項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的最佳實(shí)踐 1. 課程特點(diǎn) 授課形式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑 突出“理論”特點(diǎn)，注重知識(shí)理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，其中理論講解50%，案例分析25%，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)：20%：互動(dòng)答疑5%。 2. 課程收益 1. 系統(tǒng)了解全面風(fēng)向管理體系（ERM）。 2. 掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理一般術(shù)語(yǔ)、風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程和技巧、工具。 3. 通過(guò)項(xiàng)目案例分析領(lǐng)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理的思想。 4. 用風(fēng)險(xiǎn)管理的方法和思想來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐。 5. 了解組織的風(fēng)險(xiǎn)管理最佳實(shí)踐對(duì)于項(xiàng)目成功的作用。 6. 通過(guò)案例分析掌握組織風(fēng)險(xiǎn)管理最佳實(shí)踐的應(yīng)用。 7. 科學(xué)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具和模版對(duì)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)踐的作用。 8. 系統(tǒng)學(xué)習(xí)一個(gè)全面的風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)流程。 9. 學(xué)習(xí)信息收集與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法及其最佳實(shí)踐。 10. 掌握風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及重大風(fēng)險(xiǎn)管理策略和解決方案的制訂與最佳實(shí)踐。 11. 通過(guò)對(duì)定義完備的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃和實(shí)施方案，提高工作效率。 12. 了解風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理，初步掌握危機(jī)概念與特性，掌握危機(jī)應(yīng)對(duì)的一般策略和方法。 13. 通過(guò)清晰的了解為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所需的工作、時(shí)間和資源情況，更加敏銳地找到工作的重點(diǎn)。 14. 交流風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。 3. 課程模式 1. 中文教學(xué)、面授 2. 分組互動(dòng) 3. 實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn) 4. 課堂練習(xí)、互動(dòng)式答疑 4. 受眾對(duì)象 1. 風(fēng)險(xiǎn)控制與決策崗位的人員（特別是高層人員）； 2. 風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)成員； 3. 風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)專(zhuān)職（或兼職）管理人員； 4. 咨詢(xún)顧問(wèn)公司中的專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)、在第三方風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)人員； 5. 負(fù)責(zé)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)管的公務(wù)員； 6. 項(xiàng)目經(jīng)理及從事項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)工作人士； 7. 準(zhǔn)備參加注冊(cè)風(fēng)險(xiǎn)管理師(CERM) 認(rèn)證考試的人士 8. 準(zhǔn)備參加PMP資格認(rèn)證考試的人士 9. 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理感興趣的人士 5. 時(shí)間安排 系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天 6. 課程過(guò)程中的實(shí)戰(zhàn)演練 1. 案例實(shí)戰(zhàn)：超級(jí)變！變！變！——項(xiàng)目的需求風(fēng)險(xiǎn)管理 2. 案例實(shí)戰(zhàn)：你收到了什么？——失真的信息 3. 案例實(shí)戰(zhàn)：有什么——為什么我們效率這么差 4. 案例實(shí)戰(zhàn)：高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理——九新分析 5. 案例實(shí)戰(zhàn)：敢跨越雷池一步?。?！——我們團(tuán)隊(duì)有力量 7. 課程內(nèi)容 1. 課程目標(biāo) 2. 學(xué)習(xí)方式 3. 培訓(xùn)安排 4. 分組 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的最佳實(shí)踐 第一章：項(xiàng)目管理與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 1. 什么是項(xiàng)目 2. 案例：項(xiàng)目的屬性 3. 項(xiàng)目與日常運(yùn)作 4. 案例：項(xiàng)目就在我們身邊 5. 干系人（Stakeholder） 6. 美國(guó)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀 7. 中國(guó)的項(xiàng)目管理現(xiàn)狀 8. 案例：傳統(tǒng)”的由來(lái)！ 9. 案例：項(xiàng)目管理與項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理是什么？ 10. 案例：需要多長(zhǎng)時(shí)間完成？ 11. 案例：項(xiàng)目的成功評(píng)價(jià) 12. 項(xiàng)目管理過(guò)程組 13. 案例：項(xiàng)目生命周期 14. 項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域 15. 案例：風(fēng)險(xiǎn)管理與問(wèn)題管理 16. 案例：墨菲定律與風(fēng)險(xiǎn) 17. 風(fēng)險(xiǎn)概念及其特性 18. 案例：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的組成要素 19. 風(fēng)險(xiǎn)9大特點(diǎn) 20. 風(fēng)險(xiǎn)及其類(lèi)別 21. 案例：風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度 第二章：項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ) 1. 風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)概念 2. 案例：風(fēng)險(xiǎn)管理失敗的典型案例一 3. 風(fēng)險(xiǎn)管理的基本思維、目標(biāo)及其分類(lèi) 4. 風(fēng)險(xiǎn)9大特點(diǎn) 5. 案例：風(fēng)險(xiǎn)管理失敗的典型案例二 6. 風(fēng)險(xiǎn)管理的意義、作用和使命 7. 案例：全面風(fēng)險(xiǎn)管理的原則 8. 全面風(fēng)險(xiǎn)管理的理念與價(jià)值 9. 案例：風(fēng)險(xiǎn)管理失敗的典型案例三 10. 全面風(fēng)險(xiǎn)管理的基本對(duì)策與總體框架 11. 案例：三峽工程的九個(gè)沒(méi)想到 12. 案例：睡蓮和青蛙 13. 風(fēng)險(xiǎn)管理——已知？未知？ 14. 風(fēng)險(xiǎn) & 項(xiàng)目生命周期 第三章：項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 1. 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任 2. 案例：項(xiàng)目經(jīng)理 VS 職能經(jīng)理 3. 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理 4. 模板：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的內(nèi)容 5. 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) 6. 組織風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系示例 7. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別人員 8. 實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析 9. 案例：風(fēng)險(xiǎn)事件描述的常見(jiàn)問(wèn)題 10. 案例：風(fēng)險(xiǎn)事件描述的明確性 11. 案例：風(fēng)險(xiǎn)事件描述的實(shí)例 12. 風(fēng)險(xiǎn)影響評(píng)級(jí) 13. 風(fēng)險(xiǎn)值的計(jì)算 14. 定性分析案例 15. 案例：風(fēng)險(xiǎn)圖應(yīng)用舉例 16. 實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析 17. 規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 18. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)技術(shù) 19. 監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn) 第四章：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)對(duì)技術(shù) 1. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估概述及其意義 2. 案例：風(fēng)險(xiǎn)管理三道防線及其組織架構(gòu) 3. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的內(nèi)容與步驟 4. 案例：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析與評(píng)價(jià) 5. 組織風(fēng)險(xiǎn)管理的措施和手段 6. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià) 7. 案例：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估流程（十八步法） 8. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的原則 9. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別路徑 10. 組織風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源 11. 案例：研制項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)核對(duì)表（風(fēng)險(xiǎn)源清單） 12. 案例：九新分析 13. 案例：故障樹(shù)分析法 14. 案例：因果圖 15. 案例：流程圖 16. 案例：FMEA分析 17. 案例：頭腦風(fēng)暴 18. 案例：訪談法 19. 案例： SWOT分析 20. 案例：信息收集技術(shù) 21. 案例：風(fēng)險(xiǎn)信息收集表 22. 風(fēng)險(xiǎn)度量方法 23. 案例：某國(guó)家重點(diǎn)工程的風(fēng)險(xiǎn)管理 24. 風(fēng)險(xiǎn)度量之概率影響矩陣 25. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及對(duì)策 26. 案例：風(fēng)險(xiǎn)圖及應(yīng)用舉例 27. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別應(yīng)用 28. 案例：全面風(fēng)險(xiǎn)管理的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 29. 案例：某國(guó)家重點(diǎn)工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理 第五章：項(xiàng)目的需求風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì) 1. 需求的重要性 2. 案例：范圍管理——不多不少 3. 案例：項(xiàng)目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)—SMART原則 4. S：(Specific) 明確性 5. M：(Measurable)衡量性 6. A：(Attainable)實(shí)現(xiàn)性 7. R：(Relevant)相關(guān)性 8. T：(Time bound)時(shí)限性 9. “難產(chǎn)”的需求—需求收集方法 10. 案例：德?tīng)柗萍夹g(shù)與問(wèn)卷調(diào)查 11. 案例：需求收集的常見(jiàn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì) 12. 案例：范圍“確認(rèn)”的常見(jiàn)問(wèn)題與應(yīng)對(duì) 13. 案例討論：微軟的項(xiàng)目經(jīng)理 14. 需求風(fēng)險(xiǎn)管理最佳實(shí)踐：萬(wàn)能公式 第六章：項(xiàng)目進(jìn)度與成本風(fēng)險(xiǎn)管理 1. 項(xiàng)目的三重約束 2. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別之AHP方法 3. 案例：基于AHP方法的研發(fā)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理 4. 案例：蒙特卡洛（Monte Carlo ）技術(shù)案例 5. 案例：蒙特卡洛技術(shù) 6. 案例：敏感性分析工具：龍卷風(fēng)圖 7. 案例：預(yù)期幣值 (EMV) 分析 8. 案例：要約 VS 承諾 9. 案例：合同類(lèi)型與合同方式風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì) 10. 合同變更與合同解釋 11. 案例：合同管理中的優(yōu)先級(jí) 第七章：項(xiàng)目的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)與溝通 1. 現(xiàn)代質(zhì)量管理與項(xiàng)目管理的共識(shí) 2. 案例：質(zhì)量與等級(jí)——“鍍金(Gold Plating)” 3. 質(zhì)量管理——不好不壞 4. 項(xiàng)目的失敗不在于細(xì)節(jié)在于過(guò)程 5. 案例：因果圖（石川圖、魚(yú)骨圖） 6. 案例：流程圖 7. 案例：南水北調(diào)工程與“劉昌禹” 8. 溝通媒介 9. 溝通常識(shí) 10. 案例：溝通！溝通！ 11. 怎么會(huì)這樣？！ 12. 《美麗心靈》與約翰•納什 13. 危機(jī)公關(guān)的媒體應(yīng)對(duì) 14. 案例：三鹿奶粉事件危機(jī) 15. 案例：危機(jī)管理須特別重視統(tǒng)一發(fā)言 16. 案例：2008春運(yùn)雪災(zāi)危機(jī) 17. 危機(jī)應(yīng)對(duì)關(guān)鍵 18. 三句話原則 19. 危機(jī)處理常見(jiàn)的錯(cuò)誤 20. 案例：危機(jī)處理的情、理、法原則 課程總結(jié)