《MTP管理技能提升訓(xùn)練》課程大綱 課程介紹（Introduction） MTP(Management Training for Development Program )管理才能發(fā)展培訓(xùn)，是MTP管理才能發(fā)展中心根據(jù)中國(guó)企業(yè)特質(zhì)以及多年來(lái)在企業(yè)的實(shí)務(wù)操作，將這些經(jīng)驗(yàn)精心描述為適當(dāng)?shù)陌咐?，并擷取多位大師的精華，最新的管理理論，發(fā)展出現(xiàn)有的『MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)』?！篗TP管理才能發(fā)展培訓(xùn)』架構(gòu)綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，既展現(xiàn)當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合不同國(guó)家和地域，與行業(yè)的突出特征，最突出特點(diǎn)是完成了“知”、“行”合一的培訓(xùn)架構(gòu)，在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)演練和課后的實(shí)際操作指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實(shí)踐的延伸。對(duì)培訓(xùn)成效給予明確的承諾和保證。 課程目標(biāo)（Targets） 1. 使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做好承上啟下的橋梁； 2. 培養(yǎng)管理人員做計(jì)劃的能力、目標(biāo)管理能力、高效會(huì)議能力、指導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)能力； 3. 學(xué)習(xí)如何成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)； 4. 知人善任，帶人帶心，學(xué)習(xí)激勵(lì)部屬的技巧； 5. 認(rèn)識(shí)溝通的重要性，掌握高效溝通的PAC技巧，建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境； 6. 掌握出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，因人因事而異，學(xué)習(xí)情境領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力； 7. 了解培育人才的重要，學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法； 培訓(xùn)對(duì)象（Participants） 1、中層干部和部門(mén)主管 2、所有有志成為職業(yè)經(jīng)理人的優(yōu)秀員工骨干員工 培訓(xùn)時(shí)限（Duration） 2-3天 課程主體內(nèi)容（Main points） 第一單元：管理理念之管理精髓 一、認(rèn)識(shí)管理 管理定義 / 管理這功能 / 管理的四個(gè)層面及其整合 1、認(rèn)識(shí)管理 2、組織運(yùn)作的原則 3、管理與基準(zhǔn) 4、管理的改善與改革 5、問(wèn)題意識(shí)與創(chuàng)造力 6、管理動(dòng)作：計(jì)劃、命令、控制、協(xié)調(diào) 7、部屬的培養(yǎng)與啟發(fā)、新員工的培育及教練原則 8、提高下屬執(zhí)行力 9、個(gè)人能力的培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)能力的培養(yǎng) 10、信賴(lài)關(guān)系的形成、態(tài)度與啟發(fā) 11、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與管理 12、管住時(shí)間，用好時(shí)間 第二單元：角色認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)管理 角色分析/團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 一：角色認(rèn)知 1、 角色認(rèn)知的作用 2、 三維角色 3、 角色定位與錯(cuò)位 4、 上級(jí)/同事/下級(jí)角色 5、 角色轉(zhuǎn)換 二：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) 1、 誤區(qū) 2、 智慧舵手 3、 特殊員工的處理對(duì)策 三：干部的職業(yè)化訓(xùn)練 四：干部的組織定位 第三單元：目標(biāo)管理與績(jī)效管理 一、 目標(biāo)管理 1、 概念、意義、內(nèi)容 2、目標(biāo)管理的步驟、方法 3、目標(biāo)管理的原則、實(shí)施的障礙 4、如何進(jìn)行個(gè)人目標(biāo)管理 二、績(jī)效管理 （一）、概念管理全面闡述 1、績(jī)效概念與含義、績(jī)效發(fā)展史 2、戰(zhàn)略資本準(zhǔn)備度與績(jī)效 3、績(jī)效分類(lèi)/績(jī)效功能 6、負(fù)面績(jī)效的表現(xiàn)、績(jī)效理念誤區(qū)、績(jī)效實(shí)施誤區(qū) 7、績(jī)效偏差/績(jī)效實(shí)施的障礙 8、績(jī)效四清/績(jī)效度量/績(jī)效注意 9、績(jī)效特性/績(jī)效比喻/高績(jī)效素質(zhì)模型 10、我們的績(jī)效/盤(pán)點(diǎn)自己/骨干績(jī)效 11、績(jī)效文化/績(jī)效運(yùn)行/績(jī)效概括 （二）、績(jī)效全景掃描雷達(dá)圖/績(jī)效全景運(yùn)行圖 （三）、績(jī)效實(shí)操管理 1、績(jī)效建立指標(biāo)及分解 2、相關(guān)計(jì)劃溝通 3、構(gòu)建PBC（個(gè)人承諾式）模式績(jī)效 4、績(jī)效的反饋 5、考核及應(yīng)用 6、績(jī)效面談及異議處理 第四單元：高效的管理溝通 一、溝通的基本概念 二、培養(yǎng)良好的溝通心態(tài) 三、營(yíng)造良好的溝通氛圍 四、培養(yǎng)良好的表達(dá)技巧 五、培養(yǎng)良好的傾聽(tīng)技巧 六、培養(yǎng)良好的詢(xún)問(wèn)技巧 七、溝通的情景應(yīng)用 第五單元：沖突管理與問(wèn)題解決 一、沖突原因及對(duì)策 二、沖突的模型 三、性格特點(diǎn)及策略 四、問(wèn)題處理 五、創(chuàng)新突破 第六單元：有效的激勵(lì)管理技巧 一、激勵(lì)理論 二、激勵(lì)內(nèi)容實(shí)操 三、現(xiàn)代員工關(guān)系與激勵(lì)互動(dòng)的新趨勢(shì) 培訓(xùn)客戶(hù) 大唐下屬企業(yè)、華電下屬企業(yè)、南方電網(wǎng)下屬企業(yè)、光洋軸承等上市公司 課程需要用具 會(huì)議室適當(dāng)大一些，課桌一張 / 兩個(gè)無(wú)線麥克風(fēng)，音響很好 投影儀及幕布一套 / 白板一個(gè)、白板筆兩只、板檫一個(gè) 學(xué)員胸牌每人一個(gè)，寫(xiě)上姓名 / 學(xué)員名單及基本資料詳細(xì)一份 課堂分組布置，便于溝通/提問(wèn)和角色扮演