行為科學(xué)中有一個(gè)著名的“保齡球效應(yīng)”:兩名保齡球教練分別訓(xùn)練各自的隊(duì)員。他們的隊(duì)員都是一球打倒了7只瓶。教練甲對(duì)自己的隊(duì)員說:“很好!打倒了7只?!彼年?duì)員聽了教練的贊揚(yáng)很受鼓舞,心里想,下次一定再加把勁,把剩下的3只也打倒。教練乙則對(duì)他的隊(duì)員說:“怎么搞的!還有3只沒打倒?!标?duì)員聽了教練的指責(zé),心里很不服氣,暗想,你咋就看不見我已經(jīng)打倒的那7只。結(jié)果,教練甲訓(xùn)練的隊(duì)員成績(jī)不斷上升,教練乙訓(xùn)練的隊(duì)員打得一次不如一次。 我們看到的是積極面還是消極面,對(duì)員工的影響巨大??!