全面質(zhì)量管理（Total  Quality  Management，TQM）是一種以產(chǎn)品質(zhì)量為核心的管理理念，旨在通過(guò)組織全員參與，建立起一套科學(xué)、嚴(yán)密、高效的質(zhì)量體系，以提供滿足用戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)的全部活動(dòng)。全面質(zhì)量管理代表了質(zhì)量管理發(fā)展的階段，起源于美國(guó)，后來(lái)在其他一些發(fā)達(dá)國(guó)家開始推選，并且在實(shí)踐運(yùn)用中各有所長(zhǎng)。

全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)以顧客為中心，全員參與，領(lǐng)導(dǎo)的作用，持續(xù)改進(jìn)和過(guò)程方法。在實(shí)施全面質(zhì)量管理的過(guò)程中，企業(yè)需要遵循一系列原則，如質(zhì)量第一、以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)的作用、全員參與、過(guò)程方法、系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)等。通過(guò)這些原則的實(shí)施，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、成本、交貨期和員工士氣等方面的改善，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

全面質(zhì)量管理的實(shí)施需要一套科學(xué)的方法和工具，例如質(zhì)量圈、質(zhì)量控制圖、直方圖、因果圖等。這些方法和工具可以幫助企業(yè)更好地識(shí)別和解決質(zhì)量問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

總之，全面質(zhì)量管理是一種以產(chǎn)品質(zhì)量為核心的管理理念，強(qiáng)調(diào)全員參與、持續(xù)改進(jìn)和過(guò)程方法。實(shí)施全面質(zhì)量管理可以幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期成功。