定期提問是一種敏捷輕量的跟上形勢的好辦法。回答變成了對話——有關(guān)什么才是團隊和公司最根本、最有意義的東西的對話,然后將這些對話轉(zhuǎn)化為行動。而提出合適的問題是關(guān)鍵。
一、15Five CEO DavidHassell 提出的 10 個問題:
1、本周取得了哪些進展?
通過回答這個問題可以讓員工慶祝甚至夸耀一些自己的成果,包括那些跟最高優(yōu)先級不相干而被忽視的小事情。借此你也能知道員工眼里的成果與組織的目標是否相關(guān)。
2、面臨哪些挑戰(zhàn)?卡在什么地方?
克服挑戰(zhàn)的最快捷方式就是把困難說出來。一旦知道什么地方卡住然后引起別人關(guān)注,你就有機會得到指導(dǎo)和教導(dǎo),幫助你以一種全新方式來思考該問題。往往只需寫下哪里有問題就能開啟問題的解決之旅。
3、公司怎么做才能讓你更成功?
你不知道自己不知道什么,直到你向自己的團隊提出合適的問題。員工的成功是一個動態(tài)和演進的過程。有時候你的團隊需要的是更多的培訓(xùn)或一對一會面。有時候則需要幫助掌握特定的技能組合。這個問題能提高員工的積極性、參與性和幸福感。
4、你感覺怎樣?士氣如何?
這個問題非常關(guān)鍵。個體和集體的感受得到傾聽和確認可以提高員工的內(nèi)驅(qū)力和快樂感。回答該問題不僅能提高自我意識,還可以提供對別人有價值的定性分析。一旦成員了解了別人的狀況,團隊的凝聚力就會提升。從而令團隊工作的效率和滿意度提高。
此外你還可以因此在適當(dāng)?shù)臅r候根據(jù)成員的回答情況采取一些行動或作出調(diào)整。成員是否筋疲力盡或感覺快樂充滿能量?他們是否對新產(chǎn)品發(fā)布感到壓力?你是不是得對交付時間作出調(diào)整以便讓他們實現(xiàn)最有創(chuàng)意的想法?
5、給快樂打分,說說原因
積極心理學(xué)的研究已經(jīng)很明確了:快樂是成功和成就之母,而非反過來。團隊快樂了,不僅能想出更好的解決方案,而且那種滿足也會對建立高績效低失誤文化有幫助。該問題同時還發(fā)出了一個訊息:除了績效和工作相關(guān)問題以外,你還很關(guān)心員工的快樂。
6、本周發(fā)生在你身上最好的事情是什么?工作或工作以外的事情都行
詢問這個問題能讓對方感覺到大家知道和理解其個人愿望和目標,這對于打造一支更具凝聚力更有奉獻精神的隊伍是有幫助的。
7、給公司提供一個關(guān)于改進產(chǎn)品或服務(wù)的想法
是那些已經(jīng)為你工作的人往往是最好的創(chuàng)新來源。這不僅能夠引出有價值的響應(yīng),還能讓響應(yīng)者感覺到與組織的關(guān)系緊密和受到欣賞。
8、如果公司是你的,哪件事情你會采取不同的做法?
通過每月詢問這個問題來激發(fā)員工的領(lǐng)導(dǎo)力潛能,讓員工有主人翁的意識。
9、團隊其他成員都做了那些卓越貢獻?
該問題打開了贊美他人的大門,可增強凝聚力。你還可以就招聘新人應(yīng)該具備的優(yōu)先特質(zhì)進行內(nèi)部交流。問這個問題最好是能引出具體的、積極的信息。就他人表現(xiàn)泛泛而談往往幫助不大。
10、就如何成為更好的領(lǐng)導(dǎo)征求反饋
對于你的團隊來說這是個最棘手的問題,但也非常有價值。你將能了解到手下對核心領(lǐng)導(dǎo)力價值的看法,確定他們是否與管理價值和公司價值協(xié)調(diào)。此洞察還將助你發(fā)現(xiàn)人才,因為回答這個問題需要膽識和技能。
二、觀點
定期提問,和下屬開展有關(guān)什么才是團隊和公司最根本、最有意義的東西的對話,然后將這些對話轉(zhuǎn)化為行動。不妨試著向團隊成員提出以下問題:
關(guān)注問題現(xiàn)狀:
1、本周取得了哪些進展?
2、面臨哪些挑戰(zhàn)?卡在什么地方?
3、公司怎么做才能讓你更成功?
關(guān)注員工的積極方面:
4、你感覺怎樣?士氣如何?
5、給快樂打分,說說原因
6、本周發(fā)生在你身上最好的事情是什么?工作或工作以外的事情都行
關(guān)注員工的能動性:
7、給公司提供一個關(guān)于改進產(chǎn)品或服務(wù)的想法
8、如果公司是你的,哪件事情你會采取不同的做法?
9、團隊其他成員都做了那些卓越貢獻?
管理者自我完善:
10、就如何成為更好的領(lǐng)導(dǎo)征求反饋。