【編者按】在移動(dòng)電商時(shí)代，無(wú)論大賣(mài)家還是小而美都在探索全新的店鋪運(yùn)營(yíng)邏輯。億邦動(dòng)力網(wǎng)推出“手機(jī)旺鋪秀”，每期訪問(wèn)一個(gè)手機(jī)店鋪操盤(pán)手，不長(zhǎng)篇大論，只快問(wèn)快答。受訪者可以分享手機(jī)店鋪運(yùn)營(yíng)的一個(gè)秘訣、一個(gè)變化、一個(gè)熱門(mén)商品、一個(gè)吐槽，或者一個(gè)運(yùn)營(yíng)困惑……呈現(xiàn)賣(mài)家指尖上的生意經(jīng)。

一、本期手機(jī)店鋪基本情況

店鋪名稱：綠谷農(nóng)哥

所屬類(lèi)目：水果

所在平臺(tái)：口袋購(gòu)物

手機(jī)店鋪歷程：2014年5月5日注冊(cè)店鋪，5月26日正式上線

銷(xiāo)售情況： 目前店鋪會(huì)員有120多人，占到購(gòu)買(mǎi)總?cè)藬?shù)的90%以上。

用戶畫(huà)像：溫州本地的中產(chǎn)階層，月收入在4000—5000左右

二、億邦印象

與億邦動(dòng)力網(wǎng)此前報(bào)道過(guò)的“買(mǎi)果果”一樣，綠谷農(nóng)哥的定位同樣是本地化、包月水果訂購(gòu)。不過(guò)不同的是，綠谷農(nóng)哥背后有一個(gè)相對(duì)成熟的公司，運(yùn)作著多個(gè)天貓、淘寶店鋪，點(diǎn)鈔機(jī)、皮帶、女鞋都有涉足。綠谷農(nóng)哥是其另外開(kāi)發(fā)的一個(gè)新項(xiàng)目。

整體來(lái)說(shuō)，綠谷農(nóng)哥店鋪的用戶數(shù)量并不亮眼，不過(guò)從70%的復(fù)購(gòu)率來(lái)看，綠谷農(nóng)哥在用戶粘性方面頗為出色?！敖⒁粋€(gè)大型的果園，從手機(jī)端將水果直接銷(xiāo)往用戶，形成一個(gè)沒(méi)有中間商的模式”是綠谷農(nóng)哥的夢(mèng)想。

三、快問(wèn)快答

1、一個(gè)秘訣——你在運(yùn)營(yíng)手機(jī)店鋪（包括推廣、促銷(xiāo)、客戶管理等方面）的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)是什么？

答：根據(jù)用戶的消費(fèi)層次來(lái)定位店鋪的產(chǎn)品，綠谷農(nóng)哥推出的300元套餐主要是面向溫州本地的中高端用戶，每月進(jìn)行四次配送。

2、一個(gè)數(shù)據(jù)——你的手機(jī)店鋪運(yùn)營(yíng)相關(guān)數(shù)據(jù)（可以是銷(xiāo)售額、復(fù)購(gòu)率、用戶數(shù)、客單價(jià)等任何可以反映店鋪運(yùn)營(yíng)情況的數(shù)據(jù)）

答：復(fù)購(gòu)率，70%以上

3、一個(gè)變化——從建店到現(xiàn)在，你的手機(jī)店鋪發(fā)生了哪些變化（可以是行業(yè)環(huán)境、平臺(tái)環(huán)境、營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，也可以是運(yùn)營(yíng)策略，也可以是你一個(gè)觀念的變化）

答：主要在采購(gòu)和配送方面，之前是前一天采購(gòu)，第二天發(fā)貨，但是即便這樣，還是會(huì)造成一些水果不新鮮；現(xiàn)在就改為當(dāng)天采購(gòu)當(dāng)天配送，用順豐當(dāng)天件來(lái)配送。

4、一個(gè)改善——你希望或者正在改善的一個(gè)店鋪現(xiàn)狀是什么？

答：一方面是水果的品種更多，水果的質(zhì)量更好；從我個(gè)人來(lái)說(shuō)，對(duì)于水果的了解不夠，希望加強(qiáng)這方面吧，現(xiàn)在經(jīng)常會(huì)和一些果農(nóng)進(jìn)行交流。

5、一個(gè)吐槽——你對(duì)平臺(tái)、對(duì)顧客、對(duì)手機(jī)店鋪運(yùn)營(yíng)有何不吐不快的地方？

答：吐槽一下手機(jī)淘寶吧，在這上面開(kāi)手機(jī)店鋪，需要店鋪的信用在一鉆以上，好評(píng)率要達(dá)到98%，這對(duì)于小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，門(mén)檻顯然太高了。

6、一個(gè)困惑——手機(jī)店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，你遇到過(guò)哪些困惑？現(xiàn)在是否已經(jīng)解決？

答：一個(gè)就是水果保鮮的問(wèn)題嘛，現(xiàn)在就是通過(guò)當(dāng)天配送來(lái)解決，還有就是水果市場(chǎng)的變化比較大，容易受到天氣自然的影響。

7、一個(gè)推薦——推薦一個(gè)你覺(jué)得不錯(cuò)的手機(jī)店鋪

答：沃鮮匯，一個(gè)生鮮類(lèi)的店鋪，品類(lèi)非常廣，分類(lèi)看起來(lái)非常簡(jiǎn)單清楚，客戶尋找起來(lái)很方便。