打造無堅不摧的卓越團隊 ——

                                    《卓越團隊建設與管理》

                                                    ——成就高效團隊的秘密法則

                                                           主講：鄭時墨老師

培訓前言:

您的團隊戰(zhàn)斗力如何？為什么一個人是一條龍，而一個群體卻是一條蟲？為什么您的團隊老是沒有奮斗的精神？老是業(yè)績低微呢？

為什么一個優(yōu)秀的員工在剛進來時充滿斗志，而一段時間后，就變得平庸之極，究竟是人的問題還是公司的問題？為什么想把團隊做大，結果不斷沒做大，反而越做越累？為什么您的團隊留不住甚至招不來優(yōu)秀員工呢？

為什么您的團隊成員老是互相扯皮，甚至暗中勾心斗角？您的團隊存在嚴重內耗問題嗎？您的中層是公司戰(zhàn)略聚焦點燃的放大鏡，還是把公司戰(zhàn)略的熱量損耗掉的大氣層呢？

您希望將自己的團隊打造成一支卓越的高績效團隊嗎？您想了解打造一個卓越的高績效團隊的重要方法和步驟嗎？您想知道有效而合理激勵員工的方法嗎？您明白留住和吸引優(yōu)秀人才的重要原因和方法嗎？您想學習打造團隊凝聚力，加強團隊精神的方法嗎？

企業(yè)發(fā)展的瓶頸就是團隊發(fā)展的瓶頸，企業(yè)經(jīng)營的根本就是經(jīng)營團隊！企業(yè)經(jīng)營的成功就是團隊的成功，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展是建立在團隊可持續(xù)發(fā)展的基礎之上的。本為您解決企業(yè)經(jīng)營過程中團隊建設與管理問題！

“以我辦聯(lián)想的體會,最重要的一個啟示是, 在經(jīng)營企業(yè)過程中一定要做好三件事：搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍。”

—— 柳傳志（前聯(lián)想CEO）

“我曾給萬科帶來了什么？首先，是選擇了一個行業(yè)；其次，建立了一個制度；第三，培養(yǎng)了一個團隊?！?

                         —— 王石（萬科董事長）

“我寧愿100個人,每個人付出1%的努力把事情做好，也不愿自己一個人付出100%的努力把那件事情做好！因為我相信團隊的力量！”    

—— 保羅.蓋蒂（前世界首富）

本課程最突出的特點是什么？

通過部分的實戰(zhàn)訓練，包括案例分析、現(xiàn)場解答、角色扮演、電影片段、情境模擬、管理游戲、團隊競爭等形式，讓學員在緊張、熱烈、投入的狀態(tài)中，體驗什么是真正的高績效團隊，如何建設卓越的高績效團隊。講授的觀點簡單實用，容易記憶，學員可以系統(tǒng)地學習高績效團隊的理念、原則和方法，可以學完就用，而且用之有效。

【授課對象】

針對企業(yè)團隊管理階層人員，優(yōu)秀骨干團隊成員，企業(yè)儲備干部等。

【培訓形式】

理論講授60％、實戰(zhàn)演練20％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑5％以系統(tǒng)實用訓練為目標，精彩案例，感動視頻分享、動情小故事，生動演講，游戲，互動訓練等形式；培訓現(xiàn)場輕松，活躍。

【培訓目的】

1、讓您明確一個卓越團隊成長的軌跡

2、給您一套打造高績效團隊的有效方法

3、讓您重拾創(chuàng)業(yè)激情,充滿活力

4、讓您掌握打造鋼鐵團隊精神，文化的方法              

5、給您一套提升員工執(zhí)行力的管理模式

6、給您一套有效的可復制的團隊激勵系統(tǒng)

7、給您一套快速有效提升團隊業(yè)績和績效的方法

8、掌握管理和留住泛90后人員及優(yōu)秀人才的策略和法則

【授課時間】

        2--3天時間（9：00—17:00）

【課程內容】

第一單元：高績效團隊的認知

一、什么是高績效團隊

1、狼與羊的現(xiàn)代寓言故事說明什么?

2、為何21世紀企業(yè)發(fā)展需要打造鋼鐵團隊？

3、團隊的概念和構成要素

4、高績效團隊與群體的區(qū)別

5、團隊的類型

二、 管理者打造高績效團隊的素質模型

1、科學家的團隊實驗說明什么？

2、為什么只有卓越團隊才能創(chuàng)造奇跡？

3、現(xiàn)代企業(yè)中團隊的流行病                  

4、管理者進行高績效團隊建設的素質模型

5、 高績效團隊打造的階段與要素

觀看視頻：從日本人看鋼鐵團隊

互動：團隊分組，文化營造與團隊精神展示

第二單元：高績效團隊成員選擇與組建

一、高績效團隊成員的組成

1、沒有完美的個人只有完美的團隊

2、高績效團隊對成員的要求

3、高績效團隊成員的五種類型

4、高效團隊的九種角色

案例：三株巨人為什么會一夜垮掉？

二、診斷團隊角色(一)  

1、角色的測試

2、實干者概述

3、協(xié)調者概述

4、推進者概述

三、 診斷團隊角色(二)  

1、創(chuàng)新者概述

2、信息者概述

3、監(jiān)督者概述

4、凝聚者概述

5、完美者概述

6、技術專家概述

四、高效團隊角色的搭配

1、不同角色對團隊的貢獻

2、團隊角色搭配

3、管理者管理這些角色的幾點啟示

4、角色搭配的注意事項

互動：結合自己團隊分析成員類型

第三單元  高績效團隊文化打造

一、團隊文化的含義

1、什么是團隊文化

2、團隊文化的重要性

3、團隊文化的種類

4、團隊文化的層次

5、高績效團隊文化的特征及要素

二、打造團隊精神

1、團隊精神的內涵  

2、團隊精神的三個層面              

三、團隊凝聚力

1、凝聚力高的團隊特征

2、提升團隊凝聚力

3、團隊凝聚力的效果

4、營造互信的合作氣氛

5、打造團隊士氣

四、打造良好領導力文化

1、領導力的含義  

2、領導與管理的區(qū)別

3、領導人的類型

4、領導魅力修煉

視頻：卓越團隊的風采

大型體驗游戲：“團隊 榮譽 責任”

第四單元：高績效團隊目標管理

一、團隊目標的認知

1、什么是目標管理

2、實行目標管理的重要性

3、團隊目標的作用與來源

二、制定共享的團隊目標

1、制定目標要避免陷阱

2、制定目標的黃金原則

3、制定挑戰(zhàn)性的目標

4、將目標轉化為工作計劃

5、建立目標的控制系統(tǒng)

三、鋼鐵團隊目標與執(zhí)行力打造

1、團隊執(zhí)行力定義及重要性

2、執(zhí)行力來源及打造方法

3、如何提高團隊執(zhí)行力

體驗式互動：從A點到B點的啟示（30分鐘）

第五單元：高績效團隊執(zhí)行力打造

一、高績效團隊執(zhí)行力的打造

1、團隊執(zhí)行力定義及重要性

2、執(zhí)行力來源及打造方法

3、如何提高團隊執(zhí)行力

二、鑄造執(zhí)行力的3個要素

1、要素一：結果導向（員工靠結果生存、企業(yè)只為結果買單）

2、要素二：責任邏輯（鎖定責任，收獲結果）

3、要素三：6大執(zhí)行法則

服從法則：以服從為天職

目標法則：盯準一只野兔

冠軍法則：做自己擅長的，上帝助你成功

速度法則：先開槍再瞄準

團隊法則：利他就是利已

裸奔法則：沒有退路就是出路

三、如何提高個人執(zhí)行力

1、效率做事：管理好時間才能管理好事情

為什么人們總說“很忙”？

2、樂在工作：做好執(zhí)行首先經(jīng)營好自己

快樂基因：17個秘密

3、說對話辦對事：溝通無障礙、執(zhí)行有保障

4、激勵策略：讓營銷人員無須揚鞭自奮蹄的策略

第六單元  高績效團隊人際協(xié)作與高品質溝通

一、團隊人際關系的認知

1、團隊成員的客戶論

2、人際關系的團隊意義

3、人際需求關系

4、影響人際關系密切程度的因素

二、建立有效的人際關系

1、開設感情存款

2、團隊人際關系六貌

3、利人利己的要領

三、高品質的團隊溝通

1、團隊溝通的定義

2、溝通的重要性

3、團隊溝通不利的危害和障礙

4、溝通的原則

5、有效溝通的流程

6、團隊高品質溝通的九大技巧及訓練

【互動游戲1】協(xié)作的力量

【互動游戲2】學會傾聽

【趣味互動游戲3】“溝通的秘密”

第七單元：高績效團隊的激勵技巧

一、團隊的激勵

1、團隊激勵的類型

2、團隊士氣問題的藥方

3、工作動力

二、激勵的循環(huán)圈

1、需要

2、動力

3、追求目標

4、滿足

三、激勵的方式

1、威脅的激勵

2、獎勵的激勵

3、個人發(fā)展的激勵

四、 團隊成員的需求

1、赫茨伯格的雙因素理論

2、高、中、基層人員的需求排序

五、團隊激勵的步驟

六、四種團隊成員的激勵策略

1、效率型

2、關系型

3、智力型

4、工兵型

七、團隊激勵的有效菜譜及實操

1、激勵菜譜（一）

2、激勵菜譜（二）

3、激勵菜譜（三）

八、激勵員工的福利方法

1、福利激勵方法

2、福利激勵方法的特點

九、激勵的五大策略

第八單元  如何召開高效的團隊會議

一、高效團隊會議的重要性

1、團隊有多少時間用于會議

2、會議給企業(yè)帶來的好處

3、富有成效的會議

4、無效會議的危害

5、避免五不傾向

6、成功會議中的4個角色

7、不成功的團隊會議

二、完整會議的三個階段七個過程

1、計劃階段

2、召開階段

3、追蹤階段，

4、高效會議的七個過程

三、高效會議的會議中的難題與對策

1、課前討論：如何控制會議中的突發(fā)事件

2、會議中的常見事情及對策

第九單元、高績效團隊沖突的處理

一、 團隊沖突的基本內容

1、什么是“沖突”

2、沖突的分類

3、沖突的必然性

4、如何看待沖突

二、有效沖突與有害沖突

1．沖突的有效性

2．沖突的有害性

三、“沖突”的三階段

1、沖突過程的第一階段

2、沖突過程的第二階段

3、沖突過程的第三階段

4、沖突過程的第四階段

5、沖突過程的第五階段

四、處理沖突的五種策略

1、競爭

2、遷就

3、回避

4、合作

5、妥協(xié)(或折衷)

五、處理沖突的六個步驟

第十單元   訓練團隊精英

一、學習型團隊的打造

1、Team新解

2、團隊的績效方程式

3、有效地培訓下屬

二、培訓下屬的有效步驟

1、員工成長五層次

2、培育下屬的PDCA循環(huán)

三、培訓下屬的有效方法

第十一單元    80、90后團隊成員的管理（重點）

一、泛90后團隊成員的必要認知

1、泛90后是誰？

2、泛90后給管理帶來的新難題？

3、針對泛90后的調查結果說明了什么

4、泛90后員工的特征

5、泛90后群體心理分析

二、泛90后成員需要什么？

1、福利

2、期望

3、平衡

4、成長

5、氛圍

三、如何帶領和管理泛90后團隊成員

1、平等和尊重的溝通

2、做會激勵的領導和教練

3、快樂工作

4、與他們一致

5、團隊獎勵，個性認可

6、保持創(chuàng)新活潑的團隊文化

7、通過學習引導職業(yè)價值觀

第十二單元、課程回顧總結與結束：

　1、重點知識回顧

　2、互動：問與答

　3、學員：學習總結與行動計劃

　4、企業(yè)領導：頒獎

　5、企業(yè)領導：總結發(fā)言

　6、合影：集體合影