一，微咨詢課程背景

培訓的目的就是提升績效，根據(jù)柯氏四級評估來看，作為培訓，至少要達到第三級即行為層。只有學員行為改變，才能促動績效的提升。傳統(tǒng)的培訓往往停留在第一層和第二層，即反應層和學習層，培訓難以落地。

微咨詢課程目的就是與受訓單位共同來保障學員達到行為層。技能課程是聽不會，也是學不會的，只有結(jié)合學員問題，與學員工作經(jīng)驗結(jié)合，通過現(xiàn)場整合，打磨，填補，完善，最終形成屬于自己的營銷技能體系，并通過練習，養(yǎng)成習慣，習慣成就行為。

二，微咨詢課程授課模式

全程采用引導技術+微咨詢授課，課程沒有理論。運用世界咖啡，情境演練，小組討論，方案設計模式。

課程模式為2+1,2為集中兩天培訓，1為間隔1月復訓，落地輔導。復訓課程為增值服務，不收課程費用。

三，微咨詢課程四個步驟

1， 課前診斷

2， 通過1個訪談表，1個學員問卷表來了解學員問題和受訓單位高層，HR對培訓的訴求。

案例：安徽聯(lián)通黃山分公司的微課程《大客戶銷售技能提升》課程上，通過調(diào)研，確定課程重點為“銷售角色與定位”，“客戶關系建立與發(fā)展”，“如何鎖定客戶需求”這三大模塊上。

3， 課程設計

課程設計沒有系統(tǒng)化，完全結(jié)合學員問題來設計。課程設計主要是方向與結(jié)構(gòu)，課程案例80%沿用學員案例來設計與還原。

4， 課程呈現(xiàn)

課前20分鐘再次運用分小組討論3個銷售中的挑戰(zhàn)或最想解決的問題，通過匯總，引導到課程各個模塊，并再次跟據(jù)前期訪談結(jié)果確定重點。

每個小組選擇一個行業(yè)或某一類客戶，結(jié)合重點，進行演練，設計，討論，運用流程與標準，來梳理相對比較標準的模板。

課程第一天晚上，課程中，課程結(jié)束一周要分三個階段分別結(jié)合自己行業(yè)，寫出課程作業(yè)，并演練課程作業(yè)。學員能寫出1萬字的文稿，比如市場分析，客戶關鍵人員性格需求分析，探尋客戶需求的4個版本，第一，二次客戶拜訪的流程等。

5， 復訓

第一是對前面課程關鍵技能點的復習，反思與提升。第二是針對課程作業(yè)再次演練，梳理。通過復訓，最后還原學員一個屬于自己的營銷技能或管理體系。

四，微咨詢課程體系

1.《正能量銷售精英七項修煉》

2.《打造專業(yè)銷售流程》

3.《大客戶銷售八把利器實戰(zhàn)策略》

4.《卓越客戶服務與管理》

5.《營銷體系建設與隊伍管控》

6.《情境管理溝通訓練》

五，課程核心理念

1， 讓銷售成為一種快樂和創(chuàng)造快樂的職業(yè)，讓銷售成為受人尊敬的職業(yè)。

2， 一切不以實際運用的培訓都是耍流氓。

六，部分授課單位見證

山西三維化工股份營銷課程

浙江口才前線總裁管理與溝通課程

已給以下單位提供過培訓或參與管理咨詢：廣東秋盛資源股份、金怡豐（宿松）公司、汕頭金怡豐化纖、浙江傳化精細化工、廣州霞美化纖、杭州理想塑膠有限公司、寧波羅門影視化妝公司、黃山平安保險、浙江口才訓練機構(gòu)總裁特訓班多期、山西三維化工股份公司、蘭州科天化工投資股份集團、四川電信瀘州分公司、中國聯(lián)通黃山分公司，浙江工商大學，浙江廣聯(lián)職業(yè)培訓學校，浙大總裁班，國家電網(wǎng)浙江省培訓中心等

浙江傳化大客戶營銷課程

浙大總裁班營銷技能與客戶關系管理課程

七，講師介紹

蔣觀慶

¨ 浙江工商大學MBA

¨ 浙江培訓師聯(lián)合會理事

¨ 國家注冊企業(yè)培訓師

¨ 浙江經(jīng)營管理職業(yè)培訓中心高級講師

¨ 中國營銷傳播網(wǎng)專欄作者

先后從事鋼鐵、飲料、化工行業(yè)。有8年一線銷售，6年銷售管理實踐。曾在一化工企業(yè)負責營銷管理，制定績效考核制度，為企業(yè)的營銷制定差異化營銷戰(zhàn)略并落實，推動企業(yè)向品牌營銷的發(fā)展。在化工企業(yè)服務期間，首創(chuàng)行業(yè)的客戶服務新模式，為下游客戶提供咨詢和內(nèi)訓增值服務。出身非名牌大學，但上過浙大總裁班講臺；雖未在500強企業(yè)工作，但給中國500強企業(yè)如浙江傳化股份，山西三維股份學員授過課。雖工作的企業(yè)規(guī)模不大，但服務下游行業(yè)都是大客戶。

個人及聯(lián)系信息

¨ 常駐地：杭州