8月16日消息，百洋健康網(wǎng)CEO李琴在“2014中國國際電子商務(wù)大會”上發(fā)表了題為《中國醫(yī)藥電子商務(wù)的生態(tài)化趨勢》的演講。

2014中國醫(yī)藥電商年會在博鰲亞洲會議中心召開，大會主題為“藥店移動互聯(lián)風(fēng)暴”。該會議是由中康資訊、《第一藥店》聯(lián)合主辦的西普會（中國藥品零售產(chǎn)業(yè)信息發(fā)布會）分會之一。大會設(shè)置了“醫(yī)藥電商政策與市場環(huán)境解析”、“醫(yī)藥電商平臺的戰(zhàn)略規(guī)劃分享”、“移動互聯(lián)下的O2O模式分享”等議題，邀請了BAT電商三巨頭、200家醫(yī)藥電商企業(yè)，整合供應(yīng)鏈兩端千余家優(yōu)秀企業(yè)一起進行深入溝通。

（溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請諒解。）

百洋健康網(wǎng)CEO 李琴

李琴：各位朋友早上好！今天非常高興有這個機會來跟大家分享跟探討中國醫(yī)藥電子商務(wù)的生態(tài)化發(fā)展趨勢，主要講三個方面，中國醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展趨勢分析，以及發(fā)展過程當(dāng)中行業(yè)需要建立的一些標(biāo)準(zhǔn)，包括我們的百洋健康網(wǎng)提出的一些解決方案。我們說大數(shù)據(jù)時代每個產(chǎn)業(yè)都有自己的生態(tài)圈，這個生態(tài)圈我們圍繞著消費者需要有一些個性化的方案，這個個性化的方案是由產(chǎn)品所組成的，這個產(chǎn)品是需要標(biāo)準(zhǔn)化的，產(chǎn)品的價格是需要市場確定的但是需要可控，這三個方面組成了我們產(chǎn)業(yè)的生態(tài)圈，也就是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，以市場化的價格提升個性化的解決的方案這個形成我們的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈發(fā)展過程當(dāng)中我們醫(yī)藥電子商務(wù)在初期是以消費互聯(lián)網(wǎng)這個形態(tài)出現(xiàn)的，在消費互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程當(dāng)中推動了像百度、阿里這樣大的巨頭的崛起，越來越理性產(chǎn)品越來越成熟，這個格局已經(jīng)趨于穩(wěn)定了，隨著這個消費互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)生態(tài)化的趨勢向產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在發(fā)展，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的概念我們說以信息技術(shù)推動產(chǎn)業(yè)內(nèi)的資源優(yōu)化跟信息共享，在這個發(fā)展趨勢過程當(dāng)中還有很多的商機需要我們共同挖掘。

我們再談中國醫(yī)藥電子商務(wù)生態(tài)化的六大趨勢，商城的平臺化，物流的外包化、傳播的精準(zhǔn)化、處方的院外化，以及組織的松散化跟數(shù)據(jù)的指數(shù)化，六大趨勢我會跟大家一一分享一下。

商城的平臺化，我們說一個有價值的上乘必須有核心穩(wěn)定的客戶，這個穩(wěn)定的客戶需要這個商城特色的產(chǎn)品組合，在商城要持續(xù)的發(fā)展光有這兩塊還不行，我們需要與這個商城趨于平臺化，以多方的便攜合作以開放的趨勢形成平臺化的趨勢，平臺化的商城在于客戶的黏性，我們最早的商城是以流量換取一些銷售這個不能持續(xù)的，所以我們想商城需要多方的平臺合作來進行平臺化的可持續(xù)發(fā)展。

物流外包化，我們說醫(yī)藥流通企業(yè)包括物流倉的建立硬件的環(huán)境軟件的包括流程化的要求的越來越規(guī)范跟專業(yè)，所以在這個過程當(dāng)中我們說從定單的處理，執(zhí)業(yè)藥師的審單，包括倉促物流這一塊的倉促分解，溫濕度的控制，整個分解的效率到物流配送環(huán)節(jié)以及運輸環(huán)節(jié)這些特別專業(yè)的，包括后續(xù)的定單查詢跟蹤服務(wù)，我們說整個藥廠參與醫(yī)藥流通企業(yè)門檻成本投入特別大的，與其自己建不如外包化。

傳播精準(zhǔn)化，我們說消費者現(xiàn)在接受的信息越來越多，我們怎么樣把消費者需要得到的信息，想要的信息精準(zhǔn)的推送到位，我們說有評價架構(gòu)對于用戶的行為跟消費者的行為進行深度的挖掘關(guān)聯(lián)性的分析把廣告這一塊消費者需要的信息精準(zhǔn)的投放到位，這個傳播精準(zhǔn)化的。

處方院外化，隨著醫(yī)改的深入，醫(yī)院的限制，我們說醫(yī)院的1.5終端崛起，醫(yī)院藥房1.0終端，社會藥店2.0終端，醫(yī)院院內(nèi)的藥房稱之為1.5終端，1.5終端現(xiàn)在的銷售額一般是輸出量六七倍，醫(yī)生的多點執(zhí)業(yè)政策已經(jīng)制定，而且北京已經(jīng)出臺政策放開了。醫(yī)院的收入轉(zhuǎn)型，醫(yī)院原來以藥養(yǎng)醫(yī)將來轉(zhuǎn)向服務(wù)型收費為主，醫(yī)院是這個行業(yè)的主題是處方院外化的趨勢。

組織松散化中國生態(tài)化環(huán)境當(dāng)中品牌企業(yè)的運營需要多方來聯(lián)合完成，有線下也有線上的，線下的渠道跟線上的推廣從線下渠道到門店，線上的推廣推動醫(yī)生跟消費者包括親友的口碑傳播到消費者這個線下渠道這一塊應(yīng)該推廣比較成熟，線上的這個推廣方式，包括官網(wǎng)展示跟平臺內(nèi)外的聯(lián)盟包括物流服務(wù)，剛才說的物流儲運客服等等包括線上的推廣公關(guān)廣告組織話題的策劃線上的渠道轉(zhuǎn)化各個運營主題相互獨立的，也可以相互聯(lián)盟，這個組織松散化趨勢也是無限，我們品牌企業(yè)有些可以自己做，有些需要外包。我們數(shù)據(jù)指數(shù)化，我們談營銷指數(shù)體系的建設(shè)，我們整個的信息統(tǒng)計不是簡單的這種統(tǒng)計，應(yīng)該多角度多方位多層次的進行關(guān)聯(lián)性的分析，這里舉了一個圖就是我們的廣告投入、電視曝光這個銷售關(guān)聯(lián)的分析，這個趨勢看起來特別明顯的，就是一致的，但是我們做廣告投入分解分析跟反饋，通過指數(shù)化的分解我們可以精準(zhǔn)的看到這個效果。

我們看看談了中國醫(yī)藥電子商務(wù)的生態(tài)化的發(fā)展趨勢，我們也在想醫(yī)藥電商發(fā)展到現(xiàn)在，其實我們需要進行一些行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，首先我們還是在談醫(yī)藥物流的這個平臺的標(biāo)準(zhǔn)，剛剛大家看到了，我們講的物流外包化的時候，從執(zhí)業(yè)藥師審單到GSP倉儲分解的控制，到配送環(huán)節(jié)的運輸，加上閉環(huán)的配送還有呼叫中心的建立專業(yè)的服務(wù)，這一整塊的標(biāo)準(zhǔn)成本特別高的，這個也是特別專業(yè)我們說自建不如外包，美國三大物流公司，三大物流公司其實是在美國覆蓋96%的這種覆蓋率，所以我們中國要發(fā)展其實要進行電子商務(wù)發(fā)展的物流中心。