原創(chuàng)：文/錢(qián)科宇 （微信號(hào)：qian_keyu）【轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明】

第一句：把該做的事都寫(xiě)清楚

第二句：把所寫(xiě)的事都做到位

關(guān)鍵詞一：寫(xiě)

“寫(xiě)”的好處有三：

1、不容易遺漏；

2、事后可以檢查追蹤，分析原因并改善；

3、容易準(zhǔn)確的傳遞信息給相關(guān)人員，書(shū)面語(yǔ)言比口頭語(yǔ)言更精準(zhǔn)；

關(guān)鍵詞二：該做的事

1、指的是保證目標(biāo)達(dá)成的事。否則就不是該做的；

2、客戶(hù)要求做的事，包括外部客戶(hù)和內(nèi)部客戶(hù)，內(nèi)部客戶(hù)包括上級(jí)和協(xié)同部門(mén)；

3、符合自己崗位角色的事，比如針對(duì)“產(chǎn)品銷(xiāo)量上不來(lái)”，銷(xiāo)售員應(yīng)該寫(xiě)“加大拜訪(fǎng)客戶(hù)的頻率”；研發(fā)人員該寫(xiě)“改進(jìn)產(chǎn)品外觀(guān)，改善用戶(hù)體驗(yàn)”；銷(xiāo)售總監(jiān)該寫(xiě)“優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)策略”；總經(jīng)理該寫(xiě)“對(duì)銷(xiāo)售總監(jiān)進(jìn)行嚴(yán)格的績(jī)效考核”。崗位角色與分工千萬(wàn)不能錯(cuò)。

關(guān)鍵詞三：都

1、一個(gè)組織的工作是互相牽連的，只要十件事漏做了一件，會(huì)引起“多米諾“效應(yīng)，導(dǎo)致其他事完不成；

2、基于木桶原理，一件事沒(méi)做好，另外的事全都沒(méi)有體現(xiàn)價(jià)值；

關(guān)鍵詞四：做到位

“做過(guò)了”不等于“做到了”。做了沒(méi)做到，毫無(wú)意義，有時(shí)候還不如不做，反而還不浪費(fèi)資源，所以“做過(guò)了”卻“沒(méi)做到”，更可怕。

關(guān)鍵詞五：寫(xiě)清楚（回到第一句）

“做到位”的前提是“寫(xiě)清楚”。例如：“我計(jì)劃拜訪(fǎng)客戶(hù)王總”屬于沒(méi)寫(xiě)清楚，到了事后無(wú)法衡量是否做到位。應(yīng)該這樣寫(xiě)：“我計(jì)劃在本月15日前拜訪(fǎng)客戶(hù)王總，目的是邀請(qǐng)他本月底前來(lái)我公司現(xiàn)場(chǎng)考察”，這樣有了可衡量的標(biāo)準(zhǔn)，如果王總及時(shí)來(lái)了，就說(shuō)明拜訪(fǎng)工作“做到位”了。