多項(xiàng)目組合管理與高效項(xiàng)目管理辦公室運(yùn)作 一、課程背景 - 掌握組合項(xiàng)目與多項(xiàng)目的構(gòu)成 - 建立項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)排序 - 掌握項(xiàng)目經(jīng)理每日職責(zé)的方法 - 掌握如何處理多個(gè)項(xiàng)目的并行 - 掌握如何統(tǒng)籌分配現(xiàn)有項(xiàng)目資源 - 掌握如何設(shè)計(jì)布局最佳實(shí)施組合的管理過程 - 通過建立和運(yùn)行項(xiàng)目管理辦公室，進(jìn)行企業(yè)的綜合項(xiàng)目管理工作，提高企業(yè)項(xiàng)目管理的效率和效益，從而提升企業(yè)的項(xiàng)目管理能力 上述問題會(huì)經(jīng)常困擾沒有項(xiàng)目管理辦室（PMO）的組織，并往往由于項(xiàng)目管理人員全部陷于某個(gè)單一項(xiàng)目使問題難于解決。事實(shí)上，許多企業(yè)在考慮組建項(xiàng)目管理辦公室，或已經(jīng)組建了項(xiàng)目管理辦公室，但卻沒有實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果。 二、課程特點(diǎn) 組織中的項(xiàng)目越來越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會(huì)，項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，組織的成功則賴于每個(gè)項(xiàng)目的成功。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，組織只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來越不能滿足不斷變化的市場(chǎng)需求，因而項(xiàng)目管理也越來越受到企業(yè)的重視。然而，組織的項(xiàng)目成功率并不高，進(jìn)度延后、費(fèi)用超支、質(zhì)量不高…… 組織中，項(xiàng)目組合管理是多個(gè)相關(guān)且有并行情況項(xiàng)目的管理模式，它是幫助實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合的有效理論和工具。傳統(tǒng)項(xiàng)目管理強(qiáng)調(diào)“如何做項(xiàng)目”，是一種自下而上的管理方式，關(guān)注項(xiàng)目底層數(shù)據(jù)的收集；而項(xiàng)目組合管理則強(qiáng)調(diào)“做什么項(xiàng)目”，是自上而下的管理方式，關(guān)注如何將企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)。 作為全新的項(xiàng)目管理公開課培訓(xùn)體系中“前端理論+實(shí)踐賞鑒”模塊的重點(diǎn)組成部分，本課程從企業(yè)項(xiàng)目組合與多項(xiàng)目管理面臨的主要問題入手，基于過程改進(jìn)工具和項(xiàng)目組合管理工具，探討項(xiàng)目組合管理實(shí)施的可行方案，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目組合管理過程的持續(xù)改進(jìn)。 授課形式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑 突出“理論”特點(diǎn)，注重知識(shí)理解、案例分析與實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)，其中理論講解50%，案例分析25%，實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)：20%：互動(dòng)答疑5%。 基于美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）定義的項(xiàng)目管理、項(xiàng)目集管理、項(xiàng)目組合管理方法及國內(nèi)外知名企業(yè)項(xiàng)目管理方法論。 三、課程收益 1. 全面探討多項(xiàng)目與項(xiàng)目組合管理的問題與實(shí)踐中的困境。 2. 系統(tǒng)講解PMO的職責(zé)、如何組建、如何管理和領(lǐng)導(dǎo)。 3. 如何使PMO充分發(fā)揮效力。 4. 幫助企業(yè)建立并高效運(yùn)作項(xiàng)目管理辦公室。 5. 分享多項(xiàng)目管理、項(xiàng)目組合管理與項(xiàng)目管理辦公室運(yùn)作的經(jīng)驗(yàn)。 四、課程模式 1. 中文教學(xué)、面授 2. 分組互動(dòng) 3. 實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn) 4. 課堂練習(xí)、互動(dòng)式答疑 五、受眾對(duì)象 1. 項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)成員 2. 通過理論梳理和案例重溫沉淀已有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員 3. 組織中與項(xiàng)目相關(guān)的職能部門人員 4. 希望提升自身職業(yè)能力的人員 5. 需要理論深化和實(shí)戰(zhàn)鞏固的學(xué)員 6. 其他對(duì)項(xiàng)目管理感興趣的人員 六、課程要求 參加本課程的培訓(xùn)需在本行業(yè)從事工作3年以上并對(duì)項(xiàng)目管理知識(shí)有初步了解，宜在課堂上進(jìn)行交流和討論。 七、時(shí)間安排 系統(tǒng)學(xué)習(xí)2天（12小時(shí)） 八、課程推薦書籍 1. 《項(xiàng)目管理知識(shí)體系（PMBOK）指南》第5版 2. 《項(xiàng)目集管理標(biāo)準(zhǔn)》（第2版） 3. 《項(xiàng)目組合管理標(biāo)準(zhǔn)》（第2版） 九、課程過程中的實(shí)戰(zhàn)演練 1. 案例實(shí)戰(zhàn)：作戰(zhàn)室——誰說了算？ 2. 案例實(shí)戰(zhàn)：這怎么是我們的事？——誰得責(zé)任 3. 案例實(shí)戰(zhàn)：到底發(fā)生了什么？——困惑與迷失 4. 案例實(shí)戰(zhàn)：獲取信息的溝通渠道——到底發(fā)生了什么？ 十、課程內(nèi)容 1. 課程目標(biāo) 2. 學(xué)習(xí)方式 3. 培訓(xùn)安排 4. 分組 多項(xiàng)目組合管理與高效項(xiàng)目管理辦公室運(yùn)作 第一單元 項(xiàng)目及項(xiàng)目管理基礎(chǔ) 1. 項(xiàng)目管理——組織成功與執(zhí)行力的催化劑 2. 項(xiàng)目與運(yùn)營 u 獨(dú)特性、臨時(shí)性工作——項(xiàng)目 1) 項(xiàng)目及其屬性 2) 案例：項(xiàng)目就在我們身邊 第一單元 多項(xiàng)目與項(xiàng)目組合管理基礎(chǔ) 1. 項(xiàng)目類工作與運(yùn)營類工作 2. 項(xiàng)目類工作在組織中的位置 3. 項(xiàng)目類工作管理的三個(gè)層次 u 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的如來十掌 u 項(xiàng)目集與項(xiàng)目集管理 u 項(xiàng)目組合與項(xiàng)目組合管理 4. 項(xiàng)目類工作的現(xiàn)狀 u 美國的現(xiàn)狀 u 中國的現(xiàn)狀 5. 項(xiàng)目類工作管理迫在眉睫 u 研究證實(shí)的商業(yè)價(jià)值 u 項(xiàng)目類工作失敗的原因 6. 運(yùn)營管理、項(xiàng)目管理及其治理工作 7. 治理 & 管理 第二單元 組織級(jí)項(xiàng)目管理與多項(xiàng)目組合管理 1. 多項(xiàng)目組合環(huán)境下項(xiàng)目類工作的成功 2. 項(xiàng)目管理模型 u 正確的廢話 u 國人試圖證明理論是沒有用的！ u 罪孽在誰？ 1) 清醒地認(rèn)識(shí)現(xiàn)實(shí) 2) 老總們對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度 3) 需要多長時(shí)間完成？ 4) 丟不掉的猴子——“傳統(tǒng)”的由來 5) 可交付成果、結(jié)果、期望 3. 項(xiàng)目的目的是賺錢？ u 組織的利益相關(guān)方 u 項(xiàng)目的利益相關(guān)方 4. 跨組織協(xié)同（Resource Leveling）與跨部門協(xié)調(diào) u 牛人爭(zhēng)奪戰(zhàn) u 一把手工程 5. PMO u 什么是PMO u PMO在組織結(jié)構(gòu)中的位置 u PMO的干系人 u PMO的基本職能 u PMO對(duì)項(xiàng)目類工作的管理模型 第三單元 組織級(jí)項(xiàng)目管理體系建設(shè) 1. 單個(gè)項(xiàng)目管理與多項(xiàng)目管理 u 怎么找呢？ u 農(nóng)民工與博士的PK 2. 中國特色的項(xiàng)目管理 u 六拍 u 四沒 u 三邊 u 狂熱項(xiàng)目 3. 組織級(jí)項(xiàng)目管理 u 組織項(xiàng)目管理的發(fā)展路徑 u 組織項(xiàng)目管理成熟度模型 u 追求組織中所有項(xiàng)目的成功 1) 單個(gè)項(xiàng)目的成功與所有項(xiàng)目的成功 2) 得到有效組織管理機(jī)制的3個(gè)步驟和3個(gè)問題 3) IBM的項(xiàng)目管理方法體系 u 多項(xiàng)目與項(xiàng)目組合下的PMO 1) PMO的主要職能 2) PMO在組織中實(shí)現(xiàn)價(jià)值應(yīng)做的工作 u 多項(xiàng)目與項(xiàng)目組合管理下的職責(zé) 1) 發(fā)起人 2) 客戶 3) 項(xiàng)目經(jīng)理 4) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 5) 職能經(jīng)理 4. 多項(xiàng)目與項(xiàng)目組合管理下的方法與制度 u 常用項(xiàng)目管理方法及使用情形 u 常用項(xiàng)目管理制度 u 項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫和項(xiàng)目管理體系的關(guān)系 5. 國內(nèi)亟需遵守制度的人 u 四不—從理論上講是這樣，實(shí)際上行不通 u ABCD項(xiàng)目 第四單元 多項(xiàng)目組合下各階段的項(xiàng)目管理 1. 項(xiàng)目選擇階段管理 u 項(xiàng)目選擇概述 u “拍腦門”VS項(xiàng)目經(jīng)理決策 u 項(xiàng)目決策規(guī)范化——PMO決策 u PMO決策的優(yōu)勢(shì) u 通用的項(xiàng)目選擇過程 1) 內(nèi)部項(xiàng)目選擇 2) 客戶項(xiàng)目選擇 u 對(duì)項(xiàng)目可行性研究的評(píng)審 u 技術(shù)可行性評(píng)審 u 項(xiàng)目選擇模型 1) 回收期（PBT） 2) 平均回報(bào)率（ROI） 3) 凈現(xiàn)值（NPV） 4) 內(nèi)部回報(bào)率（IRR） 5) 效益成本比（BCR） 6) 非加權(quán)0-1因素模型 7) 非加權(quán)1-5因素模型 8) 加權(quán)因素評(píng)分模型 2. 項(xiàng)目啟動(dòng)和計(jì)劃階段管理 u 項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)評(píng)估的重要性 u 在啟動(dòng)和計(jì)劃階段的主要監(jiān)控環(huán)節(jié) u 啟動(dòng)會(huì)議與開工會(huì)議 u 對(duì)高優(yōu)先級(jí)項(xiàng)目計(jì)劃的評(píng)審 1) 計(jì)劃評(píng)審12 2) 四級(jí)計(jì)劃體系 u 項(xiàng)目計(jì)劃的困惑 u 計(jì)劃不如變化快 1) 技術(shù)出身管理者的常見樣式——哥倫布流派 2) 帕金森定律 3) 用計(jì)劃保證方向 4) 使用計(jì)劃使難度提前、降低難度，確保項(xiàng)目可行 3. 項(xiàng)目績(jī)效的管理 u 確定和考核項(xiàng)目績(jī)效的方法 1) 信號(hào)燈法 2) 里程碑法 3) 電子表格法 4) 掙值管理方法 u 掙值分析方法 1) 尷尬的項(xiàng)目預(yù)算—怎么改變？ 2) 進(jìn)度超前啦！—能提前完成？ 3) 進(jìn)度超前、成本超支—好消息？ 4) 進(jìn)度滯后—真的很糟糕？ 5) 掙值技術(shù) 4. 項(xiàng)目實(shí)施階段的監(jiān)控管理 u 主要監(jiān)控環(huán)節(jié) u 完整的項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告框架 5. 項(xiàng)目收尾與總結(jié)階段的管理 u PMO在收尾和評(píng)價(jià)階段的主要監(jiān)控環(huán)節(jié) u PMO在收尾和評(píng)價(jià)階段的行政支持工作 6. 對(duì)危機(jī)項(xiàng)目的整改的管理 u 危機(jī)項(xiàng)目的癥狀 u 危機(jī)項(xiàng)目整改的確認(rèn) u 危機(jī)項(xiàng)目的整改過程 u 危機(jī)項(xiàng)目整改行動(dòng)的參與者 u 危機(jī)項(xiàng)目的調(diào)查方法 u 客戶不懂——差距是怎么產(chǎn)生的？ 1) 客戶棄你而去的原因 2) 人并非總是理性的 3) 面對(duì)危機(jī)項(xiàng)目——危機(jī)管理三句話 4) 情、理、法 5) 危機(jī)項(xiàng)目整改的八大最佳實(shí)踐 第五單元 多項(xiàng)目組合下的沖突管理與項(xiàng)目管理者 1. 每個(gè)人心中的世界都不一樣 2. 沖突管理 u 兩頭驢子的故事 u 沖突可能是有益的 u 沖突解決方式與解決技巧 u 項(xiàng)目管理者的權(quán)力來源 3. 向左走？向右走？ u Segal's law——同時(shí)受兩個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)下的困惑 u 你看著辦吧! u 單次博弈 VS 多次博弈 4. 項(xiàng)目經(jīng)理的素養(yǎng)提升與政治意識(shí) u 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任 u 項(xiàng)目經(jīng)理面臨的現(xiàn)實(shí)狀況 1) 理想項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)能力模型 2) 中國“特色”項(xiàng)目經(jīng)理的十個(gè)一工程 5. 項(xiàng)目與部門資源沖突的成因分析 u 這不是一只煙斗 u 不同類型的經(jīng)理人對(duì)時(shí)間的分配方式 課程總結(jié)