者的共同點(diǎn)：

(1)共同語(yǔ)言

(2)團(tuán)隊(duì)

(3)有效的管理內(nèi)容

(4)計(jì)劃

2.項(xiàng)目管理包括三項(xiàng)基本業(yè)務(wù)

_計(jì)劃：指明要取得的各種結(jié)果、制訂進(jìn)度表、估計(jì)所需資源。

_組織：明確人員角色和職責(zé)。

_管理：重新確認(rèn)人員所期望的工作、所采取的監(jiān)督行為和所取得的結(jié)果、應(yīng)付所遇到的各種問(wèn)題、與有利害關(guān)系的人共享信息。

項(xiàng)目的組合管理

在企業(yè)組織和政府部門(mén)中，經(jīng)常遇到的問(wèn)題均涉及：組合項(xiàng)目，群項(xiàng)目（項(xiàng)目群），多項(xiàng)目計(jì)劃管理。

項(xiàng)目有時(shí)涉及資源數(shù)量巨大，范圍很廣。例如：三峽工程，北京奧運(yùn)會(huì)，西部大開(kāi)發(fā)，這些大的項(xiàng)目都可以看成一個(gè)項(xiàng)目組的管理。

在企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程中，一個(gè)企業(yè)里經(jīng)常同時(shí)進(jìn)行著多個(gè)項(xiàng)目。企業(yè)運(yùn)作也可以劃分成一系列的項(xiàng)目，企業(yè)管理可以按照項(xiàng)目管理模式來(lái)開(kāi)展，也就是說(shuō)，用項(xiàng)目管理來(lái)取代過(guò)去的運(yùn)作管理，這樣就形成一套所謂基于項(xiàng)目的管理。這種基于項(xiàng)目的管理模式，不僅適用于大的項(xiàng)目，同時(shí)也可以把這種管理模式應(yīng)用到企業(yè)的運(yùn)作當(dāng)中。

那么，項(xiàng)目管理包括哪些因素？項(xiàng)目管理主要包括外部的和內(nèi)部的因素，即包括人和物的因素。項(xiàng)目管理離不開(kāi)人，離不開(kāi)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、人的激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通以及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、談判等等。人的作用發(fā)揮的好壞對(duì)項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。

在人的基礎(chǔ)上，還有項(xiàng)目的管理方法、企業(yè)的文化和項(xiàng)目組織。文化包括人的價(jià)值觀念以及信念、態(tài)度、行為，組織包括授權(quán)和職責(zé)。

項(xiàng)目管理還包括計(jì)劃和信息管理。計(jì)劃包括工作定義，工作策略和戰(zhàn)略以及工作的時(shí)間安排、進(jìn)度計(jì)劃；信息管理包括信息的溝通、歷史信息以及工作進(jìn)展、現(xiàn)狀以及對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)。

還有就是項(xiàng)目的控制。有了項(xiàng)目計(jì)劃，還需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制，通過(guò)對(duì)比、檢查、評(píng)審和糾正等一系列工作來(lái)控制項(xiàng)目，按照既定的目標(biāo)和既定路線(xiàn)前進(jìn)。

項(xiàng)目管理系統(tǒng)圖 

項(xiàng)目管理的重要性

為什么要進(jìn)行項(xiàng)目管理

1.項(xiàng)目是追求創(chuàng)新的產(chǎn)物

項(xiàng)目的多寡實(shí)際上反映了企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景，一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有項(xiàng)目，就不可能獲得發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)的項(xiàng)目往往是和創(chuàng)新、發(fā)明、創(chuàng)造相聯(lián)系的，如果企業(yè)不求上進(jìn)，不努力求得發(fā)展，等待它的只能是倒閉和死亡。

2.項(xiàng)目管理的重要性

項(xiàng)目管理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。

過(guò)去，有些國(guó)有企業(yè)在某一個(gè)時(shí)期經(jīng)濟(jì)情況非常好，但是由于沒(méi)有加強(qiáng)項(xiàng)目管理，資金用度沒(méi)有計(jì)劃，在進(jìn)行投資項(xiàng)目之前沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分的論證，最終導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。因此，無(wú)論企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益好壞，企業(yè)規(guī)模大小，都需要加強(qiáng)項(xiàng)目管理，如果沒(méi)有項(xiàng)目，必須設(shè)法去找項(xiàng)目，必須通過(guò)創(chuàng)新思維，通過(guò)不斷地市場(chǎng)需求分析、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)來(lái)發(fā)現(xiàn)新的項(xiàng)目。對(duì)于目前的項(xiàng)目，就要把它管理好，使每個(gè)項(xiàng)目都走向成功，這是使企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的必要途徑。因此重視項(xiàng)目管理和加強(qiáng)項(xiàng)目管理是企業(yè)走向成功的必由之路。