2014年3月26-27日，郭致星教授為某500強集團做《項目全過程高級風險風險管理》課程，課程基于PMI的PMBOK® Guide第五版和全面風險管理(ERM)知識體系，課程內(nèi)容豐富、貼切生動、幽默風趣！

項目全過程高級風險風險管理

一、    課程背景

組織中項目越來越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會，項目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務發(fā)展的載體，企業(yè)的成功則賴于每個項目的成功。隨著市場競爭的日益加劇，企業(yè)只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項目管理也越來越受到企業(yè)的重視。然而，現(xiàn)在企業(yè)項目的成功率并不高，多數(shù)項目都面臨著進度延后、費用超支、質(zhì)量不高的困境。

在實踐中，項目的運作的過程中有大量的不確定因素使得項目處于不可控的狀態(tài)，對這些風險因素如果不能很好地處理，工作就會處于高風險狀態(tài)。

風險控制并不能完全依靠個人經(jīng)驗，而應該通過一整套完整的方法論加以管理，使得項目中的大量不確定因素變得相對確定，而更加重要的是使得項目的計劃以及基線能夠更加完善與全面，為各種可能的情況確定應急計劃。同時，團隊的風險意識在很大程度上會影響風險管理計劃的執(zhí)行，所以風險意識與風險管理方法對于項目成功是同等重要的。

課程將通過案例分析、實戰(zhàn)推演學習項目的風險管理方法，提高風險意識。

二、    課程特點

注重知識理解、案例分析與實戰(zhàn)推演，其中理論講解20%，案例分析25%，實戰(zhàn)體驗：45%，互動討論10%。

本課程已被清華大學、浙江大學、上海交通大學、復旦大學列入EMBA課程；

本課程已被Coco-cola、Philips、Johnson & Johnson、Pepsico、ABB、Unisono、BP-Secco、Lanxess、Rhodia、首創(chuàng)置業(yè)、聯(lián)想科技、浦發(fā)銀行杭州分行、上汽集團等多家公司采用作為內(nèi)訓。

三、    課程形式

本課程是國內(nèi)最新推演體驗式培訓課程。以場景模擬推演與體驗的方式把工作的問題，通過體驗折射出來，受訓者通過選擇、決策、行動導致的結(jié)果，引發(fā)思索，從而自覺引導自身行為的改變。

本課程讓學員深入啟發(fā)學習，完全不同于拓展訓練和演講式培訓。除了需要課堂小隊協(xié)作競爭外，還要學員全身心的投入和參與，更需要有專業(yè)的資深講師，引導學員進入更深層次的體驗和討論之中，從而挖掘出公司內(nèi)部存在的根本問題，并試圖找出相應的解決方法，是一種高度深入體驗的課程。

四、    課程收益

u 清楚地掌握項目風險管理的理念、總體框架和管理思想。

u 具備項目風險管理的全局觀，加強風險意識，提高風險管理能力。

u 了解風險管理過程，全面掌握項目風險管理方法和工具。

u 理解項目進度控制的關(guān)鍵點，分享項目進度控制的諸多經(jīng)驗教訓。

u 選擇合理的時機進行風險評估，分析成敗原因，把握成功關(guān)鍵要素。

u 促進學員明確目標愿景，鎖定目標，堅持不懈的工作態(tài)度。

u 提升學員團隊協(xié)作、群策群力能力。

u 培養(yǎng)學員精益求精、追求卓越的理念。

u 學習如何更好的應對壓力、危機和變化。

u 明確資源的內(nèi)涵，提高資源配置的能力。

五、    受眾對象

u 企業(yè)或部門內(nèi)與風險管理有關(guān)的客戶經(jīng)理、部門經(jīng)理。

u 通過理論梳理和案例重溫沉淀已有經(jīng)驗的學員、組織中與風險工作相關(guān)的職能部門人員

u 希望提升自身職業(yè)能力的人員、其他對項目風險管理感興趣的人員

六、    時間安排

系統(tǒng)學習3天（18小時）

七、    課程過程中的實戰(zhàn)演練

u 案例實戰(zhàn)：計劃不如變化快—艱難的項目

u 案例實戰(zhàn)：漫漫黃沙  項目掘金

u 案例實戰(zhàn)：巴別塔

u 案例實戰(zhàn)：發(fā)生了什么

u 案例實戰(zhàn)：沙漠奇案

u 案例實戰(zhàn)：誰偷了我們的效率

u 案例實戰(zhàn)：密室探寶

八、    課程內(nèi)容

u 課程目標

u 學習方式

u 培訓安排

u 分組

項目全過程風險控制與實戰(zhàn)演練

第一單元 項目管理與項目風險管理

1.     項目與項目的屬性

2.     案例：項目就在我們身邊

3.     美國的項目與項目風險管理現(xiàn)狀

4.     中國的項目與項目風險管理現(xiàn)狀

5.     案例：傳統(tǒng)”的由來！

6.     案例：項目管理與項目的風險管理是什么？

7.     案例：需要多長時間完成？

8.     項目管理知識領(lǐng)域

9.     案例：風險管理與問題管理

10.  案例：墨菲定律與風險

第二單元 項目的風險管理基礎(chǔ)

1.     風險概念及其特性

2.     案例：項目風險的組成要素

3.     風險9大特點

4.     風險及其類別

5.     案例：風險態(tài)度

6.     案例：三峽工程的九個沒想到

7.     風險管理——已知？未知？

8.     案例：睡蓮和青蛙

9.     風險 &項目生命周期

10.  案例：項目經(jīng)理 VS 職能經(jīng)理

第三單元 項目的風險規(guī)劃與識別

1.    案例推演：變？不變？——漫漫項目路

2.     何為項目的風險規(guī)劃？

3.     項目風險規(guī)劃的目的、意義

4.     項目風險規(guī)劃的風險規(guī)劃的主要內(nèi)容

5.     風險規(guī)劃有效性的標志

6.     模板：風險管理計劃的內(nèi)容

7.     風險規(guī)劃的過程

8.     模板：規(guī)劃風險管理核對表

9.     識別風險

10.  組織風險管理組織體系示例

11.  風險識別的作用、特點、步驟、人員

12.  風險識別需準備的資料

13.  案例：項目的風險核對表

14.  項目風險形勢估計

15.  案例：問題處理九步法——風險處理最佳實踐

16.  項目的風險識別方法

17.  魚骨圖

18.  案例：風險事件描述的常見問題

19.  案例：風險事件描述的明確性

20.  案例：風險事件描述的實例

第四單元 項目的風險分析

1.     何為項目的風險分析？

2.     風險分析的過程

3.     風險影響評級

4.     風險值的計算

5.     風險分析三要素

6.     實施定量風險分析

7.     案例：風險圖應用舉例

8.     案例：九新分析

9.     案例：隨機序列與正態(tài)分布

10.  案例：三點估算與PERT

11.  德爾菲

12. 案例實戰(zhàn)：德爾菲與PERT的結(jié)合

13.  案例：蒙特卡洛（Monte Carlo ）技術(shù)案例

14.  案例：蒙特卡洛技術(shù)

第五單元 項目的風險應對與監(jiān)控

1.     風險應對的過程

2.     風險評價及對策

3.     風險分散化策略

4.     風險預防

5.     風險轉(zhuǎn)移

6.     案例：要約 VS 承諾

7.     案例：合同類型與合同方式風險應對

8.     合同變更與合同解釋

9.     案例：合同管理中的優(yōu)先級

10.  案例：風險圖及應用舉例

11.  風險監(jiān)控過程

12.  項目的風險監(jiān)控活動

13.  狀態(tài)審查會

14.  監(jiān)控項目風險最佳實踐之任務墻

15. 案例實戰(zhàn)：風險管理與項目狀態(tài)匯報

16.  控制圖

17.  帕累托圖

第六單元 項目的常見風險與應對

1.    案例實戰(zhàn)：漫漫黃沙、項目掘金

2.     需求的重要性

3.     范圍管理——不多不少

4.     案例：項目目標的標準—SMART原則

5.     案例：需求收集的常見問題及應對

6.     案例：范圍“確認”的常見問題與應對

7.     進度管理——不快不慢

8.     成本管理——不省不費

9.     案例：質(zhì)量與等級——“鍍金(Gold Plating)”

10.  質(zhì)量管理——不好不壞

11.  項目的失敗不在于細節(jié)在于過程

12.  案例：溝通！溝通！

13.  怎么會這樣？！

14.  《美麗心靈》與約翰·納什

15.  危機應對

16.  案例：雪災危機

17.  三句話原則

18.  危機處理常見的錯誤

19.  案例：危機處理的情、理、法原則

課程總結(jié)

學員心得

課程與自己平時工作的行事方法吻合度極高。換句話說，你平時不太善于做計劃、管風險，在這個課程中就表現(xiàn)為“只求生”、“沒方向”、“易妥協(xié)放棄”，甚至“只帶了兩份食物就出發(fā)了”。

——可口可樂 張先生

可能由于您的職位層次高低，考核您的期限有長有短——但總會有人要考核你的——即使你是董事長，也要面對市場或競爭對手給你的挑戰(zhàn)，所以，我們每天、每周、每月、每季度都在做風險管理。

——阿里巴巴 莊小姐

誠然，一個人永遠不能100%了解信息，然后再作決定。但也不能一點調(diào)查研究都沒有，就冒然出發(fā)吧。誠然，我們可以在路途中，修正我們的目標，調(diào)整我們的計劃，再次貫徹我們的執(zhí)行力，然而，你知道這樣的代價將會是多少嗎？就如同項目中的Bug，如果沒能在前期發(fā)現(xiàn)，后果嚴重啊。

——聯(lián)想科技 劉先生

許多人在課程中并沒有一個明確的目標，無異于今日之我，今日之蕓蕓眾生，日復一日，渾渾噩噩。課程中的目標也許就是保住老命，活著回來，然后就是挖到盡可能多的金子，獲取盡可能多的財富。盡可能多又是多少呢，我們也沒有一個定量。于是，我們并沒有比較清晰明確的目標，但卻踏上了征程，走得匆匆忙忙。

        ——杜邦興達 魏先生

沒有遠大目標的征程，我們都會設(shè)定一些小目標，并不斷調(diào)整計劃，改變決策，來配合我們的小目標。游戲中，我們幾個隊，似乎都沒有計劃行程。當我們糧食不夠的時候，我們才想到了繞路去村莊里花高價買食物，當饑渴的時候，我們后悔我們沒有在綠洲補充足夠的水源。當碰到沙風暴或者高溫時，我們后悔沒有采購指南針和帳篷。當……，太多了。

——浦發(fā)銀行 徐先生

做一個管理者最大的悲哀，莫過于碰到的是那些只講空話或只講苦勞，不講功勞（結(jié)果）的員工。作為企業(yè)，我們不要沉湎于員工口頭的忠心與苦勞，如果你說愛企業(yè)，就請你為企業(yè)創(chuàng)造結(jié)果（價值）。如果你不提供結(jié)果，無論你有多愛企業(yè)，無論你多辛苦，企業(yè)都會因為沒有結(jié)果而破產(chǎn)。

——施耐德電氣 陸先生

任何一個有執(zhí)行力的員工，或者任何一個有志于成為企業(yè)家的員工，請記住一點，企業(yè)中存在各種問題，無論是老板不懂管理，還是同事不配合，無論是產(chǎn)品質(zhì)量有問題，還是市場不景氣，都不是你不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價值的理由。你提供價值，只與你做一個職業(yè)化員工，與你未來做一個優(yōu)秀的商人或企業(yè)家有關(guān)。

——羅地亞化工  Jakc王

風險意識的薄弱使我們冒然出擊，損失巨大；在勝利垂手可得的時候，又過于保守；結(jié)果……冒險與保守，都是性格的弱點，不應該影響到?jīng)Q策的制定。正確的決策，應該是客觀的，以信息為基礎(chǔ)的。團體決策，可以盡量的避免主觀的盲目的決策。

——阿特拉斯科普柯 鄭先生