中國(guó)的人力資源管理具有獨(dú)特的特點(diǎn),與國(guó)際的HR管理不是完全一樣。所以,在中國(guó)做HR要研究實(shí)際,在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中創(chuàng)新。下面是我的感悟: 第一、因“人”而異
所謂因“人”而異,很好理解,但很不容易做到位和做好。不同的人做HR,會(huì)有不同的效果。這里面與性格氣質(zhì),與成長(zhǎng)經(jīng)歷,與理論深度,與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),與個(gè)人慧根程度,與膽識(shí)氣魄,與情商水平,與學(xué)習(xí)與技能有很大的關(guān)系。HR管理實(shí)踐中,經(jīng)常會(huì)遇到上述不同情況的HR人士,您可以結(jié)合品評(píng)。
那因人而異,如何才能做好HR呢?一句話,就是品德為先,技能為后;情商為先,智商為后;實(shí)踐為先,理論為后;做人為先,做事為后;尤其要踐行這句話:會(huì)干事,能干事,干好事,干實(shí)事,不壞事----所以,做人、品德、情商、實(shí)踐一定要為先。不然,因人而異,就沒(méi)有方向,就做不好HR管理。
第二、因“事”而異
所謂因“事”而異,就是說(shuō)要把事情處理好。HR日常經(jīng)常遇到的是“棘手”的問(wèn)題,比如降薪、人員優(yōu)化、控制成本、硬著頭皮搞績(jī)效等等,所以不同的事,要有不同的處理,即使在統(tǒng)一的制度條件下。
那因事而異,如何才能做好HR呢?筆者認(rèn)為,HR從業(yè)者有兩大要求:一、原則性的靈活。即在原則問(wèn)題上,是不能退讓的,但方式是可以人性化或靈活的,即原則合法,方式靈活,具體案例比比皆是;二、靈活性的原則。即在溝通時(shí),對(duì)原則的把握和應(yīng)用方式。遇軟則軟,遇剛則剛;或遇軟則鋼,遇剛則軟??傊?,要達(dá)到原則目的。周恩來(lái)是個(gè)中高手,大家可以多看看周來(lái)的傳記,他一直是“靈活性的原則”實(shí)踐者和勝利者。
第三、因“板”而異
所謂因板而異,就是要因老板,要因所有者,要因直接上級(jí)而異。剛性的“板”,只能以柔克剛;柔性的“板”,間或以剛制柔。總之,這時(shí)的HR,一定要是剛?cè)峤Y(jié)合的人,情商就很重要了,溝通協(xié)調(diào)能力就很重要了。至柔非柔,至剛非剛,這個(gè)尺度是需要摔打、錘煉的HR制勝秘籍,必須修煉自己,方能成之。
第四、因“境”而異
所謂因境而異,就是要因勢(shì)利導(dǎo),看環(huán)境,看事情狀態(tài),看準(zhǔn)發(fā)展階段,看準(zhǔn)是“軟柿子”,還是“無(wú)賴頭”。判斷要準(zhǔn),下手要狠。當(dāng)然,原則性還是需要的,在原則下,調(diào)整自己的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。
第五、因“變”而異
所謂因變而異,是筆者的獨(dú)立思考?,F(xiàn)在的企業(yè)和老板們,動(dòng)不動(dòng)就在“變”,“變”已經(jīng)成了永恒的真理。經(jīng)營(yíng)形勢(shì)在變,組織變革在變,老板們的想法也在不停地變。形勢(shì)變化了,策略要提前打出提前量;組織在變革,那要適應(yīng)潮流,提前預(yù)演和判斷,并能給領(lǐng)導(dǎo)者多個(gè)應(yīng)對(duì)和調(diào)整方案;老板們的想法不停地變,就需要成為老板身邊的幕僚,參與到戰(zhàn)略調(diào)整和實(shí)際業(yè)務(wù)里去,“貼住”老板們,不然,你就是“商鞅”。
第六、因“格”而異
所謂因格而異,有兩個(gè)層面含義。一、HR的個(gè)人性格,你是“紅”、“藍(lán)”、“黃”、“綠”四色性格中哪種呢?還是兼而有之,一格為主。二,你的格局大小。格局大的人,那不會(huì)糾纏在雞皮蒜毛里;格局小的人,斤斤計(jì)較,你永遠(yuǎn)也看不開事,看不到發(fā)展趨勢(shì)和主要矛盾。所以,對(duì)自己的性格一定要揚(yáng)長(zhǎng)避短,調(diào)適自己;格局是可以修煉的,要不斷總結(jié)自己,總結(jié)實(shí)例,提高慧根和心性,還要拿得起放得下。因格而異,就是抓大放小的局,就是大丈夫的局,就是從小格,到大局,到全局。
第七、因“需”而異
所謂因需而異,就是要研究人的需求,公司的需求,業(yè)務(wù)的需求,戰(zhàn)略的需求。人的需求,就是員工的需求,一定要策略性地滿足員工需求,尤其是90后、00后的出現(xiàn),這樣的需求調(diào)整就要與企業(yè)文化建設(shè),與“仁治”相結(jié)合;公司的需求,就是控制人工成本,提高組織績(jī)效和人均貢獻(xiàn)度,就是要注意組織的成長(zhǎng)和組織的極限管理;業(yè)務(wù)的需要,就是要關(guān)注和研究業(yè)務(wù),能做業(yè)務(wù)的合作伙伴,那HR價(jià)值就大,能驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)那是最佳狀態(tài),最高水平;戰(zhàn)略的需要,就是要研究戰(zhàn)略發(fā)展,預(yù)先研判,HR的與時(shí)俱進(jìn),并且能不斷地調(diào)整人力資源規(guī)劃和策略性計(jì)劃。不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,思維不能落到“板”們的后面。這個(gè)因需而異,無(wú)疑對(duì)HR提出了更高的要求。
第八、因“化”而異
所謂的因化而異,有三層意思。一、企業(yè)文化。國(guó)企文化、外企文化、私企文化不盡相同;但歸根到底一點(diǎn),就是“老板文化”第一,這是根本。不熟悉老板風(fēng)格、不研究老板風(fēng)格,那肯定做不到因化而異。二、學(xué)會(huì)教化感化。做人做事,教化感化,正己化人。做得正行得正,虛心做人,人性化做事。行由不得,反求諸己。三、策略性簡(jiǎn)化。復(fù)雜的事情,簡(jiǎn)而化之,化繁為簡(jiǎn);流程簡(jiǎn)化。
第九、因“虛”而異
所謂因需而異,就是要學(xué)會(huì)務(wù)虛。HR是需要造勢(shì)的,有時(shí)強(qiáng)勢(shì),有時(shí)弱勢(shì);需要?jiǎng)?chuàng)造各類管理道場(chǎng)。其實(shí),除了“身教”、“言教”以外,還有“境教”。虛實(shí)的環(huán)境是要結(jié)合的。所以,務(wù)虛有道。創(chuàng)造有利于HR發(fā)展、深化的勢(shì),創(chuàng)造大家潛移默化的勢(shì),創(chuàng)造大事事前的勢(shì),創(chuàng)造項(xiàng)目前的勢(shì),創(chuàng)造與業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略結(jié)合的勢(shì)。
第十、因“果”而異
所謂因果而異,就是要學(xué)會(huì)“預(yù)測(cè)”、“算命”。預(yù)測(cè)就是要判斷各類事項(xiàng)的結(jié)果,倒推策略、方針,有針對(duì)性地預(yù)演和預(yù)言;算命就是要對(duì)組織架構(gòu)、人崗匹配、德崗配位,人才發(fā)展,人員任命有獨(dú)特的判斷能力,這方面的先賢是曾國(guó)藩,他看人用人,人崗匹配是最為推崇的。
因果而異,就是要學(xué)會(huì)邏輯反推,人員預(yù)判,這樣會(huì)走在前面,不失先機(jī)。
這十大“而異”,實(shí)際是結(jié)合實(shí)際的創(chuàng)新,是HR實(shí)戰(zhàn)的提煉,謹(jǐn)為HR同仁共享!
關(guān)彬、2014年6月3日 上海