江西格特拉克：項(xiàng)目管理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通

2013年11月22日，郭致星教授為江西格特拉克傳動(dòng)系統(tǒng)有限公司做《項(xiàng)目管理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通》實(shí)戰(zhàn)課程。

突出“理論”特點(diǎn)，注重知識理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，其中理論講解40%，案例分析30%，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)：25%：互動(dòng)答疑5%。

基于美國項(xiàng)目管理協(xié)會（PMI）定義的10大知識領(lǐng)域、國內(nèi)外知名企業(yè)的項(xiàng)目管理方法論。

項(xiàng)目管理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通

1.課程背景

項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，企業(yè)的成功依賴于每個(gè)項(xiàng)目的成功。然而，現(xiàn)在組織項(xiàng)目的成功率并不高，項(xiàng)目組織關(guān)系、人員構(gòu)成、工作結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜，項(xiàng)目管理人員已經(jīng)不僅要著重于項(xiàng)目實(shí)施和純技術(shù)工作，更要處理好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)作與人際關(guān)系。

作為對項(xiàng)目結(jié)果負(fù)責(zé)的個(gè)體，組織中的大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)出身，技術(shù)思維的特點(diǎn)和工作習(xí)慣為其項(xiàng)目的工作制造了障礙。在項(xiàng)目經(jīng)理人的職業(yè)素質(zhì)中，需要更多的團(tuán)隊(duì)管理技能、溝通和激勵(lì)能力，更加靈活的人際關(guān)系技巧以及更強(qiáng)的對組織與個(gè)人的影響力。

本課程針對項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，為項(xiàng)目經(jīng)理及管理人員提出處理不同層面工作建議，幫助其獲得優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理能力，提升項(xiàng)目管理者的勝任力。

2.課程特點(diǎn)

授課形式：理論講解+案例分析+案例體驗(yàn)+互動(dòng)答疑+綜合案例實(shí)戰(zhàn)

突出“實(shí)戰(zhàn)”特點(diǎn)，注重知識理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，其中理論講解40%，案例分析35%，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)20%，互動(dòng)答疑5%。

使用國內(nèi)外知名企業(yè)項(xiàng)目管理方法論，基于案例，結(jié)合實(shí)際。

3.課程收益

1)     分析項(xiàng)目環(huán)境、行業(yè)背景和傳統(tǒng)管理者在項(xiàng)目環(huán)境下的常見困惑和缺陷，根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和組織需求，從項(xiàng)目組織復(fù)雜性、項(xiàng)目組織臨時(shí)性、人際關(guān)系、溝通能力、決策能力、激勵(lì)能力、沖突處理能力等多個(gè)維度討論項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、提升項(xiàng)目管理者的勝任能力和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的高效溝通能力。

2)     針對項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，幫助項(xiàng)目管理者提升處理這些項(xiàng)目工作的管控能力，應(yīng)對商業(yè)環(huán)境的競爭及挑戰(zhàn)。

3)     通過項(xiàng)目管理者人際技能的提高，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)運(yùn)作效率，將沖突控制在可控及有益的范圍內(nèi)，系統(tǒng)討論職業(yè)溝通中的關(guān)鍵要點(diǎn)與技巧，學(xué)習(xí)建立體系化的沖突解決機(jī)制。

4.課程模式

1)     中文教學(xué)、面授

2)     分組互動(dòng)

3)     實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)

4)     課堂練習(xí)、互動(dòng)式答疑

5.課程對象

中層管理者，項(xiàng)目總監(jiān)，項(xiàng)目經(jīng)理，監(jiān)理總監(jiān)，監(jiān)理總監(jiān)代表，專業(yè)經(jīng)理等。

6.時(shí)間安排

系統(tǒng)學(xué)習(xí)1天

7.課程內(nèi)容

1)     課程目標(biāo)

2)     學(xué)習(xí)方式

3)     培訓(xùn)安排

4)     分組

項(xiàng)目管理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)與高效溝通

第一單元 項(xiàng)目管理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理基礎(chǔ)

1.      案例：我的項(xiàng)目管理者之路

2.      項(xiàng)目與項(xiàng)目的特性

3.      案例：項(xiàng)目就在你身邊

4.      團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

5.      項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與一般團(tuán)隊(duì)的區(qū)別

6.      案例：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)

7.      美國的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目管理現(xiàn)狀

8.      中國的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與項(xiàng)目管理現(xiàn)狀

9.      案例：“傳統(tǒng)”的由來！

10.   干系人（Stakeholder）

11.   案例：事業(yè)環(huán)境因素

12.  案例實(shí)戰(zhàn)：需要多長時(shí)間完成

13.   案例：項(xiàng)目的成功與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系

14.   案例：項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域之間的關(guān)系

第二單元 組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目成功的影響

1.     案例實(shí)戰(zhàn)：向左走？向右走？

2.      案例：項(xiàng)目管理者所處的環(huán)境

3.      案例：項(xiàng)目管理者的角色

4.      理想的項(xiàng)目經(jīng)理知識構(gòu)成

5.      職能型組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目

6.      案例：傳統(tǒng)管理者在項(xiàng)目環(huán)境下的困惑與工作障礙

7.      矩陣型組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目

8.      案例：Segal''s law——同時(shí)受兩個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)下的困惑

9.      項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目

10.   項(xiàng)目環(huán)境下的團(tuán)隊(duì)管理難度——在項(xiàng)目環(huán)境下更需要領(lǐng)導(dǎo)力

第三單元 多快好省諸要素對項(xiàng)目的挑戰(zhàn)

1.      范圍管理：不多不少

2.      計(jì)劃花費(fèi)VS實(shí)際花費(fèi)VS實(shí)現(xiàn)價(jià)值

3.      尷尬的項(xiàng)目預(yù)算—怎么改變？

4.      質(zhì)量與"鍍金(Gold Plating)”

5.      案例：質(zhì)量第一？

6.      進(jìn)度管理——不快不慢

7.      成本管理——不省不費(fèi)

8.      質(zhì)量管理——不好不壞

9.      項(xiàng)目的需求與三重約束：多、快、好、省

10.   案例：需求變更管理最佳實(shí)踐：項(xiàng)目問題處理的九步法

第四單元 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的臨時(shí)性與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.     案例實(shí)戰(zhàn)：誰動(dòng)了我們的效率——失落的目標(biāo)

2.      案例：古老的寓言故事

3.      項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作有效工作的障礙

4.      案例：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的臨時(shí)性與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的障礙

5.      優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特征

6.      項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)基本要素

7.      案例：成功走過項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段

8.      有效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與無效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

9.      案例：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)與過程

10.   案例：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法

11.   案例：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧

12.   項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力在項(xiàng)目管理管理者中普遍缺失的現(xiàn)實(shí)

13.   案例：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理者的四項(xiàng)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)職能

第五單元 項(xiàng)目環(huán)境下的信息傳遞與團(tuán)隊(duì)高效溝通

1.      案例：項(xiàng)目環(huán)境下溝通的重要性

2.      溝通方法

3.      案例：您知道這些數(shù)據(jù)嗎？——項(xiàng)目環(huán)境下更需要溝通

4.      有效地發(fā)送信息

5.      典型身體語言

6.      溝通三要點(diǎn)

7.      項(xiàng)目的信息發(fā)布與匯報(bào)

8.      案例實(shí)戰(zhàn)：匯報(bào)什么？

9.      案例：如何進(jìn)行項(xiàng)目的匯報(bào)：四“求”、一“績”、三“包”——3×9矩陣

10.   項(xiàng)目環(huán)境下的領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格

11.   項(xiàng)目環(huán)境下說“不”的細(xì)節(jié)

12.   案例實(shí)戰(zhàn)：我是誰——開放式問題VS封閉式問題

13.   項(xiàng)目環(huán)境下批評的五項(xiàng)原則

14.   案例：項(xiàng)目虛擬團(tuán)隊(duì)中的溝通

課程總結(jié)