關于管理培訓的思考和實踐

前言

針對在為客戶提供管理培訓的實踐中，我也一直在不斷的總結和思考。如何更有效的提升自己對管理理論和實踐的把握應用，并充分的在課程上給學員有幫助的知識，啟發(fā)學員，真正對提升大家的管理技能有幫助。雖圍繞中層管理技能這一主題講過數次課程，雖每次會有進步，但還是需要大量的講課前期工作要做。比如在講的過程中還是熟練程度不夠，課堂的互動不夠多。因為培訓和一般教學不一樣，必須要有多多的互動才能讓學員更好的參與進來并啟發(fā)學員。故有些思考和提升的地方，現(xiàn)總結如下。

一、必須有培訓目標導向

1， 培訓課件制作

巧婦要有米之炊，前期課件準備是能否進行高質量培訓的基礎。制作課件前期一定要以自己研究的主題即主管技能和營銷兩方面進行企業(yè)內訓前期調研。需要思考：對象是誰，要求等。要從5W2H的原則進行思考和整理。如培訓的課時，重點內容等，這些工作必須在課件整理前期完成。在這基礎上再設計主題的提綱，并填充內容。注意把案例，游戲，互動有序的設計在課件里。按照目前培訓行業(yè)的做法，一次課程必須要設計一到兩天的課時，共6—12課時。由于新進入培訓行業(yè)，目前以一天的課時設計為主。課件信息來源主要由以下幾方面構成，第一自己在營銷管理的實踐思考和案例整理。第二自己的管理日志，第三在同客戶的溝通過程中的案例收集，關鍵要堅持做好管理日志的寫作。第四學習著名培訓師的課件和講課視頻并從各角度進行模仿。目前學習和模仿的老師是：倪砥，周嶸，陳永亮，翟洪森。學習倪砥的高貴和儒雅，學習陳永亮的幽默，學習翟洪森的大氣。只有在模仿的基礎上最后走出模仿，形成自己的管理培訓風格。課件制作后要不斷的推敲和改善，一定要注意邏輯性，嚴謹性。課件從整體看是一個閉環(huán)，必須圍繞從現(xiàn)象到提出問題，分型問題和解決問題的思路。有開頭，過程，結尾，做到有始有終。就像一篇文章、一部電影一樣。

2， 管理培訓的背景思考

其實無論是進行管理工作還是為學員講課，管理的背景是必須要思考的，而且要融入到講課中。所以要在MBA學習基礎上進行延伸，關注國家宏觀走勢，管理21世紀人力資源

的變化，特別是管理對象的變化，企業(yè)商業(yè)模式，全球產業(yè)格局變化，供應鏈管理模式等。

比如講管理溝通必須要回歸到人性論的思考，特別是現(xiàn)代職場人士面臨生存的壓力和職業(yè)的困惑。因為溝通不是單純的技巧，必須要了解對方以及自己需要什么樣的心態(tài)才是最根本和最重要的。這也是在講課的過程中和學員溝通所得出的結論和思考。在到企業(yè)后還有注意去觀察，包括受訓企業(yè)的宣傳欄，員工的作業(yè)流程，員工的思想，企業(yè)的管理制度等，這也是培訓的背景，有些信息可以整理后變成講課的內容，靠近學員工作，對大家更有說服力合感召力，特別是近期的培訓中感觸極深。

 另外在講營銷課程也是一樣，營銷不是理論而是實踐，一定要了解市場，競爭，企業(yè)戰(zhàn)略，內外環(huán)境，未來發(fā)展預期。如在企業(yè)戰(zhàn)略中新模式非競爭性聯(lián)盟的應用，只有和實踐結合才可以制作有價值的課件。

3， 培訓要給學員帶來什么

培訓的結果只有唯一的目標，那就是一定要對提升學員的技能有幫助，培訓不是要展示你自己，賣弄你自己。所以不要關注自己太多，至于是否是名講師那又有什么關系呢？從溝通的角度講也是一種換位思考，即我能為受眾帶來什么？受眾需要什么？德魯克先生說的非常好，不要問你能做什么，你要成為什么，應該是你能貢獻什么？只要你心想的是貢獻，你一定能真正給學員帶來價值。無論做管理還是做培訓這是唯一的思路出發(fā)點。

最近在給企業(yè)講授《管理溝通》過程中，就有企業(yè)主管提出問題，如管理的命令鏈問題，如何協(xié)調人力資源部門和直線部門對員工的管理問題，針對下屬堅持按照自己的理解去處理工作問題，如何說服和溝通并且要保持積極的上下級關系問題等。其實這些問題提的是非常好，因為作為企業(yè)的基層主管，可以說經常要面對這些管理中的問題，如何有效的解決問題對主管的管理能力也是一個考量。所以作為管理培訓師能夠給出你的建議并帶動現(xiàn)場的學員一起回答和思考，這樣對學員的幫助是非常大的。雖說管理沒有標準答案，但這畢竟達到了培訓的效果，啟發(fā)大家的思考，并形成處理問題的思維模型，達到舉一反三的作用。其實培訓中，學員的積極提問就是對培訓師莫大的回饋。我也真誠的感激現(xiàn)場能進行互動，感恩提問的朋友們。是你們讓我更成熟，更堅定我對培訓最本質的理解——一切從學員角度出發(fā)，才可以真正有價值，有幫助，這也是觸摸我靈魂的震撼之源。

4，培訓前對學員的忠告

培訓是一種手段，不能解決所有的問題。培訓關鍵是要啟發(fā)學員，從而幫助學員找到自己進修的方向，并要在工作中加以運用和練習，正所謂學習是學和練的結合過程。21世紀發(fā)展背景要求經理人一定要進行終身學習，特別是彼得·圣吉《第五項修煉》中為當今的經理人提出明確的思路和方向。所以在進行每一次培訓時一定要告誡學員，并加上自己對當下為什么很多培訓無用的思考。

二、如何得心應手

1， 從演練現(xiàn)場把控

如何活躍現(xiàn)場的氛圍是我一直在思考的問題，我很欣賞并羨慕一些知名的培訓師現(xiàn)場的互動能力，其實這也是培訓師的基本功，必須要修煉得非常成熟，靈活發(fā)揮。所以在課件制作完，一定要在設計的基礎上，多次進行演練，要想臺上展示出100分，必須臺下練習要達到200分。自己也深深的感覺有些內容準備的不錯，但真正講的時候卻不能很全的講出來。我想關鍵是練的太少，所以必須要堅持進行每日半小時的練習包括深情并茂的朗讀。

關于互動方面也是一樣。比如在講溝通會有一些游戲，現(xiàn)場有請一位朋友參與配合，一般很少有學員主動舉手。那如何調動現(xiàn)場的氣氛呢？我也想到可能是課程開始的時候破冰沒有做好，破冰不能只是以問好或簡單的提問開始，應該要好好的設計，這方面還是要多學習優(yōu)秀培訓師的做法，比如周嶸老師的互動技巧是非常棒，一定要多學習。

在講課程中，比如課時是一天的，一定要有兩個案例的研討，小組討論，學員分享，一般一個案例控制在30分鐘之內。這個方法就是MBA的案例教學，我也需要結合自己的MBA學習經歷很好的應用在培訓課堂之間。有些討論可以用相機拍下并現(xiàn)場回放給學員看，以加深學習的效果。在學習《組織行為學》時，老師就很好的用過這種教學方法，當留意使用。

2， 如何融入真實情感

課程真正觸動學員的心靈，得到學員的信賴就必須要融入情感，是真實的情感，沒有虛偽，沒有造作，因為雖然你是培訓師，但學員并不一定不如你，畢竟他是從事一線的管理工作，而且管理的背景是不一樣，但我相信情感是可以相同的，就比如溝通要從心開始，內心展示出來的是真實情感的表白，一定能觸動學員，讓大家發(fā)自內心想去提升，想要改變，想要成功！這其實是我最近做培訓最大的收獲。

如何做到融入情感呢？首先我一定要真心的關愛學員，因為學員就是我的貴人，我必須要有激情，感恩，理解，執(zhí)著，善良，尊重，追求，夢想這些情感元素。特別是講自己的管理案例一定要真誠，真實，無論對錯都必須積極和學員分享！

結語

培訓之路是孤獨的，又是溫馨的，因為有受訓學員的認可，有大家的掌聲；因為可以真正的幫助學員；培訓之路是探索之旅，是人生又一次啟程之旅。我將沿著我追求的理想，一路前進，一路回歸內心本質的沖動和真誠之路。