《MTP管理技能提升訓練》課程大綱 課程介紹（Introduction） MTP(Management Training for Development Program )管理才能發(fā)展培訓，是MTP管理才能發(fā)展中心根據(jù)中國企業(yè)特質(zhì)以及多年來在企業(yè)的實務(wù)操作，將這些經(jīng)驗精心描述為適當?shù)陌咐?，并擷取多位大師的精華，最新的管理理論，發(fā)展出現(xiàn)有的『MTP管理才能發(fā)展培訓』。『MTP管理才能發(fā)展培訓』架構(gòu)綜合了管理學、心理學、行為學，既展現(xiàn)當代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合不同國家和地域，與行業(yè)的突出特征，最突出特點是完成了“知”、“行”合一的培訓架構(gòu)，在培訓方法上強調(diào)現(xiàn)場演練和課后的實際操作指導(dǎo)，實現(xiàn)了培訓從課堂到工作實踐的延伸。對培訓成效給予明確的承諾和保證。 課程目標（Targets） 1. 使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責，做好承上啟下的橋梁； 2. 培養(yǎng)管理人員做計劃的能力、目標管理能力、高效會議能力、指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)能力； 3. 學習如何成為一個優(yōu)秀的管理者，建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)； 4. 知人善任，帶人帶心，學習激勵部屬的技巧； 5. 認識溝通的重要性，掌握高效溝通的PAC技巧，建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境； 6. 掌握出色的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力，因人因事而異，學習情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力； 7. 了解培育人才的重要，學習到工作中教導(dǎo)的方法； 培訓對象（Participants） 1、中層干部和部門主管 2、所有有志成為職業(yè)經(jīng)理人的優(yōu)秀員工骨干員工 培訓時限（Duration） 2-3天 課程主體內(nèi)容（Main points） 第一單元：管理理念之管理精髓 一、認識管理 管理定義 / 管理這功能 / 管理的四個層面及其整合 1、認識管理 2、組織運作的原則 3、管理與基準 4、管理的改善與改革 5、問題意識與創(chuàng)造力 6、管理動作：計劃、命令、控制、協(xié)調(diào) 7、部屬的培養(yǎng)與啟發(fā)、新員工的培育及教練原則 8、提高下屬執(zhí)行力 9、個人能力的培養(yǎng)、團隊能力的培養(yǎng) 10、信賴關(guān)系的形成、態(tài)度與啟發(fā) 11、領(lǐng)導(dǎo)風格與管理 12、管住時間，用好時間 第二單元：角色認知與團隊管理 角色分析/團隊領(lǐng)導(dǎo) 一：角色認知 1、 角色認知的作用 2、 三維角色 3、 角色定位與錯位 4、 上級/同事/下級角色 5、 角色轉(zhuǎn)換 二：團隊領(lǐng)導(dǎo) 1、 誤區(qū) 2、 智慧舵手 3、 特殊員工的處理對策 三：干部的職業(yè)化訓練 四：干部的組織定位 第三單元：目標管理與績效管理 一、 目標管理 1、 概念、意義、內(nèi)容 2、目標管理的步驟、方法 3、目標管理的原則、實施的障礙 4、如何進行個人目標管理 二、績效管理 （一）、概念管理全面闡述 1、績效概念與含義、績效發(fā)展史 2、戰(zhàn)略資本準備度與績效 3、績效分類/績效功能 6、負面績效的表現(xiàn)、績效理念誤區(qū)、績效實施誤區(qū) 7、績效偏差/績效實施的障礙 8、績效四清/績效度量/績效注意 9、績效特性/績效比喻/高績效素質(zhì)模型 10、我們的績效/盤點自己/骨干績效 11、績效文化/績效運行/績效概括 （二）、績效全景掃描雷達圖/績效全景運行圖 （三）、績效實操管理 1、績效建立指標及分解 2、相關(guān)計劃溝通 3、構(gòu)建PBC（個人承諾式）模式績效 4、績效的反饋 5、考核及應(yīng)用 6、績效面談及異議處理 第四單元：高效的管理溝通 一、溝通的基本概念 二、培養(yǎng)良好的溝通心態(tài) 三、營造良好的溝通氛圍 四、培養(yǎng)良好的表達技巧 五、培養(yǎng)良好的傾聽技巧 六、培養(yǎng)良好的詢問技巧 七、溝通的情景應(yīng)用 第五單元：沖突管理與問題解決 一、沖突原因及對策 二、沖突的模型 三、性格特點及策略 四、問題處理 五、創(chuàng)新突破 第六單元：有效的激勵管理技巧 一、激勵理論 二、激勵內(nèi)容實操 三、現(xiàn)代員工關(guān)系與激勵互動的新趨勢 培訓客戶 大唐下屬企業(yè)、華電下屬企業(yè)、南方電網(wǎng)下屬企業(yè)、光洋軸承等上市公司 課程需要用具 會議室適當大一些，課桌一張 / 兩個無線麥克風，音響很好 投影儀及幕布一套 / 白板一個、白板筆兩只、板檫一個 學員胸牌每人一個，寫上姓名 / 學員名單及基本資料詳細一份 課堂分組布置，便于溝通/提問和角色扮演