多項(xiàng)目管理與項(xiàng)目組合管理實(shí)踐 一、 課程背景 企業(yè)( 或政府) 為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，往往需要同時(shí)建設(shè)多個(gè)不同的項(xiàng)目，不僅每個(gè)項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)投資、質(zhì)量和工期的要求，而且所有項(xiàng)目建成后才能達(dá)到組織共同的( 商業(yè)) 目標(biāo)。在這樣的背景下，組織面臨著更加復(fù)雜和嚴(yán)峻的考驗(yàn)：資源競(jìng)爭(zhēng)，溝通信息量成倍增加，成本壓力，商業(yè)目標(biāo)的快速變化，客戶對(duì)質(zhì)量越來(lái)越高的要求…… 這就是多項(xiàng)目管理下面臨的壓力。多項(xiàng)目管理絕不是單項(xiàng)目管理的簡(jiǎn)單疊加，負(fù)責(zé)多項(xiàng)目管理的經(jīng)理要站在更高的平臺(tái)，用更廣的視野看待項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題。再不能用單項(xiàng)目管理的模式進(jìn)行管理。這時(shí)項(xiàng)目集管理(Program Management)、項(xiàng)目組合管理（Portfolio Management），項(xiàng)目管理辦公室(Project Management Office)等概念和管理方法應(yīng)運(yùn)而生。 《多項(xiàng)目管理與項(xiàng)目組合管理》針對(duì)多項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，采用理論與案例分析相結(jié)合的授課方式，重點(diǎn)從以下角度幫助學(xué)員學(xué)習(xí)多項(xiàng)目管理的方法。 1. 在眾多頭緒中找到關(guān)鍵因素以最大限度地滿足項(xiàng)目干系人 2. 如何有效地處理多項(xiàng)目管理中的各種矛盾。 3. 怎樣引領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)快速做出決策 4. 如何建立有效的溝通架構(gòu)，在多項(xiàng)目環(huán)境中有效溝通 二、 課程特點(diǎn) 授課形式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑 突出“理論”特點(diǎn)，注重知識(shí)理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，其中理論講解50%，案例分析25%，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)：20%：互動(dòng)答疑5%。 三、 課程收益 1. 了解企業(yè)項(xiàng)目管理所面臨的現(xiàn)狀 2. 熟悉多項(xiàng)目管理的流程和重點(diǎn)環(huán)節(jié) 3. 通過(guò)案例與練習(xí)掌握多項(xiàng)目管理與組合管理的方法和技巧 4. 了解多項(xiàng)目管理與組合管理的常見(jiàn)問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施 5. 提升多項(xiàng)目管理的管理能力 6. 學(xué)習(xí)如何有效地管理項(xiàng)目干系人的期望以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo) 7. 學(xué)習(xí)有效地處理和協(xié)調(diào)多項(xiàng)目中的矛盾 四、 課程模式 1. 中文教學(xué)、面授 2. 分組互動(dòng) 3. 實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn) 4. 課堂練習(xí)、互動(dòng)式答疑 五、 受眾對(duì)象 1. 現(xiàn)有多項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題和多項(xiàng)目同時(shí)實(shí)施不理想的項(xiàng)目經(jīng)理和高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理； 2. 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員項(xiàng)目參與者 3. 通過(guò)理論梳理和案例重溫沉淀已有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員； 4. 組織中與項(xiàng)目相關(guān)的職能高層管理人員； 5. 希望提升自身職業(yè)能力的人員； 6. 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及組織各層次管理人員 7. 其他對(duì)項(xiàng)目管理和高級(jí)項(xiàng)目管理感興趣的人員。 六、 時(shí)間安排 系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天 七、 課程過(guò)程中的實(shí)戰(zhàn)演練 1. 案例實(shí)戰(zhàn)：有的放矢—目標(biāo)決定距離 2. 案例實(shí)戰(zhàn)：有規(guī)有“矩”—穿越障礙、獲得高效 3. 案例實(shí)戰(zhàn)：先知將，再激將—有效地正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì) 4. 案例實(shí)戰(zhàn)：艷塔提名—協(xié)作才是力量 5. 案例實(shí)戰(zhàn)：敢越雷區(qū)一步?。?！—穿越溝通障礙 八、 課程內(nèi)容 1. 課程目標(biāo) 2. 學(xué)習(xí)方式 3. 培訓(xùn)安排 4. 分組 多項(xiàng)目管理與項(xiàng)目組合管理實(shí)踐 第一單元：項(xiàng)目管理方法與多項(xiàng)目管理下的困惑 1. 項(xiàng)目在組織中的位置 2. 案例：項(xiàng)目組合、項(xiàng)目集、項(xiàng)目之間的關(guān)系 3. 案例：項(xiàng)目成功因素分析 4. 多項(xiàng)目管理、項(xiàng)目組合管理概論 5. 案例：企業(yè)所面臨的殘酷現(xiàn)實(shí) 6. 案例：企業(yè)項(xiàng)目管理現(xiàn)狀與問(wèn)題 7. 案例：什么阻礙了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？ 8. 多項(xiàng)目管理相關(guān)定義 9. 案例：?jiǎn)雾?xiàng)目管理 10. 案例：多項(xiàng)目管理的差異 11. 案例：當(dāng)前的多項(xiàng)目環(huán)境特點(diǎn)與發(fā)展趨勢(shì) 12. 項(xiàng)目管理的新發(fā)展——多項(xiàng)目管理、項(xiàng)目組合管理趨勢(shì) 13. 案例：多項(xiàng)目管理、項(xiàng)目組合管理與單項(xiàng)目管理的異同 14. 多項(xiàng)目管理、項(xiàng)目組合管理所面臨的問(wèn)題 15. 案例：資源沖突、資源匱乏、資源利用率 16. 案例：多項(xiàng)目管理/項(xiàng)目組合管理面臨的獨(dú)特挑戰(zhàn) 17. 用戶滿意度、組織戰(zhàn)略 18. 小組論劍：多長(zhǎng)時(shí)間完成 19. 案例：多項(xiàng)目管理的成功判斷 20. OPM3項(xiàng)目管理成熟度模型 21. 案例：多項(xiàng)目管理、項(xiàng)目組合管理所需技能 22. 項(xiàng)目管理的系統(tǒng)思路 23. 小組論劍：案例分析 第二單元：多項(xiàng)目管理、項(xiàng)目組合管理影響因素及相應(yīng)策略 1. 組織結(jié)構(gòu)對(duì)多項(xiàng)目管理、項(xiàng)目組合管理的影響 2. 案例：多項(xiàng)目管理與文化障礙 3. 統(tǒng)一方法的重要性 4. 多項(xiàng)目分類與分組 5. 案例：多項(xiàng)目下的需求管理 6. 多項(xiàng)目環(huán)境中的問(wèn)題定義及解決實(shí)質(zhì) 7. 案例：項(xiàng)目選擇方法及模型 8. 案例：定性方法 9. 案例：定量方法 10. 案例：多項(xiàng)目管理和項(xiàng)目組合管理與組織戰(zhàn)略 11. 項(xiàng)目組合管理概念及其思路 12. 案例：多項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)管理 13. 小組論劍：案例分析 第三單元：多項(xiàng)目管理、項(xiàng)目組合管理的最佳實(shí)踐 1. 多項(xiàng)目環(huán)境下的PMI項(xiàng)目管理框架 2. 五大過(guò)程組 3. 九大管理知識(shí)領(lǐng)域 4. 案例：多項(xiàng)目管理、項(xiàng)目組合管理最佳實(shí)踐 5. 案例：多項(xiàng)目環(huán)境下的范圍管理關(guān)鍵 6. 案例：CPM(關(guān)鍵路徑法）在多項(xiàng)目環(huán)境中的優(yōu)缺點(diǎn) 7. 案例：資源對(duì)多項(xiàng)目進(jìn)度的影響 8. CCPM（關(guān)鍵鏈法）內(nèi)容及其特點(diǎn) 9. 多項(xiàng)目的關(guān)鍵鏈進(jìn)度排定和資源進(jìn)度計(jì)劃生成 10. 案例：關(guān)鍵資源分配（讓資源與項(xiàng)目工作匹配）和沖突解決 11. 案例：風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)及監(jiān)控（多項(xiàng)目環(huán)境下的最佳風(fēng)險(xiǎn)模型） 12. 小組論劍：多項(xiàng)目環(huán)境下的范圍協(xié)調(diào)問(wèn)題 13. 多項(xiàng)目環(huán)境下的時(shí)間管理 14. 多項(xiàng)目環(huán)境下的成本管理 15. 多項(xiàng)目環(huán)境下的質(zhì)量管理 16. 案例：多項(xiàng)目環(huán)境下的團(tuán)隊(duì)建設(shè) 17. 案例：多項(xiàng)目溝通體系 18. 案例：多項(xiàng)目管理、項(xiàng)目組合管理的風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)應(yīng)對(duì) 19. 案例：多項(xiàng)目管理、項(xiàng)目組合管理的整體系統(tǒng)協(xié)調(diào) 20. 小組論劍：案例分析 第四單元：多項(xiàng)目、項(xiàng)目組合管理下的干系人期望管理 1. 案例：多項(xiàng)目管理、項(xiàng)目組合管理下干系人 2. 案例：干系人對(duì)多項(xiàng)目管理的意義 3. 期望值管理 4. 如何實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)目環(huán)境下的干系人滿意 5. 項(xiàng)目管理成熟度模型（OPM3） 6. 小組論劍：案例分析 第五單元：項(xiàng)目管理辦公室——多項(xiàng)目管理的必由之路 1. 案例：項(xiàng)目管理辦公室 2. 什么是PMO 3. 案例：PMO和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的關(guān)系 4. 案例：PMO和項(xiàng)目組合管理的關(guān)系 5. 項(xiàng)目管理辦公室和項(xiàng)目辦公室的關(guān)系 6. 案例：PMO在組織結(jié)構(gòu)中的位置 7. PMO的干系人 8. 案例：PMO的基本職能 9. 組織現(xiàn)狀調(diào)研和PMO概念普及階段 10. 案例：PMO建設(shè)對(duì)多項(xiàng)目管理和項(xiàng)目組合管理的影響 11. 小組論劍：多項(xiàng)目管理下的組織必由之路 12. PMO在項(xiàng)目論證中的作用與職責(zé) 13. PMO在項(xiàng)目啟動(dòng)和計(jì)劃階段的作用與職責(zé) 14. PMO的籌建 15. PMO的試運(yùn)行 16. 小組論劍：頭腦風(fēng)暴 17. 小組論劍：案例分析 課程回顧 1. 問(wèn)題解答 2. 課程總結(jié)