項(xiàng)目管理知識(shí)體系實(shí)踐與能力提升

郭致星副教授
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1．簡(jiǎn)介

課程背景：經(jīng)過(guò)近幾年的發(fā)展，項(xiàng)目管理作為一項(xiàng)重要的管理理論和實(shí)用技術(shù)，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)眾多的政府部門(mén)、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)施的重要手段，項(xiàng)目和項(xiàng)目管理已經(jīng)成為中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化生活發(fā)展中不可或缺的部分。但很多組織在推廣項(xiàng)目管理應(yīng)用時(shí)時(shí)常感到茫然，不知從何處下手。如何快速有效掌握項(xiàng)目管理工具和技術(shù)，并將這些工具和技術(shù)運(yùn)用到組織項(xiàng)目管理中去是目前許多管理者需要面對(duì)和解決的。在這種情況下，通過(guò)案例從實(shí)踐的角度向大家介紹項(xiàng)目管理的關(guān)鍵技術(shù)和工具在各個(gè)領(lǐng)域的實(shí)際應(yīng)用，剖析項(xiàng)目管理的理論知識(shí)，可以為大家提供項(xiàng)目管理理論在實(shí)際工作中的應(yīng)用參考，從而快速提高工作績(jī)效。

培訓(xùn)出發(fā)點(diǎn)：如何創(chuàng)造一個(gè)項(xiàng)目管理的大環(huán)境；如何管理一個(gè)具體的項(xiàng)目（從啟動(dòng)到結(jié)束）；如何制定完善的項(xiàng)目計(jì)劃；如何管理項(xiàng)目執(zhí)行和監(jiān)控項(xiàng)目績(jī)效；如何順利進(jìn)行項(xiàng)目收尾；如何協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)積極參與到項(xiàng)目中來(lái)。

課程目標(biāo)：分享項(xiàng)目管理在各領(lǐng)域的實(shí)際應(yīng)用；快速有效掌握項(xiàng)目管理的工具與技術(shù)；有效完成從實(shí)踐到理論的提升；有效指導(dǎo)實(shí)際工作（直接應(yīng)用案例中的圖表、處理問(wèn)題的方法）。

課程特色：（1）理論聯(lián)系實(shí)際：課程采用“理論知識(shí)（30%）+案例分析（30％）+分組討論（30％）+項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流（10％）”的方式，將項(xiàng)目管理理論寓于案例之中，將項(xiàng)目管理工具/技術(shù)與實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合；（2）實(shí)戰(zhàn)性——項(xiàng)目管理是一個(gè)實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)科，本課程將對(duì)大量案例進(jìn)行分析和討論，從而保證課程具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性；（3）可參考性——學(xué)員可以從課程中找到很多立即可以應(yīng)用的圖表、處理問(wèn)題的方法等，可以馬上應(yīng)用于實(shí)際工作；（4）互動(dòng)性——學(xué)員提問(wèn)、討論交流、案例分析相結(jié)合。

培訓(xùn)對(duì)象：企事業(yè)單位的中高層管理者，項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目從業(yè)人員、職能部門(mén)人員、有志有從事項(xiàng)目管理相關(guān)工作的各行各業(yè)人士。

培訓(xùn)時(shí)間：3-5天，根據(jù)客戶要求安排。

培訓(xùn)教材:《項(xiàng)目管理案例剖析與PMP攻略》；《項(xiàng)目管理核心教程與PMP實(shí)戰(zhàn)》。

2.培訓(xùn)內(nèi)容大綱

第一講項(xiàng)目管理的基本概念及基本流程

什么是項(xiàng)目和項(xiàng)目管理？

項(xiàng)目管理與企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施

項(xiàng)目管理與目標(biāo)管理

項(xiàng)目管理與日常運(yùn)營(yíng)

項(xiàng)目干系人（高級(jí)管理層、項(xiàng)目經(jīng)理、職能經(jīng)理-技術(shù)經(jīng)理）

項(xiàng)目階段與項(xiàng)目生命周期

項(xiàng)目管理基本流程與基本框架

案例1：項(xiàng)目管理對(duì)康明公司的影響

案例2：家裝項(xiàng)目的階段劃分

案例3：辦公樓裝修項(xiàng)目的干系人識(shí)別與分析

第二講項(xiàng)目的正式啟動(dòng)與目標(biāo)確定

項(xiàng)目的動(dòng)因與選擇

項(xiàng)目章程與項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)權(quán)利

項(xiàng)目經(jīng)理的選擇與確定

項(xiàng)目目標(biāo)及范圍邊界確定

案例1：TA煤礦建設(shè)項(xiàng)目的項(xiàng)目章程

案例2：企業(yè)新業(yè)務(wù)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理選擇

案例3：職位體系評(píng)估項(xiàng)目的啟動(dòng)會(huì)議

第三講制定完善的項(xiàng)目計(jì)劃

范圍：范圍管理計(jì)劃、范圍說(shuō)明書(shū)、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

案例1：某立交橋改擴(kuò)建項(xiàng)目的范圍說(shuō)明書(shū)

案例2：家居裝修項(xiàng)目的工作任務(wù)清單

案例3：企業(yè)營(yíng)銷狀況評(píng)價(jià)項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)

資源：組織規(guī)劃、資源需求與資源規(guī)劃（人力資源規(guī)劃）

案例1：TA項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)及人力資源規(guī)劃

進(jìn)度：活動(dòng)排序（活動(dòng)間依賴關(guān)系）、網(wǎng)絡(luò)圖、活動(dòng)歷時(shí)估算、進(jìn)度表

案例1：軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的歷時(shí)估算

案例2：家庭宴會(huì)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖及進(jìn)度計(jì)劃安排

案例3：家居裝修項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃安排

成本：成本管理計(jì)劃、成本估算、成本預(yù)算

案例1：家裝預(yù)算的編制

案例2：某新產(chǎn)品廣告宣傳費(fèi)用的類比估算與自下而上估算

案例3：燃煤電站項(xiàng)目的成本預(yù)算（資金支出計(jì)劃）

質(zhì)量：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量成本與質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量管理計(jì)劃、過(guò)程改進(jìn)計(jì)劃

案例1：某建筑工程公司度質(zhì)量成本分析及質(zhì)量管理責(zé)任的界定

案例2：家裝項(xiàng)目的質(zhì)量管理規(guī)劃

案例3：一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目地板采購(gòu)的質(zhì)量管理計(jì)劃

溝通：溝通渠道、溝通需求與溝通計(jì)劃

案例1：流程再造項(xiàng)目的溝通計(jì)劃

風(fēng)險(xiǎn)：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略與措施

案例1：輸變電項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

案例2：ERP項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

案例3：玻璃幕墻項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析

案例4：企業(yè)訂單項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

采購(gòu)：自制-采購(gòu)分析、采購(gòu)計(jì)劃、發(fā)包規(guī)劃

案例1：家裝項(xiàng)目中家裝材料的采購(gòu)規(guī)劃

案例2：成套設(shè)備出口項(xiàng)目的工作計(jì)劃編制

集成：計(jì)劃?rùn)?quán)衡與協(xié)調(diào)（項(xiàng)目三角形）、項(xiàng)目衡量基準(zhǔn)的形成

案例1：房地產(chǎn)項(xiàng)目地板采購(gòu)計(jì)劃的綜合與集成

第四講項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行和項(xiàng)目績(jī)效監(jiān)控

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

案例1：ERP項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)組建

案例2：BPR項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)

進(jìn)度跟蹤與控制

案例1：產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的進(jìn)度跟蹤與控制

成本監(jiān)督與控制

案例1：成套設(shè)備出口項(xiàng)目的成本控制

案例2：新技術(shù)合作項(xiàng)目的績(jī)效分析

案例3：掙值管理在一個(gè)工程項(xiàng)目中的應(yīng)用

質(zhì)量保證與質(zhì)量控制

案例1：成套設(shè)備出口的質(zhì)量控制方案

案例2：家裝項(xiàng)目出現(xiàn)環(huán)境污染的因果分析圖

案例3：用控制圖監(jiān)控?zé)o線信道請(qǐng)求拒絕率

案例4：某服裝廠質(zhì)量問(wèn)題的帕雷托圖

信息傳遞與發(fā)布、項(xiàng)目干系人管理、問(wèn)題解決、沖突管理

案例1：索賠工作過(guò)程中的信息傳遞與發(fā)布

案例2：成套設(shè)備出口項(xiàng)目的項(xiàng)目月報(bào)

案例3：幼兒園改為洗浴中心業(yè)主狀告市規(guī)委

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控（風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)、權(quán)變措施）

案例1：家裝項(xiàng)目中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)

案例2：某工程建設(shè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估

案例3：某軟件公司的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與應(yīng)用

合同談判與合同管理

案例1：地板采購(gòu)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

案例2：成套設(shè)備出口項(xiàng)目的合同談判

案例3：成套設(shè)備出口項(xiàng)目的合同管理

變更管理、控制與協(xié)調(diào)

案例1：建筑工程公司的變更管理改進(jìn)

案例2：CRM項(xiàng)目的范圍變更與核實(shí)

案例3：家裝項(xiàng)目的監(jiān)督與控制

第五講順利進(jìn)行項(xiàng)目收尾

項(xiàng)目收尾的程序

項(xiàng)目正式驗(yàn)收

項(xiàng)目檔案

項(xiàng)目評(píng)估（經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)）

成功的項(xiàng)目管理

案例1：健身俱樂(lè)部建設(shè)項(xiàng)目的收尾

案例2：工廠建設(shè)項(xiàng)目的收尾程序

案例3：再生柱修復(fù)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)

案例4：家裝項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)