“培訓不言，下自成蹊”，導購員隊伍的培訓效果直接影響著終端形象和銷售業(yè)績。然而，溫州的一些企業(yè)不愿、甚至不敢培訓導購隊伍，這是為什么呢？除了企業(yè)缺乏自身培訓體系這一內因外，導購員的流動性太大是一個主要原因。很多老板向我抱怨：“辛辛苦苦花大精力培訓了，轉眼就跟你說拜拜，真是賠了夫人又折兵”，確實，不培訓實在看不下去，站在店鋪東倒西歪，對著顧客能紅半天臉說不出話來，一說話不是嚇走顧客，就是氣死人；培訓吧，指不定哪天就卷鋪蓋走人，且無聲無息，既浪費精力又浪費鈔票。 　　流動率大是每個品牌終端面臨的問題，我對本品牌的直營系統進行過上百次的培訓，每次都少見熟悉面孔，叫的出名字都是領班、店長級別，這樣的情況下培訓內容和形式很難有延續(xù)和發(fā)展，只能基礎再基礎，重復再重復，好比泡速食面一般，每次都是同樣比例開水、同樣分量開水，泡一泡也就可以端出來了。 　　總結這些年的經驗，我意識到流動性不可避免，導購員也是一定要培訓的，而且還要見效快，泡“速食面”短期內是回避不了的。既然這樣，不妨靜下心好好考慮，如何才能泡出一碗夠勁道、夠滋味的“速食面”！ 　　選好真正夠勁道的面。有些品牌因為導購流動性大，招聘的時候唯恐別人不留下，顧不了良莠不齊，降低了用人標準，面試過程也簡單的不能再簡單：店長拿著履歷表，上看下看，恩，有胳膊有腿能說話，好了，明天八點半來上班吧。豈不知，人這種動物是越容易得到的東西越不珍惜，雖然流動不可避免，但是起碼不能嘩啦拉流地太快，連泡的時間的都不給培訓師，怎么說方便面也要3分鐘泡，能有時間煮的話就更好了。所以終端店鋪選擇導購的時候，就要注意人才的穩(wěn)定性，而且進入店鋪必須過三關，組長看其能力，領班看其性格，店長看其態(tài)度，過了三關才能進店。 　　123步走，流程居第一。終端現場的培訓是企業(yè)培訓師代替不了的，導購最佳的培訓場地是在店鋪，最好的老師是領班和店長，所以新員工在店鋪培訓流程要有規(guī)劃，并制定具體制度和實施方案。具體來說，新的導購進來第一天要學什么，第二天學什么……第一個星期學什么，第二個星期學什么……，誰來教？教什么？怎么教？怎么考核？你都要事先寫的明明白白，要具體要有時間進度表，這樣不管來是誰，按照這個流程來走，就錯不了，也不必花太多心思。泡“速食面”就是這樣，第一步干什么？什么時候放敷料？什么時候揭蓋子？一清二楚，誰泡都出美味。 　　做足企業(yè)文化心靈雞湯。大部分溫州企業(yè)的終端人員直接歸市場部直屬部管理，而歸人力資源，其自有道理，但也說明企業(yè)并不把導購當作正規(guī)軍看待，游擊隊倒是差不多。我們的導購人員也習慣稱呼“你們公司，我們店鋪”，見外的很，所以一旦有高薪誘惑，自然是另投“明主”。不過，這不代表我們就可以在終端培訓課程中省略掉企業(yè)文化和團隊建設內容，相反，更要加大比例，為什么？一是自然是希望“當一天和尚能念一天經”，盡管可能只是路過，只求曾經同謀，最低底線讓我們的導購明白在賣什么？為誰賣？；二是導購和公司聯系少，但是和其他品牌的導購確實聯系緊密，誰家導購漂亮，誰家工資高等等是了如指掌，所以也是處于廣而告之的作用，面的味道如何，關鍵是湯夠不夠味！ 　　新鮮蔬菜補營養(yǎng)。眾所皆知，速食吃多了是沒有營養(yǎng)的,偶爾加點新鮮蔬菜或者小肉粒,味道真實好極了,有多了營養(yǎng)。雖然我的導購一批換一批，但是每次的培訓的內容和形式都在創(chuàng)新和變化，如服務禮儀中的微笑從笑露八顆牙變成了三米見露八顆牙，到現在的“５４３８”原則，一點一滴都在補充新的知識和內容，長江后浪推前浪，后浪真的死在沙灘上。一代新人換舊人，培訓內容也要及時更新，加片蔬菜，弄塊牛肉，這碗面會更具嚼勁，做速食面的人也才能保持一貫的激情。 　　終端培訓成為“速食面”是市場的選擇，單憑培訓人員無法改變現狀，無奈之中卻又要尋找突破點，在終端培訓成為美食大餐前，我們還是要致力做出一碗色香味俱全的速食面，個中技巧還需努力。olsen陳