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詹長霖:用戶和客戶的區(qū)別,讓易企秀告訴你
2016-07-26 2768

文/AIM俐鉅創(chuàng)新總經理兼首席創(chuàng)新官 詹長霖


互聯(lián)網時代是傳播最容易的時代,因為傳播信息和獲取信息都變的很容易;但互聯(lián)網時代也是傳播最困難的時代,因為海量的爆炸的信息充斥在人們的眼前;加上現(xiàn)在傳播渠道的碎片化,有效的傳播效率反而降低了?;ヂ?lián)網產品想要在第一時間占據一席之地,除了過硬的產品質量,傳播也顯得尤為重要。很多企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期,70%的費用都花在產品宣傳上。想必這就是在互聯(lián)網時代,企業(yè)做產品的頭痛之處。


不過就有這樣一家企業(yè),短短16個月,一躍成為行業(yè)領頭羊,擁有了超過1000w+的用戶。最不可思議的是:這一切竟然一分錢沒花。這就是易企秀。


我覺得它成功的最大特點就是:瞄準用戶,讓用戶做推廣

初次接觸的這個產品的時候,記得是員工通過微信分享的一張動態(tài)的新年卡片。這之后看到的很多簡歷,開始習慣以這種動態(tài)的形式呈現(xiàn)?;蛟S正因為是用戶的直接傳播和推薦,您反而更容易接受這個產品。



黃金先后擔任過CNNIC(中國互聯(lián)網信息中心)信息化項目負責人,和北龍中網移動產品線總監(jiān)。


其實互聯(lián)網思維也許就是這樣簡單。先做用戶,同時讓用戶愛用。而不是先瞄準現(xiàn)成的客戶。這樣一來,用戶不僅做了銷售推廣人員的事,還直接轉化成了客戶。


我們可以看到傳統(tǒng)的產品推廣是首先找到目標用戶群,需要直接找到企業(yè)老板和負責人,向他們介紹產品,陳述產品優(yōu)勢,通過銷售人員說服老板們接受一樣新產品。這樣,雖然有客戶目標明確的優(yōu)勢而且銷售員成一單,就有一單的收益。但短板也很明顯,用戶的增長緩慢,推廣傳播費用高昂。


像易企秀這樣最先瞄準的是實實在在的用戶,因為說到不如看到,看到不如做到。先讓用戶免費使用,用起來之后,員工工作得到了切實的幫助,老板也看到了切實的效果。企業(yè)老板自然愿意買單。


傳統(tǒng)行業(yè)中,我們只知道客戶,誰掏錢就是企業(yè)的客戶。而用戶是什么概念呢?它有幾個特征。第一,用戶不見得向你掏錢。更重要的就是用戶要經常性的用你一個什么服務或者產品,連接,交互,這些才是用戶的條件。所以做客戶容易,做用戶難。


舉個例子,當年手機市場份額最高的是諾基亞,而市場份額衡量的是客戶數(shù)量,具有如此客戶數(shù)量的諾基亞現(xiàn)在已經沒有了。想想這無疑不是它只在做手機生意而忽略了用戶交互的結果。而后來的小米手機的成功又極大程度的關注了“用戶”,在與用戶的交互,連接中在市場上占有一席之地。當然用戶不一定意味著免費,而是如何讓一個人與企業(yè)長期發(fā)生聯(lián)系。在現(xiàn)實的產業(yè)鏈中,離用戶越來越遠,價值就會越來越小。將來易企秀也肯定會慢慢推出收費界面,和微信之后逐步推出認證收費,高端接口收費等業(yè)務。


另外,它還有一個成功特點就是花錢有道

正因為互聯(lián)網時代,充斥著酒香也怕巷子深的情況。但是易企秀基本上零市場費用,在花錢上特別省,也有特別不省的地方,那就是用人和產品研發(fā)上面,而這樣的花費,用黃金的話說,這并不是花費而是積累。這么花錢的效果十分明顯。過硬的技術和營銷模式讓易企秀在短短16個月的時間里就成為了HTML5行業(yè)的領頭羊。


目前市面上大概有兩千多款手機,但是沒有一款HTML5工具像易企秀那樣可以適配主流市場上80%的手機。最大程度的覆蓋了所有手機用戶。易企秀的更新?lián)Q代非???,幾乎每周都在迭代。


不需要美工,不需要寫代碼,任何一個用戶都可以在易企秀里找到自己最想要的設計與模板,獨立制作一款酷炫的帶有音樂文字動畫的場景。


易企秀采用傻瓜式操作,且模板眾多,用戶無需掌握復雜的編程技術,就能簡單、輕松制作基于HTML5的精美手機幻燈片頁面。這很大程度抓住了用戶的痛點。


不僅如此,易企秀與主流社會化媒體打通,讓用戶通過易企秀平臺的社會化媒體賬號就能進行傳播,展示業(yè)務,收集潛在客戶。這省掉了中間環(huán)節(jié),為企業(yè)節(jié)約了大量人力物力成本。


希望易企秀的案例,能改變大家對花錢才能做好市場推廣的想法并且找到適合自己企業(yè)的創(chuàng)新方法和模式!


參考資料:中國好案例


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