組織通過開展工作來實現(xiàn)商業(yè)價值。很多組織所開展的工作都可分成“項目”和“運營”兩大類。運營是通過開展持續(xù)的活動來生產同樣的產品或提供重復的服務的一種組織職能。這兩類工作具有以下共同特征:
l 由人來做;
l 受制約因素(包括資源制約因素)的限制;
l 需要規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控;
l 支持實現(xiàn)組織的目標或戰(zhàn)略計劃。
項目與運營的主要區(qū)別在于,運營是持續(xù)性的,生產重復的產品、服務或成果。項目(連同團隊和機會)是臨時性的,有明確的終點。反之,運營是持續(xù)性的,維持組織的長久運轉。運營不會因當前目標的實現(xiàn)而終止,而會根據(jù)新的指令繼續(xù)支持組織的戰(zhàn)略計劃。
項目與運營的比較
序號 |
| 項目 | 運營 |
1 | 目標 | 特殊的 | 常規(guī)的 |
2 | 責任人 | 項目經理 | 職能經理(部門經理) |
3 | 時間 | 有限的 | 相對無限的 |
4 | 管理方法 | 風險型 | 確定型 |
5 | 持續(xù)性 | 一次性 | 重復性 |
6 | 特性 | 獨特性 | 普遍性 |
7 | 組織機構 | 項目組織 | 職級部門 |
8 | 考核指標 | 以目標為導向 | 效率和有效性 |
9 | 資源需求 | 多邊性 | 穩(wěn)定性 |
10 | 管理方式 | 項目管理 | 流程管理(運營管理) |