團(tuán)隊(duì)之聲----項(xiàng)目中的領(lǐng)導(dǎo)與溝通

郭致星副教授
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第一講：團(tuán)隊(duì)發(fā)展和激勵(lì)理解團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基本要素和各發(fā)展階段的特征

理解團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段中該采用的策略。

激勵(lì)的基本理論

創(chuàng)建有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)環(huán)境

激勵(lì)團(tuán)隊(duì)基本方法與技巧

績效

績效管理的基本理論與方法

理解績效問題的根源以及處理績效問題的技巧。

第二講：領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力定義、分類、構(gòu)成

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分類

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)用技巧

領(lǐng)導(dǎo)策略

領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)用案例實(shí)戰(zhàn)

產(chǎn)生給雇員提供挑戰(zhàn)的想法

制定雇員短期及長期發(fā)展機(jī)遇計(jì)劃，使雇員的發(fā)展需求與潛能相吻合。

為你的想法贏得支持

第三講：沖突管理沖突管理基本理論

把沖突看作是機(jī)遇而不是障礙

利用沖突來改善關(guān)系、生產(chǎn)力和商業(yè)結(jié)果

用沖突作為達(dá)到建立合作的解決方案的過程

把沖突當(dāng)作是學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會

確定沖突的級別

診斷沖突是基于資源的，還是基于目標(biāo)的，或是基于身份的沖突

對不同級別的沖突做出相應(yīng)的反應(yīng)

應(yīng)用適當(dāng)?shù)臎_突解決方案的策略

把ARIA過程作為應(yīng)付、分析和解決沖突的工具

用相應(yīng)的干預(yù)策略來應(yīng)對不同等級的沖突

依據(jù)沖突的形勢，在三種級別下應(yīng)用ARIA過程

懂得為什么存在沖突以及應(yīng)用ARIA過程來解決三

第四講：有效的溝通溝通基本理論與方法

溝通技巧

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通案例游戲

四、培訓(xùn)方式

◆授課方式：實(shí)例解說、仿真演練、分組討論、心得報(bào)告、角色扮演、問題解答、現(xiàn)場指導(dǎo)等；

◆培訓(xùn)時(shí)間：現(xiàn)場授課2-3天；

◆培訓(xùn)效果：1、建議企業(yè)針對受訓(xùn)內(nèi)容對受訓(xùn)人員進(jìn)行監(jiān)督考核；

2、建議企業(yè)一個(gè)月內(nèi)組織座談交流活動(dòng)，讓學(xué)員談應(yīng)用心得及體會，提高培訓(xùn)效果。