IT項(xiàng)目知識(shí)體系與最佳實(shí)踐演練

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1.課程特點(diǎn)

授課形式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑

突出“理論”特點(diǎn)，注重知識(shí)理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，其中理論講解40%，案例分析30%，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)：25%：互動(dòng)答疑5%。

課程基于美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）定義的9大知識(shí)領(lǐng)域、國外知名IT企業(yè)、國內(nèi)知名IT企業(yè)項(xiàng)目管理方法論;

課程完整、實(shí)戰(zhàn)：涉及到IT項(xiàng)目的售前及實(shí)施的完整階段；結(jié)合國際國內(nèi)典型項(xiàng)目，老師親手參與的大型實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目案例，案例涉及詳細(xì)的工作分解、工作量估算、進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)分析、進(jìn)展報(bào)告及變更管理；

獨(dú)特的授課方式，案例討論為主知識(shí)傳授為輔；實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)講授為主，課堂教材為輔；鼓勵(lì)學(xué)員突破式提問討論為主，老師引導(dǎo)、啟發(fā)為輔；老師歸納總結(jié)提煉為主，學(xué)員分享貢獻(xiàn)為輔；實(shí)戰(zhàn)真實(shí)全過程案例為主，小練習(xí)、小故事為輔

2.課程收益

1.         參考國內(nèi)外優(yōu)秀軟件企業(yè)成功管理項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，由淺入深的學(xué)習(xí)如何管理好一個(gè)項(xiàng)目。

2.         學(xué)習(xí)在多項(xiàng)目并行、人員身兼數(shù)職的現(xiàn)實(shí)條件下，解決溝通不暢、掌握沖突管理能力，建設(shè)高效率的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

3.         強(qiáng)化項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，通過案例實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，掌握項(xiàng)目變更的處理技巧。

4.         通過案例實(shí)戰(zhàn)與解析分析，學(xué)習(xí)一個(gè)專業(yè)IT項(xiàng)目管理者經(jīng)理需要具備的知識(shí)和技能。

5.         掌握編寫項(xiàng)目計(jì)劃，相關(guān)資源協(xié)調(diào)，正確評(píng)估項(xiàng)目組成員的個(gè)人能力并在項(xiàng)目中合理安排。

6.         學(xué)習(xí)優(yōu)秀IT企業(yè)的管理體系和流程規(guī)范。

7.         通過案例了解項(xiàng)目中估算、項(xiàng)目計(jì)劃、監(jiān)控的一些好的做法，并體會(huì)項(xiàng)目管理的實(shí)踐，提高IT項(xiàng)目的問題診斷能力和解決能力。

3.課程模式

1.         中文教學(xué)、面授

2.         分組互動(dòng)

3.         實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)

4.         課堂練習(xí)、互動(dòng)式答疑

4.受眾對(duì)象

1.         項(xiàng)目經(jīng)理

2.         與項(xiàng)目有關(guān)的職能部門經(jīng)理和人員

3.         項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員

4.         從事項(xiàng)目管理相關(guān)工作人士、對(duì)項(xiàng)目管理感興趣的人士

5.時(shí)間安排

系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天

6.課程過程中的實(shí)戰(zhàn)演練

1.   案例實(shí)戰(zhàn)：超級(jí)變！變！變！——漫漫驗(yàn)收路

2.   案例實(shí)戰(zhàn)：你到底要什么？——操蛋的客戶需求

3.   案例實(shí)戰(zhàn)：這就是事實(shí)？?。?！——項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的力量

4.   案例實(shí)戰(zhàn)：我是誰？？

7.課程內(nèi)容

1.         課程目標(biāo)

2.         學(xué)習(xí)方式

3.         成功項(xiàng)目經(jīng)理的ASK模型

4.         項(xiàng)目經(jīng)理的成功之路

5.         培訓(xùn)安排

6.         分組

7.         項(xiàng)目管理知識(shí)自測題

IT項(xiàng)目知識(shí)體系與最佳實(shí)踐演練

第一單元 項(xiàng)目與IT項(xiàng)目管理及其重要特性

1.         案例：項(xiàng)目的屬性

2.         案例：項(xiàng)目就在我們身邊

3.         組織的兩類工作：運(yùn)營和項(xiàng)目

4.         案例：事業(yè)環(huán)境因素與組織過程資產(chǎn)

5.         可交付成果（Deliverable）

6.         案例：干系人（Stakeholder）

7.         案例：項(xiàng)目管理是什么？

8.         美國的IT項(xiàng)目管理現(xiàn)狀

9.         中國的IT項(xiàng)目管理現(xiàn)狀

10.     定位IT項(xiàng)目失敗的一般的原因

11.     案例：項(xiàng)目管理的必要性

12.     案例：項(xiàng)目成功評(píng)價(jià)

第二單元 項(xiàng)目生命期與組織類型對(duì)IT項(xiàng)目的影響

1.         項(xiàng)目管理過程組

2.         項(xiàng)目生命周期

3.         案例：IT項(xiàng)目生命期示例

4.         案例：職能型組織的實(shí)例

5.         案例：矩陣型組織的實(shí)例

6.         案例：項(xiàng)目型組織的實(shí)例

7.         組織類型對(duì)IT項(xiàng)目的影響主要因素（項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和外部壓力）

8.         案例：IT項(xiàng)目經(jīng)理的角色

9.         案例：IT項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)能力框架

10.  技術(shù)出身的項(xiàng)目管理者常見問題

11.  案例：一個(gè)共識(shí)

12.     小組實(shí)戰(zhàn)：微軟的項(xiàng)目經(jīng)理

13.     項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)鍵職責(zé)

14.     項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)能力要求

15.     為什么項(xiàng)目管理生命周期對(duì)于不同類型項(xiàng)目是動(dòng)態(tài)變化的

16.     描述組成每個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目流程

17.     解釋三重限制對(duì)項(xiàng)目的重要影響

18.     案例：列出IT項(xiàng)目成功關(guān)鍵的因素

19.     小組論戰(zhàn)：ABC項(xiàng)目活動(dòng)

20.     小組論戰(zhàn)：名IT企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理能力體系

第三單元：項(xiàng)目啟動(dòng)管理

1.   啟動(dòng)過程的目的與啟動(dòng)過程組

2.   制訂項(xiàng)目章程

3.   案例：啟動(dòng)會(huì)議

4.   案例：接手工作應(yīng)注意的“四接”

5.   案例：我接受這項(xiàng)工作嗎？

6.    “接收”VS“接力”

7.   案例：關(guān)于項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議的“雙十”

8.   案例：項(xiàng)目啟動(dòng)十大注意細(xì)節(jié)

9.   對(duì)項(xiàng)目啟動(dòng)的總結(jié)

10.  案例：項(xiàng)目任務(wù)書（Project Charter）

11.  項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)—SMART原則

12.  項(xiàng)目任務(wù)書（Project Charter）

13.  案例：項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力基礎(chǔ)

14.  案例：古老的寓言故事

15.  項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作有效工作的障礙

16.  優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特征

17.  案例：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生命期

18.  案例：團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程

19.  團(tuán)隊(duì)角色及義務(wù)

20.     小組論戰(zhàn)：：角色和職責(zé)

第四單元 管好項(xiàng)目需求、制定優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目計(jì)劃

1.         項(xiàng)目經(jīng)理是如何與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一起工作來為項(xiàng)目編制計(jì)劃

2.         案例：需求的重要性

3.         案例：做且只做項(xiàng)目所屬工作

4.         案例討論：艱難的拆遷

5.         范圍管理——不多不少

6.         “難產(chǎn)”的需求—需求收集方法

7.         案例：德爾菲技術(shù)與問卷調(diào)查

8.         案例：WBS的四種類型

9.         案例：WBS的作用

10.     工作分解結(jié)構(gòu)格式

11.     案例：財(cái)稅庫行橫向聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的WBS

12.     案例：對(duì)工作包的任務(wù)描述

13.     案例：WBS詞典實(shí)例

14.     小組論劍：需要多長時(shí)間？

15.     項(xiàng)目必須在有限時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成

16.     案例：時(shí)間管理——不快不慢

17.     小組論劍：網(wǎng)絡(luò)圖與緊前關(guān)系方法

18.     PERT

19.     案例：關(guān)鍵路徑、時(shí)差練習(xí)

20.     小組實(shí)戰(zhàn)：緊前關(guān)系與關(guān)鍵路徑法練習(xí)

第六單元 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)與IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

1.         案例：特項(xiàng)目

2.         案例：IT項(xiàng)目的質(zhì)量與“鍍金(Gold Plating)”

3.         案例：質(zhì)量管理——不好不壞

4.         案例：九個(gè)沒想到

5.         案例：墨菲定律

6.         風(fēng)險(xiǎn)是什么

7.         案例：風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度——無知無畏

8.         案例：風(fēng)險(xiǎn)——已知？未知？

9.         IT風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容

10.     案例：IT項(xiàng)目的九新分析

11.     定量風(fēng)險(xiǎn)分析

12.     案例：IT項(xiàng)目的EMV分析

13.     案例：常見的軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)

14.     項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理表

15.     制訂IT研發(fā)項(xiàng)目需求文檔并記錄項(xiàng)目范圍

16.     案例：危機(jī)公關(guān)的媒體應(yīng)對(duì)

17.     案例：IT研發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

18.     案例： 三句話原則與情、理、法原則

第七單元 IT項(xiàng)目的執(zhí)行與監(jiān)控

1.         目控制應(yīng)考慮因素和工具

2.         進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)測的機(jī)制

3.         使用三重限制監(jiān)測項(xiàng)目狀況

4.         案例：計(jì)劃沒有變化快！！！——還要計(jì)劃嗎？

5.         案例：變更無處不在、無時(shí)沒有

6.         描述變更控制過程

7.         配置管理

8.         案例：使用需求跟蹤矩陣

9.         小組實(shí)戰(zhàn)：變更管理：誰動(dòng)了誰的奶酪？

10.     案例：范圍變更常見問題及應(yīng)對(duì)

11.     案例：如何跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度之5分鐘站立會(huì)議

12.     案例：如何跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度之任務(wù)墻

13.     質(zhì)量保證與質(zhì)量控制

14.     案例：IT項(xiàng)目的質(zhì)量保證方法

15.     案例：因果圖（石川圖）

16.     案例：帕累托圖

17.     案例：系統(tǒng)性問題與偶然性錯(cuò)誤——控制圖

18.     案例：中國手機(jī)上網(wǎng)用戶需求帕累托分析

19.     案例：散點(diǎn)圖南水北調(diào)工程與“劉昌禹”

20.     案例：不得不面對(duì)的重要事實(shí)

21.     案例：半衰法則

22.     案例：控制22分鐘的項(xiàng)目會(huì)議

第八單元 IT項(xiàng)目的收尾

1.   IT項(xiàng)目收尾計(jì)劃的重要性

2.   典型的收尾步驟和相關(guān)活動(dòng)

3.   完成最終的項(xiàng)目評(píng)估

4.   合同收尾與管理收尾

5.   如何準(zhǔn)備項(xiàng)目驗(yàn)收

6.   小組論劍：IT項(xiàng)目漫漫驗(yàn)收路

7.   案例：如何編制項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

8.   業(yè)績?cè)u(píng)審performance Reviews

9.   項(xiàng)目后評(píng)價(jià)工作流程

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