江西格特拉克：項目管理與項目團(tuán)隊建設(shè)與高效溝通

2013年11月22日，郭致星教授為江西格特拉克傳動系統(tǒng)有限公司做《項目管理與項目團(tuán)隊建設(shè)與高效溝通》實戰(zhàn)課程。

突出“理論”特點，注重知識理解、案例分析與實戰(zhàn)體驗，其中理論講解40%，案例分析30%，實戰(zhàn)體驗：25%：互動答疑5%。

基于美國項目管理協(xié)會（PMI）定義的10大知識領(lǐng)域、國內(nèi)外知名企業(yè)的項目管理方法論。

項目管理與項目團(tuán)隊建設(shè)與高效溝通

1.課程背景

項目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，企業(yè)的成功依賴于每個項目的成功。然而，現(xiàn)在組織項目的成功率并不高，項目組織關(guān)系、人員構(gòu)成、工作結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，項目管理人員已經(jīng)不僅要著重于項目實施和純技術(shù)工作，更要處理好項目團(tuán)隊協(xié)作與人際關(guān)系。

作為對項目結(jié)果負(fù)責(zé)的個體，組織中的大多數(shù)項目經(jīng)理技術(shù)出身，技術(shù)思維的特點和工作習(xí)慣為其項目的工作制造了障礙。在項目經(jīng)理人的職業(yè)素質(zhì)中，需要更多的團(tuán)隊管理技能、溝通和激勵能力，更加靈活的人際關(guān)系技巧以及更強的對組織與個人的影響力。

本課程針對項目和項目管理的特點，為項目經(jīng)理及管理人員提出處理不同層面工作建議，幫助其獲得優(yōu)秀的項目團(tuán)隊管理能力，提升項目管理者的勝任力。

2.課程特點

授課形式：理論講解+案例分析+案例體驗+互動答疑+綜合案例實戰(zhàn)

突出“實戰(zhàn)”特點，注重知識理解、案例分析與實戰(zhàn)體驗，其中理論講解40%，案例分析35%，實戰(zhàn)體驗20%，互動答疑5%。

使用國內(nèi)外知名企業(yè)項目管理方法論，基于案例，結(jié)合實際。

3.課程收益

1)     分析項目環(huán)境、行業(yè)背景和傳統(tǒng)管理者在項目環(huán)境下的常見困惑和缺陷，根據(jù)項目的特點和組織需求，從項目組織復(fù)雜性、項目組織臨時性、人際關(guān)系、溝通能力、決策能力、激勵能力、沖突處理能力等多個維度討論項目團(tuán)隊建設(shè)、提升項目管理者的勝任能力和項目團(tuán)隊的高效溝通能力。

2)     針對項目和項目管理的特點，幫助項目管理者提升處理這些項目工作的管控能力，應(yīng)對商業(yè)環(huán)境的競爭及挑戰(zhàn)。

3)     通過項目管理者人際技能的提高，提高項目團(tuán)隊運作效率，將沖突控制在可控及有益的范圍內(nèi)，系統(tǒng)討論職業(yè)溝通中的關(guān)鍵要點與技巧，學(xué)習(xí)建立體系化的沖突解決機制。

4.課程模式

1)     中文教學(xué)、面授

2)     分組互動

3)     實戰(zhàn)體驗

4)     課堂練習(xí)、互動式答疑

5.課程對象

中層管理者，項目總監(jiān)，項目經(jīng)理，監(jiān)理總監(jiān)，監(jiān)理總監(jiān)代表，專業(yè)經(jīng)理等。

6.時間安排

系統(tǒng)學(xué)習(xí)1天

7.課程內(nèi)容

1)     課程目標(biāo)

2)     學(xué)習(xí)方式

3)     培訓(xùn)安排

4)     分組

項目管理與項目團(tuán)隊建設(shè)與高效溝通

第一單元 項目管理與項目團(tuán)隊管理基礎(chǔ)

1.      案例：我的項目管理者之路

2.      項目與項目的特性

3.      案例：項目就在你身邊

4.      團(tuán)隊與項目團(tuán)隊

5.      項目團(tuán)隊與一般團(tuán)隊的區(qū)別

6.      案例：項目團(tuán)隊特點

7.      美國的項目團(tuán)隊與項目管理現(xiàn)狀

8.      中國的項目團(tuán)隊與項目管理現(xiàn)狀

9.      案例：“傳統(tǒng)”的由來！

10.   干系人（Stakeholder）

11.   案例：事業(yè)環(huán)境因素

12.  案例實戰(zhàn)：需要多長時間完成

13.   案例：項目的成功與項目團(tuán)隊之間的關(guān)系

14.   案例：項目管理知識領(lǐng)域之間的關(guān)系

第二單元 組織結(jié)構(gòu)、項目經(jīng)理對項目成功的影響

1.     案例實戰(zhàn)：向左走？向右走？

2.      案例：項目管理者所處的環(huán)境

3.      案例：項目管理者的角色

4.      理想的項目經(jīng)理知識構(gòu)成

5.      職能型組織結(jié)構(gòu)與項目

6.      案例：傳統(tǒng)管理者在項目環(huán)境下的困惑與工作障礙

7.      矩陣型組織結(jié)構(gòu)與項目

8.      案例：Segal''s law——同時受兩個人領(lǐng)導(dǎo)下的困惑

9.      項目型組織結(jié)構(gòu)與項目

10.   項目環(huán)境下的團(tuán)隊管理難度——在項目環(huán)境下更需要領(lǐng)導(dǎo)力

第三單元 多快好省諸要素對項目的挑戰(zhàn)

1.      范圍管理：不多不少

2.      計劃花費VS實際花費VS實現(xiàn)價值

3.      尷尬的項目預(yù)算—怎么改變？

4.      質(zhì)量與"鍍金(Gold Plating)”

5.      案例：質(zhì)量第一？

6.      進(jìn)度管理——不快不慢

7.      成本管理——不省不費

8.      質(zhì)量管理——不好不壞

9.      項目的需求與三重約束：多、快、好、省

10.   案例：需求變更管理最佳實踐：項目問題處理的九步法

第四單元 項目團(tuán)隊的臨時性與項目團(tuán)隊建設(shè)

1.     案例實戰(zhàn)：誰動了我們的效率——失落的目標(biāo)

2.      案例：古老的寓言故事

3.      項目團(tuán)隊工作有效工作的障礙

4.      案例：項目團(tuán)隊的臨時性與項目團(tuán)隊建設(shè)的障礙

5.      優(yōu)秀項目團(tuán)隊特征

6.      項目團(tuán)隊基本要素

7.      案例：成功走過項目團(tuán)隊發(fā)展的各個階段

8.      有效的項目團(tuán)隊與無效的項目團(tuán)隊

9.      案例：項目團(tuán)隊建設(shè)目標(biāo)與過程

10.   案例：項目團(tuán)隊建設(shè)方法

11.   案例：項目團(tuán)隊建設(shè)技巧

12.   項目團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力在項目管理管理者中普遍缺失的現(xiàn)實

13.   案例：項目團(tuán)隊管理者的四項關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)職能

第五單元 項目環(huán)境下的信息傳遞與團(tuán)隊高效溝通

1.      案例：項目環(huán)境下溝通的重要性

2.      溝通方法

3.      案例：您知道這些數(shù)據(jù)嗎？——項目環(huán)境下更需要溝通

4.      有效地發(fā)送信息

5.      典型身體語言

6.      溝通三要點

7.      項目的信息發(fā)布與匯報

8.      案例實戰(zhàn)：匯報什么？

9.      案例：如何進(jìn)行項目的匯報：四“求”、一“績”、三“包”——3×9矩陣

10.   項目環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格

11.   項目環(huán)境下說“不”的細(xì)節(jié)

12.   案例實戰(zhàn)：我是誰——開放式問題VS封閉式問題

13.   項目環(huán)境下批評的五項原則

14.   案例：項目虛擬團(tuán)隊中的溝通

課程總結(jié)