項(xiàng)目全過(guò)程控制管理最佳實(shí)踐（基于PMBOK^®第五版）

一、    課程背景

企業(yè)中項(xiàng)目越來(lái)越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會(huì)，項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，企業(yè)的成功則賴于每個(gè)項(xiàng)目的成功。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，企業(yè)只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來(lái)越不能滿足不斷變化的市場(chǎng)需求，因而項(xiàng)目管理也越來(lái)越受到企業(yè)的重視。然而，現(xiàn)在企業(yè)項(xiàng)目的成功率并不高，多數(shù)項(xiàng)目都面臨著進(jìn)度延后、費(fèi)用超支、質(zhì)量不高的困境。

本課程通過(guò)講師講解、案例分析、小組討論、學(xué)員練習(xí)等授課方式，給你帶來(lái)全新的思維視角，讓深陷項(xiàng)目困擾的你驀然回首、茅塞頓開(kāi)。整個(gè)課程通過(guò)項(xiàng)目管理模式的導(dǎo)入，強(qiáng)調(diào)如何把項(xiàng)目管理的工具和技巧應(yīng)用到實(shí)際的項(xiàng)目中去，去解決項(xiàng)目管理過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的范圍不清、質(zhì)量缺陷、進(jìn)度拖期等具體問(wèn)題。從而全面快速提升項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理水平。

課程將通過(guò)大量的案例分析，簡(jiǎn)要介紹國(guó)際項(xiàng)目管理的十大知識(shí)領(lǐng)域和詳解啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾五大過(guò)程組，使學(xué)員在較為全面了解國(guó)際項(xiàng)目管理各大知識(shí)領(lǐng)域構(gòu)成的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作管理過(guò)程，并且了解并練習(xí)其中常用的項(xiàng)目管理工具和技巧，使之在工作中得以有效運(yùn)用。

二、    課程特點(diǎn)

授課形式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑

突出“理論”特點(diǎn)，注重知識(shí)理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，其中理論講解50%，案例分析25%，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)：20%：互動(dòng)答疑5%。

基于美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）定義的10大知識(shí)領(lǐng)域、國(guó)內(nèi)外知公司的項(xiàng)目管理方法論。

三、    課程收益

u  清楚地掌握項(xiàng)目管理的理念、總體框架和管理思想。

u  具備項(xiàng)目管理的全局觀，加強(qiáng)項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高項(xiàng)目的執(zhí)行力。

u  了解項(xiàng)目管理的過(guò)程，全面掌握項(xiàng)目管理的方法和工具。

u  能夠分析項(xiàng)目的特點(diǎn)并建立起適合項(xiàng)目的計(jì)劃和控制機(jī)制。

u  理解項(xiàng)目進(jìn)度控制的關(guān)鍵點(diǎn)，分享項(xiàng)目進(jìn)度控制的諸多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

u  能夠掌握質(zhì)量規(guī)劃的思路，為自己的項(xiàng)目制定并執(zhí)行質(zhì)量保證措施和質(zhì)量控制措施。

u  掌握項(xiàng)目時(shí)間管理方法與工具，更好的做好節(jié)約時(shí)間資源，準(zhǔn)時(shí)完成項(xiàng)目。

u  掌握項(xiàng)目人力及溝通管理，學(xué)習(xí)目標(biāo)管理和沖突管理。

u  選擇合理的時(shí)機(jī)進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估，分析成敗的原因，把握成功的關(guān)鍵要素。

四、    課程模式

u  中文教學(xué)、面授

u  分組互動(dòng)

u  實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)

u  課堂練習(xí)、互動(dòng)式答疑

五、    受眾對(duì)象

u  企業(yè)或部門(mén)內(nèi)與項(xiàng)目管理有關(guān)部門(mén)經(jīng)理，適合有一定項(xiàng)目管理或企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的，與項(xiàng)目直接或者間接相關(guān)的干系人，需要在項(xiàng)目技能、溝通等方面提高的項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)項(xiàng)目人員。

u  通過(guò)理論梳理和案例重溫沉淀已有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員、組織中與項(xiàng)目相關(guān)的職能部門(mén)人員。

u  希望提升自身職業(yè)能力的人員、其他對(duì)項(xiàng)目管理感興趣的人員。

六、    時(shí)間安排

系統(tǒng)學(xué)習(xí)3天（18小時(shí)）

七、    課程過(guò)程中的實(shí)戰(zhàn)演練

u  案例實(shí)戰(zhàn)：變？不變？——漫漫驗(yàn)收路

u  案例實(shí)戰(zhàn)：需要多長(zhǎng)時(shí)間完成？——丟不掉的猴子

u  案例實(shí)戰(zhàn)：誰(shuí)偷了我們的效率？

u  案例實(shí)戰(zhàn)：到底發(fā)生了什么?——的項(xiàng)目信息

u  案例實(shí)戰(zhàn)：漫漫黃沙 項(xiàng)目掘金

八、    課程內(nèi)容

u  課程目標(biāo)

u  學(xué)習(xí)方式

u  培訓(xùn)安排

u  分組

項(xiàng)目全過(guò)程控制管理最佳實(shí)踐（基于PMBOK^®第五版）

第一單元 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理基礎(chǔ)

1.      項(xiàng)目及其屬性

2.     案例：項(xiàng)目就在我們身邊

3.      可交付成果、干系人

4.      美國(guó)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀

5.      中國(guó)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀

6.    案例實(shí)戰(zhàn)：需要多長(zhǎng)時(shí)間完成？——丟不掉的猴子

7.      項(xiàng)目管理及其必要性

8.     案例：項(xiàng)目成功評(píng)價(jià)

第二單元 項(xiàng)目的生命周期與項(xiàng)目組織

1.      項(xiàng)目管理過(guò)程與產(chǎn)品導(dǎo)向過(guò)程

2.    案例實(shí)戰(zhàn)：向左走？向右走？

3.      項(xiàng)目生命周期

4.    案例研討：Segal's law——同時(shí)受兩個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)下的困惑

5.      項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任

6.     案例：項(xiàng)目經(jīng)理VS職能經(jīng)理

7.      項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)構(gòu)成

8.     案例：項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)能力框架

9.      技術(shù)出身的項(xiàng)目管理者常見(jiàn)問(wèn)題

10.  案例：研發(fā)項(xiàng)目生命期管理最佳實(shí)踐

11.  案例：項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域與過(guò)程組的映射

第三單元 啟動(dòng)項(xiàng)目—千里之行，始于足下

1.      啟動(dòng)過(guò)程的目的與啟動(dòng)過(guò)程組

2.      制訂項(xiàng)目章程

3.     案例：?jiǎn)?dòng)會(huì)議

4.     案例：關(guān)于項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議的“雙十”

5.      項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)—SMART原則

6.     案例：項(xiàng)目任務(wù)書(shū)（Project Charter）

7.      案例：寓言故事

8.      項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作有效工作的障礙

9.      優(yōu)秀項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特征

10.  案例：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生命期

11. 案例練習(xí)：角色和職責(zé)

第四單元 規(guī)劃項(xiàng)目—運(yùn)籌帷幄，決勝千里

1.      制定項(xiàng)目計(jì)劃的意義

2.      項(xiàng)目規(guī)劃流程

3.     案例：做且只做項(xiàng)目所屬工作

4.      項(xiàng)目管理的真正難點(diǎn)是？

5.     案例：范圍管理——不多不少

6.      工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）

7.      WBS的思路、格式、原則

8.      WBS的類型及優(yōu)缺點(diǎn)

9.     案例：項(xiàng)目的WBS

10.  案例：WBS詞典極其示例

11.  案例：項(xiàng)目必須在有限時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成

12.  案例：時(shí)間管理——不快不慢

13.   緊前關(guān)系繪圖法

14.   估算活動(dòng)資源、估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間

15.   三點(diǎn)估算與PERT

16.   德?tīng)柗?/p>

17. 案例實(shí)戰(zhàn)：解決進(jìn)度不準(zhǔn)的德?tīng)柗婆cPERT

18.  案例：項(xiàng)目進(jìn)度最佳實(shí)踐

19.   項(xiàng)目進(jìn)度的三級(jí)計(jì)劃

20.  案例：緊前關(guān)系與關(guān)鍵路徑法

21.   計(jì)劃花費(fèi)VS實(shí)際VSEarned

22.  案例：成本管理——不省不費(fèi)

23.   成本估算等級(jí)

24.   項(xiàng)目預(yù)算基礎(chǔ)

25.  案例：項(xiàng)目預(yù)算實(shí)例

26.   案例：項(xiàng)目的掙值分析

27. 案例：質(zhì)量第一？？？

28.  案例：質(zhì)量管理-——不好不壞

29.   PDCA循環(huán)、質(zhì)量責(zé)任

30.  案例：質(zhì)量與“鍍金(Gold Plating)”

31.   風(fēng)險(xiǎn)管理——已知？未知？

32.  案例：風(fēng)險(xiǎn)概念

33.  案例：墨菲定律——怕什么！來(lái)什么！

34.   識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

35.  案例：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源

36.   風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)級(jí)與風(fēng)險(xiǎn)值的計(jì)算

37.  案例：項(xiàng)目的九新分析

38.  案例：項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

39.  案例：合同方式風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與合同管理中的優(yōu)先級(jí)

40.   溝通！溝通??！溝通?。?！

41.  案例：中美人口普查口號(hào)

42.   怎么會(huì)這樣？！

43.  案例：不得不面對(duì)的重要事實(shí)

44.   溝通方式

45.  案例：秋千的誕生

46.   項(xiàng)目管理中溝通的核心

47.  案例：控制22分鐘的項(xiàng)目會(huì)議

第五單元 執(zhí)行項(xiàng)目—言出必行，行必結(jié)果；監(jiān)控項(xiàng)目—審時(shí)度勢(shì)，沉著應(yīng)變

1.      執(zhí)行與監(jiān)控項(xiàng)目

2.      項(xiàng)目計(jì)劃控制的必要性

3.     案例：跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度最佳實(shí)踐之Stand-up Meeting

4.     案例：跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度最佳實(shí)踐之任務(wù)墻

5.      尷尬的項(xiàng)目進(jìn)度

6.     案例：蒙特卡洛（Monte Carlo ）技術(shù)

7.      如何保證計(jì)劃按時(shí)完成

8.     案例：項(xiàng)目的三重約束

9.      變更的管理與監(jiān)控

10.  案例：微軟的項(xiàng)目經(jīng)理

11.  案例：項(xiàng)目變更管理的最佳實(shí)踐——項(xiàng)目問(wèn)題處理九步方法

12. 案例實(shí)戰(zhàn)：誰(shuí)動(dòng)了我們的效率——失落的目標(biāo)

13.   項(xiàng)目的信息發(fā)布與匯報(bào)

14.  案例：如何進(jìn)行項(xiàng)目的匯報(bào)：四“求”、一“績(jī)”、三“包”——3×9矩陣

第六單元 收尾項(xiàng)目—有始有終，如履薄冰

1.      合同收尾步驟

2.      將報(bào)告寫(xiě)成文檔

3.     案例：如何進(jìn)行項(xiàng)目回顧

4.     案例：項(xiàng)目回顧中一些比較好的問(wèn)題

5.     案例：項(xiàng)目回顧中不能使用的問(wèn)題

6.      項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的考核

課程總結(jié)