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郭致星:四種不同行為特征和偏好的項目團隊人員及其適應管理方式  
2016-01-20 49000

根據(jù)項目團隊的行為特征和偏好將項目團隊分為四類:表現(xiàn)型、和藹型、分析型、驅動型,下文描述了這四類成員的行為特征和偏好,并給出適應各類成員的方法和技巧。

一、表現(xiàn)型

表現(xiàn)型的行為特征和偏好

時間

不穩(wěn)定的– 簡短的, 如果與他無關或者他沒有興趣

期待的問題

個人的/有創(chuàng)意的

期待的回答

個人的,有創(chuàng)意的/個人范圍

對威脅的反應

回擊

需求

避免細節(jié)、太多的事實—有全局的概念—認可

閑聊

多,個人興趣,積極的

環(huán)境

稍微有些無序—友好的,明亮的,多彩的

語氣和風格

有熱情,活潑的,直覺的,易激動的,發(fā)音清晰的

...為自豪

成就感,創(chuàng)造力,鑒定人的能力

決定

基于個人的動機,迅速產生整體感

標準

如果你不是很有創(chuàng)意、情感豐富,那你可能就很無趣

 

如何適應表現(xiàn)型的人?

時間

準時

準備要素

個人的重要的關注點

你的問題

帶來成就,榮譽,自我

你的回答

個人的,有魅力的,幽默的,溫暖的

主要興趣

有創(chuàng)意的, 全局, 興奮, 享有聲望, 對個人有利

支持的類型

以事實為依據(jù)的和針對個人的, 個人的承諾,你的方法怎樣,讓別人喜歡他/她, 按照他/她的方式行事

陳述的風格

非正式的,或正式但溫暖的,有創(chuàng)意的,有趣的,表現(xiàn)的

方法

有想象力的, 形象化的, 包括有創(chuàng)意的數(shù)據(jù),對個人的稱贊

風險

有,如果依賴于創(chuàng)造力和事實的話

需要避免

太多的細節(jié),非個人的,不溫暖的

二、和藹型

和藹型的行為特征和偏好

時間

準時或者有合理的藉口

期待的問題

以人為導向的

期待的回答

合理的陳述

對威脅的反應

避免正面沖突,此刻容易相處

需求

決定之前要了解其他人的想法,融洽,個人的安全,
友好相處,最簡單的方式,沒有摩擦

閑聊

需要

環(huán)境

友好的,個人的物品

語氣和風格

溫暖的,耐心的,支持的,表現(xiàn)的,活潑的

...為自豪

關系,朋友

決定

避免和其他人不同,規(guī)避風險

標準

其他人會做嗎?其他人會很容易接受嗎?

 

如何適應和藹型的人?

時間

準時或合理的原因

準備要素

特別是在人的問題上和其他人的感覺

你的問題

對人有興趣

你的回答

友好的

主要興趣

團隊建設, 沒有風險,怎樣感覺,怎樣影響,其它人怎么看,簡單方式

支持的類型

事實和情感, 個人的經驗,個人的承諾, 建立在熟悉的基礎上

陳述的風格

非正式的,友好的

方法

非正式的,真誠的,人道的

風險

技術性太強或侵略性

需要避免

匆忙, 急切, 催促, 風險, 不在意, 虛假

三、分析型

分析型的行為特征和偏好

時間

準時,自律

期待的問題

邏輯性的,事實導向的,要求技術細節(jié),資料來源

期待的回答

有資格的, 技術性的,非想像的, 精確的, 遵循政策和規(guī)定

對威脅的反應

攻擊細節(jié)

需求

邏輯上正確,喜歡技術挑戰(zhàn),細節(jié)

閑聊

實際上是技術性的,項目導向的

環(huán)境

有序的,圖,表

語氣和風格

低調的,不太張揚

...為自豪

有邏輯性的結論,完整性

決定

只有得到全部事實后才決定,有邏輯性的決定

標準

每一步都是合乎邏輯并且有序的嗎?

 

如何適應分析型的人?

時間

自律,守時

準備要素

需要,必須全部按照順序

你的問題

尖銳的,技術性的

你的回答

具體的,支持性的

主要興趣

大量數(shù)據(jù),一步一步的細節(jié),正確的方式,邏輯性

支持的類型

一步一步的細節(jié),以事實為依據(jù)的

陳述的風格

有邏輯的,低調的,仔細的, 真誠的, 支持所有細節(jié),有序的,過程導向的

方法

低調的

風險

小的

需要避免

華麗,缺乏事實依據(jù),依靠主觀判斷, 匆忙, 催促, 細節(jié)不準確或不完整

四、驅動型

驅動型的行為特征和偏好

時間

沒有耐心

期待的問題

簡短/精確的,目標驅動

期待的回答

簡短/精確的,直率的

對威脅的反應

憤怒—采取控制措施

需求

結果/行動,步驟/成就,贏/控制

閑聊

小到幾乎沒有/行業(yè)趨勢

環(huán)境

克制的,有序的,正式的

語氣和風格

直接的,有說服力的,精力充沛的,侵略性的

...為自豪

成就/努力工作

決定

迅速,決斷的,適當?shù)娘L險

標準

結果,底線,證據(jù)

 

如何適應驅動型的人?

時間

簡短– 準時,自律

準備要素

準備充分

你的問題

深刻的—有道理

你的回答

直接的,簡短的,目標導向的,決斷的

主要興趣

結果,控制,底線

支持的類型

具體的證據(jù)/案例研究

陳述的風格

面向問題/直接的/結構化的

方法

直接的,簡明的,準備選項

風險

適度冒險

需要避免

閑聊,生動地談話—過于友好--紊亂的—過于接近

 有學員根據(jù)自己的總結,列出了項目團隊里的5種“人”,請參考:https://blog.sina.com.cn/s/blog_6a656bb40102e0jv.html

 

 

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