對于大型集團企業(yè)而言，抱團變得比以往任何時候都更為重要，全球經(jīng)濟一體化已經(jīng)是大趨勢。那么，企業(yè)如何才能實現(xiàn)供應(yīng)鏈、業(yè)務(wù)運營等方面全球協(xié)同與一體化管控？新技術(shù)的發(fā)展為我們提供了新的解決路徑。世界性的經(jīng)濟放緩以及技術(shù)本身的發(fā)展，催生了新的經(jīng)濟環(huán)境。在這種經(jīng)濟環(huán)境下，原來粗放式的增長難以為續(xù)，為了生存，企業(yè)必須想盡辦法降低成本、提高效率、快速響應(yīng)市場。
　　現(xiàn)在的新技術(shù)很多，如，新材料、新能源、生物技術(shù)，包括新一代信息技術(shù)等等。筆者認為從IT來講，新一代信息技術(shù)的重點是云計算。云計算使得移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)成為可能，云計算是移動應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)，是新一代信息技術(shù)的心臟，也是企業(yè)全球一體化的解決方案。對醫(yī)藥行業(yè)而言，云計算是新醫(yī)改的最終解決方案。技術(shù)創(chuàng)新總是伴隨著管理的變革，目前我們需要關(guān)注的是，如何使技術(shù)創(chuàng)新落地。從云計算來講，如何通過漸進式的管理變革，使云計算真正成為可操作的、企業(yè)全球一體化的解決方案，是我們應(yīng)該關(guān)注的內(nèi)容。
　　國大藥房的云理念實踐
　　讓大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)真正落實到企業(yè)，不僅需要有理論和技術(shù)的支持，還需要有清晰的戰(zhàn)略，以及適合新技術(shù)的管理與組織。傳統(tǒng)的管理組織與新技術(shù)不適應(yīng)、不協(xié)同的方面需要進行變革。在利用云計算理念進行管理變革方面，中國醫(yī)藥集團國大藥房一體化全國零售平臺就是一個可供借鑒的成功案例。
　　許多管理者可能都曾被這樣的問題所困擾：分公司或連鎖店越開越多，看起來業(yè)務(wù)越來越多，企業(yè)正蒸蒸日上，但管理問題也越來越讓人頭疼，甚至有可能突然有一天成為壓到企業(yè)的最后一根稻草。例如，信息系統(tǒng)跟不上，分公司成了一個個孤島，繼而引發(fā)效率低下，管理成本增加，企業(yè)難以快速反應(yīng)市場?！皣笏幏俊币苍贿@樣的問題所困擾。
　　“國大藥房”隸屬于中國醫(yī)藥集團，經(jīng)營著中國醫(yī)藥集團的醫(yī)藥零售業(yè)務(wù)，全國各地擁有近2000多家藥店。在良好發(fā)展勢頭之下，國大藥房的規(guī)模不斷擴大，連鎖店越開越多，但也出現(xiàn)了企業(yè)管理逐漸力不從心的跡象。一方面是原有的信息系統(tǒng)難以為繼，不能跟上企業(yè)戰(zhàn)略和市場的需求。另外一方面不同區(qū)域的分公司采用不同的信息系統(tǒng)，以致形成了多個信息孤島，國大總部很難完成跨區(qū)域的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)整合和一體化運營管理。
　　在這種情況下，企業(yè)管理的精細化、應(yīng)用的一體化已經(jīng)是迫在眉睫?；谠朴嬎銥槔砟?，國大藥房近年來成功搭建起一體化全國零售連鎖平臺。不同于以往的ERP平臺，國大藥房的一體化平臺有“簡單、標(biāo)準的前端、集中統(tǒng)一的強大后臺服務(wù)管理系統(tǒng)”的特點。這個強大的總部后臺，為2000多家藥店提供管理和服務(wù)，實現(xiàn)了一體化運營管理理念?；谠朴嬎憷砟?，采用虛擬化技術(shù)，國大藥房ERP一體化硬件平臺建設(shè)只用了傳統(tǒng)方式的四分之一的成本。并且，簡單化前臺、集中、規(guī)范標(biāo)準化的后臺架構(gòu)成為國大藥房實現(xiàn)快速擴張的利器，原來三個月開一家分店，如今三周就能開一家了。
　　國大藥房一體化零售平臺的成功上線應(yīng)用標(biāo)志著國藥集團的云計算理念從規(guī)劃、管控、標(biāo)準和硬件基礎(chǔ)設(shè)施實踐的全面成功，系統(tǒng)的實施運行進一步推進國藥控股的“整合、轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、跨越”的管理運營戰(zhàn)略的落實。
　　從傳統(tǒng)IT向云演進
　　有人問我，國藥集團是否已經(jīng)“云化”？我們自己的企業(yè)如何才能“云化”？回答這個問題你首先要明白：對企業(yè)而言，云計算到底是什么？
　　什么是云計算？我給云計算的定義是“一、二、三、四、五”：
　　所謂一，是指云計算是“一”種全新的IT資源交付和使用模式，通過網(wǎng)絡(luò)以按需、動態(tài)易擴展的方式獲得所需的資源(硬件、平臺、軟件、服務(wù))，提供資源的網(wǎng)絡(luò)被稱之為“云”。
　　所謂二，是指云計算由“二”層結(jié)構(gòu)組成。云計算可分為技術(shù)和服務(wù)兩個層面，其分別是由云計算平臺和云應(yīng)用服務(wù)兩個體系組成。前者主要承擔(dān)的是實現(xiàn)IT資源的整合并動態(tài)易擴展的提供給應(yīng)用開發(fā)者，后者則是將云計算提供的資源根據(jù)不同需求封裝為各種應(yīng)用提供給最終用戶。
　　所謂三，是指云計算提供“三”種服務(wù)形式。從提供服務(wù)和用戶體驗的角度來講，云計算可分為以基礎(chǔ)設(shè)施作為服務(wù)（IaaS）、以開發(fā)平臺作為服務(wù)（PaaS）、以及以軟件應(yīng)用作為服務(wù)（SaaS），三種服務(wù)交付模式。
　　所謂四，是指企業(yè)實現(xiàn)云計算有“四”種部署配置模式，即公有云、私有云、混合云、社區(qū)云。社區(qū)云也可以稱為行業(yè)云，即以行業(yè)為中心，將供應(yīng)鏈上的所有產(chǎn)業(yè)群圍繞云共享服務(wù)，展開商業(yè)活動。
　　所謂五，是指云計算應(yīng)具備五大特征，虛擬化的資源池，基于網(wǎng)絡(luò)的訪問，按需自助式服務(wù)，快速、彈性，使用成本可計量等。
　　從上面的這五個方面，我們可以看到，云計算對企業(yè)的管理有嚴格的要求。云是將資源集中起來，以整體服務(wù)的方式提供給使用者，無論是公有云，還是私有云。所以，這種資源集中化，必然帶來公司組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程的調(diào)整，特別是對于一些大型企業(yè)。這樣做最大的好處就是平臺化管理：能夠?qū)崿F(xiàn)全集團業(yè)務(wù)處理過程的統(tǒng)一、全集團數(shù)據(jù)信息的集中，實現(xiàn)業(yè)務(wù)過程、數(shù)據(jù)信息等高度聚合在云中。相應(yīng)的，很多管理職能得以上移，減少了層級，提高了管理的效率。
因此，云服務(wù)不可避免的對企業(yè)相關(guān)組織結(jié)構(gòu)和工作職責(zé)產(chǎn)生影響，使公司管理扁平化、協(xié)同化。一方面是，傳統(tǒng)的管理方式與組織結(jié)構(gòu)向適用于云計算的企業(yè)管理環(huán)境變化需要一個過程，另外一方面，云計算自身技術(shù)的成熟也是一個演進的過程?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)過多年演進才形成今天的局面，淘寶也不是一天就形成的。因此，企業(yè)在經(jīng)過戰(zhàn)略調(diào)整、組織方式變革等長期的準備和向云演進之后，在內(nèi)外環(huán)境成熟之時，方有可能享受“云端美景”。
　　回到上面很多人問筆者的問題：“國藥集團是不是云？”筆者的回答是：“現(xiàn)在談不上，但是我們是用云計算的理念進行規(guī)劃和不斷實踐演進著?；谠频睦砟钊ミM行信息化建設(shè)，我們企業(yè)的競爭力在持續(xù)提升。”
　　管理“云化”路線圖
　　企業(yè)從傳統(tǒng)的IT演進到云，有一個漸進、聯(lián)系、平滑的過渡過程。想要“云中漫步”，筆者建議企業(yè)要關(guān)注幾個方面。
　　首先，要弄清楚云計算的原理、概念。其次，要關(guān)注技術(shù)成熟落地的供應(yīng)商。第三，要了解自己的企業(yè)實際處于什么狀態(tài)，開展治理管理模式、企業(yè)架構(gòu)的變革。此外，企業(yè)要將商業(yè)組件化、業(yè)務(wù)組件化，形成可以交付的一些服務(wù)模塊，這些模塊由管理方面和業(yè)務(wù)方面進行演進。有些企業(yè)比較小，很短時間就可以改造完畢。但有的企業(yè)很大，有很大的數(shù)據(jù)中心，有幾千臺服務(wù)器，幾百個軟件系統(tǒng)，這樣的企業(yè)要開始革命是一種痛苦的歷程。但是應(yīng)該看到，云計算以最終形成服務(wù)提供給企業(yè)，是一種顛覆性的服務(wù)的交付模式，可以很好地幫助企業(yè)，為客戶、為員工做好服務(wù)。同時使得企業(yè)從原來的分散運作向著一體化協(xié)同運作。因此，云的治理環(huán)境，實際上就是管理環(huán)境，使原來分散的孤島，進行整合，使企業(yè)降低成本，提高效率，快速響應(yīng)市場，提高競爭力。企業(yè)向云演進的過程中，關(guān)鍵是能否節(jié)約成本，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)，但這都不是一夜之間就能完成的。
　　我們可以把云計算的實質(zhì)概括為“六”個字，即：“智慧、資源、模式”。對企業(yè)CIO來講，要關(guān)注如何利用云計算的智慧、CIO智慧把企業(yè)的IT資源整合起來，形成一種服務(wù)模式，交付給企業(yè)員工、客戶以及供應(yīng)商使用。對企業(yè)CEO來講，要關(guān)注如何把企業(yè)的資源通過企業(yè)的智慧、云計算的智慧和CEO的智慧整合起來，基于云計算平臺來形成一種商業(yè)模式，交付給企業(yè)和客戶、供應(yīng)商，為他們提供服務(wù)。
　　淘寶不是一夜之間起來的。十年以前，馬云還默默無名，也沒有幾個人知道淘寶是什么。但現(xiàn)在即使有再多的資金也無法復(fù)制出另外一個淘寶。如果沒有馬云對經(jīng)濟形勢、企業(yè)與業(yè)態(tài)的洞察，沒有物流的布局，而只是去等待技術(shù)的成熟，就不會有今天強大的淘寶。同樣，現(xiàn)在的新技術(shù)日新月異，要演進到云，企業(yè)的運作、組織變革，商業(yè)模式都必須伴隨著改變。企業(yè)如果僅僅是依賴硬件技術(shù)，而沒有在文化、戰(zhàn)略、組織上的變革做準備，云計算的應(yīng)用就產(chǎn)生不了相應(yīng)的業(yè)務(wù)價值。因此，企業(yè)必須全方位地去思考，其中管理者觀念與角色的轉(zhuǎn)變非常重要。企業(yè)只有逐步做好準備，并且往大趨勢去努力做準備，在規(guī)劃、文化、機制與管理方式上去轉(zhuǎn)變，在技術(shù)成熟的時候才有可能抓住機會。
　　云計算對不同行業(yè)的企業(yè)，對企業(yè)不同的人的意味意義是不一樣的。對于企業(yè)的IT管理者，意味著如何利用這些云計算能力把全集團的IT資源整合到一起形成一種服務(wù)交付給客戶和員工，來降低企業(yè)的IT建設(shè)和運營成本。企業(yè)的CIO作為技術(shù)和企業(yè)的一個橋梁，要思考如何把企業(yè)的戰(zhàn)略通過技術(shù)來落實，用技術(shù)來引導(dǎo)企業(yè)的戰(zhàn)略落實。對于CEO來說，意味著如何在這個平臺上把企業(yè)的管理、業(yè)務(wù)、資源整合起來，形成一種創(chuàng)新的模式，交付給企業(yè)員工客戶供應(yīng)商，提高企業(yè)的效率，降低企業(yè)的成本，快速進入市場，使得企業(yè)更有競爭力。CIO要思考技術(shù)如何落地，如何去實現(xiàn)戰(zhàn)略。所謂智慧城市、智慧地球，無非就是基于云計算來進行資源整合，形成模式，提供服務(wù)。所以，云計算難以理解就是因為它涉及的不僅僅是一個計算的技術(shù)概念，而是對不同的人、不同的企業(yè)、不同的產(chǎn)業(yè)，意味著不同的意義。
　　未來企業(yè)是什么樣
　　技術(shù)進步了推動商業(yè)進步，商業(yè)進步反過來促進了技術(shù)發(fā)展，這是一種互動。在這種互動中伴隨著商業(yè)模式、管理方式的變革。經(jīng)濟全球一體化是工業(yè)化以后最大的整合，全球化整合的實現(xiàn)就是要靠“云”，這是大勢所趨。云改變的不僅僅是技術(shù)，還深刻的改變著企業(yè)、社會的現(xiàn)在和未來，而且也改變著人們的生存方式。
　　未來的企業(yè)將會是平臺式的企業(yè)，企業(yè)的邊界將會消失。隨著全球經(jīng)濟一體化的加速，行業(yè)、企業(yè)以及資源將不斷整合、組織與管理方式也得不斷轉(zhuǎn)變，企業(yè)逐漸扁平化，從企業(yè)各自為政的碎片化的形式，轉(zhuǎn)為一體化的大協(xié)作平臺。大的集團演進成為社區(qū)云或者平臺云，企業(yè)的市場經(jīng)營管理都通過這樣一種平臺進行，企業(yè)的內(nèi)部的信息的交流協(xié)同、流程的處理、外部的客戶服務(wù)，在平臺上形成一種一站式的服務(wù)。
　　未來的企業(yè)將會是有自我修復(fù)能力的智慧型企業(yè)。云計算下，企業(yè)發(fā)展的最終走向是智慧型企業(yè)，智慧型管理，一切信息都要通過云平臺傳播。企業(yè)會在這個平臺上優(yōu)化業(yè)務(wù)流，實現(xiàn)自我的管理、自我的修復(fù)與自我的成長，成為具有智慧型的一個團隊。企業(yè)家的管理理念被植入到云計算，企業(yè)的決策不是靠有經(jīng)驗的權(quán)威專家領(lǐng)導(dǎo)去拍腦袋，而是依靠數(shù)據(jù)分析，形成智能化、智慧化的決策。
　　就像人們對待19世紀工業(yè)電氣化革命的態(tài)度，拒絕接受的企業(yè)最終會被淘汰。面對云計算，企業(yè)要考慮如何去擁抱它。云計算將徹底改變傳統(tǒng)的商業(yè)社會的模式，如果企業(yè)在五到十年內(nèi)能打造云計算的平臺，形成不斷創(chuàng)新的模式，企業(yè)的競爭力就將會持續(xù)提升。不僅如此，如果我國的大型企業(yè)能夠在云計算的平臺上不斷演進，那將會成為中國經(jīng)濟強盛發(fā)展的重要推動力?！?br />