PMP考試知識重點集粹（下）

第七章 項目成本管理

第七章 主要考的是成本管理的一些概念和掙值計算題，一般15-20題左右。

1.成本管理計劃的內(nèi)容和目的是什么？

2.直接成本、間接成本、可變成本、固定成本、質(zhì)量成本的內(nèi)容分別是什么？成本估算的工具有哪些？

3.項目預(yù)算、成本基準(zhǔn)、應(yīng)急儲備、管理儲備的關(guān)系？成本估算和制定預(yù)算的區(qū)別是什么？S曲線的屬性？成本績效基準(zhǔn)是什么？

4.控制成本的工具有哪些？掙值管理是什么？PV、AC、EV、SV、CV、SPI、CPI、TCPI分別代表什么？計算公式要牢記，學(xué)會根據(jù)參數(shù)來判斷項目的狀態(tài)。EAC、ETC的幾種計算公式要牢記，區(qū)別典型性因素和非典型性因素。詳見表7-1

第八章 項目質(zhì)量管理

第八章 主要考的是ITO，尤其是石川七工具，一般15-20題左右。

1.等級和質(zhì)量的區(qū)別？現(xiàn)代質(zhì)量管理的重要性，關(guān)注圖8-2

2.規(guī)劃質(zhì)量管理是要做什么？目的是什么？規(guī)劃質(zhì)量管理的工具有哪些？哪些是規(guī)劃中獨有的？質(zhì)量成本的具體含義及其分類。實驗設(shè)計與敏感性分析的區(qū)別是什么?規(guī)劃質(zhì)量管理的輸出有哪些？

3.質(zhì)量管理七種基本工具分別是什么？主要特點、使用條件必須牢記！重點關(guān)注控制圖與帕累托圖。詳見圖8-7

4.實施質(zhì)量保證和控制質(zhì)量區(qū)別是什么？實施質(zhì)量保證獨有的工具技術(shù)有哪些？詳見圖8-10。質(zhì)量審計的目標(biāo)是什么？

5.控制質(zhì)量的主要作用有哪些？控制質(zhì)量的ITO都有哪些？審查已批準(zhǔn)的變更請求與質(zhì)量審計關(guān)亍變更請求處理方式的不同在哪里？

第九章 項目人力資源管理

第九章 主要考的是建設(shè)團隊和管理團隊，尤其是沖突管理和塔克曼5階段模型，一般15題左右。

1.規(guī)劃人力資源管理的作用是什么？組織圖和職位描述的表現(xiàn)形式有哪些?RAM和RACI的關(guān)系是什么？人力資源管理計劃的內(nèi)容有哪些？人員配備管理計劃的內(nèi)容有哪些？角色、職權(quán)、職責(zé)、能力的關(guān)系是什么？

2.組建項目團隊的工具技術(shù)有哪些？輸出有什么？組建團隊時談判的對象都是誰？虛擬團隊的特點和作用？

3.團隊成員的人名什么時候加入到項目管理計劃中？

4.建設(shè)項目團隊的內(nèi)容？主要作用？基本規(guī)則是何時制定完成的？建設(shè)項目團隊的工具有哪些？塔克曼階梯理論，（重點）。

5.事業(yè)環(huán)境因素更新的內(nèi)容？哪幾個過程的輸出有事業(yè)環(huán)境因素更新

6.管理項目團隊的內(nèi)容和目的？常見的沖突解決辦法有哪些？各自的使用前提什么？領(lǐng)導(dǎo)力的幾種形式。管理項目團隊的變更請求內(nèi)容是什么？

第十章 項目溝通管理

第十章 主要考的是溝通渠道的計算，而且第五版將干系人管理挪走，所以考試內(nèi)容不多。一般5道題左右。

1.溝通的維度有哪些？溝通技巧有哪些？

2.規(guī)劃溝通管理的目的是什么？溝通渠道的計算（重點）。影響溝通技術(shù)的因素有哪些？溝通模型的步驟有哪些？溝通方法有哪幾種？

3.信息的收集、分析總結(jié)、傳遞的模式是怎樣的？

第十一章 項目風(fēng)險管理

第十一章 主要考的是風(fēng)險登記冊以及規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對，是與變更并列的兩大考點之一。一般都

在25-30道題左右。

1.項目風(fēng)險是什么？已知未知風(fēng)險、未知未知風(fēng)險對應(yīng)應(yīng)急儲備和管理儲備的關(guān)系。風(fēng)險承受力和風(fēng)險偏好是什么？

2.規(guī)劃風(fēng)險的目的是什么？規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對的輸出有什么？風(fēng)險管理計劃的主要內(nèi)容有哪些？風(fēng)險類別的表示方法，風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)是什么？

3.識別風(fēng)險是一個反復(fù)進(jìn)行的過程，識別風(fēng)險的工具有哪些？由誰來完成？信息收集技術(shù)和圖解技術(shù)又分別包含哪些技術(shù)？SWOT分析是什么，怎么使用？風(fēng)險登記冊的內(nèi)容包含什么？

4.定性風(fēng)險分析是什么？目的是什么？工具技術(shù)有哪些？風(fēng)險登記冊更新的內(nèi)容有哪些？

5.定量風(fēng)險分析是什么？目的是什么？工具技術(shù)有哪些？預(yù)期貨幣價值分析計算題應(yīng)掌握。風(fēng)險登記冊更新的內(nèi)容有哪些？

6.規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對是什么？目的是什么？積極和消極的風(fēng)險應(yīng)對策略分別是什么？各自的特點及使用條件。風(fēng)險登記冊更新的內(nèi)容有哪些？

7.控制風(fēng)險的目的是什么？控制風(fēng)險的工具有哪些？風(fēng)險登記冊更新的內(nèi)容有哪些？

第十二章 項目采購管理

第十二章 主要考的是工具、合同類型及合同計算。一般都在15道題左右。

1.合同的不同叫法？賣方的不同叫法？

2.規(guī)劃采購管理的目的是什么？合同類型有哪些？不同的特點是什么？何種情況下應(yīng)選

擇何種合同？自制或外購分析計算和合同計算要牢記。采購管理計劃和采購工作說明書的內(nèi)容分別有什么？采購文件的不同叫法有哪些？一般的供方選擇標(biāo)準(zhǔn)有什么？

3.實施采購的目的是什么？工具有哪些？投標(biāo)人會議的特點？采購談判的內(nèi)容？

4.控制采購的目的是什么？合同變更控制系統(tǒng)和整體變更控制系統(tǒng)的區(qū)別是什么？采購績效審查和檢查與審計、采購審計的區(qū)別是什么？索賠管理一般有哪些方式？

5.結(jié)束采購一般的工作流程有什么？采購審計的作用及如何使用？記錄管理系統(tǒng)的作用？

第十三章 項目干系人管理

第十三章 是新章 節(jié)，不過在近幾次考試中已經(jīng)在滲透干系人管理的題目。主要是考識別干系人和管理干系人參與。一般都在10道題左右。

1.識別干系人是干什么？早期就識別干系人的原因是什么？識別干系人的輸入和工具有哪些？干系人分析的幾種模型是哪些？干系人登記冊的內(nèi)容有哪些？

2.干系人參與程度的分類是怎樣的？干系人管理計劃的內(nèi)容有哪些？

3.管理干系人參與的目的是什么？管理干系人參與的活動有哪些？

4.控制干系人參與的目的是什么？

各章節(jié)題量分布