每一家公司都有一些不成文的規(guī)定，不論從事哪種工作，總有一些為人處世的通用原則。一旦在這些問題上犯錯，就會掉進“黑洞”，危及職業(yè)前途。

1、不懂感恩

別人為你提供幫助的時候，向?qū)Ψ降呐Ρ硎靖兄x非常重要。當然，你可以當時就向?qū)Ψ奖磉_謝意，也可以把對方的好意記在心里，指導自己未來的行為。例如，你請求別人幫忙進行社交推介，一定要讓聯(lián)系人知道最后的結(jié)果如何。不論你做什么，千萬不能請求他人為你牽線搭橋，卻在安排初次會面的時候犯錯誤。

帕姆•索西在擔任蒙哥馬利郡教育委員會（Literacy Council of Montgomery County）常務(wù)主任時，一位下屬的朋友游說她啟動一個新項目。項目將由那位下屬的朋友負責。索西回憶說：“我必須新增加一個崗位，還得想辦法解決這個崗位的工資問題。她確實在非常賣力地推介，搞得我不得不申請許可，還在原本就已經(jīng)很狹窄的辦公室里給她騰出了一塊地方?！?/p>

然而，兩個月不到，那位員工就放棄了這份“夢幻工作”。其實，早在幾個月之前，這個項目當時還在籌備，而索西也還沒有同意為她專門設(shè)立一個崗位的時候，她就已經(jīng)有了這樣的打算。這就是忘恩負義。

要尋找各種方式對同事的努力表示感謝，哪怕是通過一些間接的方法。高管教練米歇爾•弗里德曼就曾幫助一位客戶，將360度績效評估中的負面同級反饋變成個人成長和加深職場人際關(guān)系的一次機會。

弗里德曼回憶稱：“她把同事的反饋看成一次機會，用來對同事說：‘感謝你花時間填寫調(diào)查表，提出意見。我認真考慮過你說的話，希望能與你交流一下如何讓我們的合作更加融洽?！?/p>

2、粗心大意

與技術(shù)有關(guān)的工作失誤恐怕能寫成一本厚書。比如最常見的是，在電子郵件中濫用“回復全部”，或者把電子郵件錯發(fā)給了不相關(guān)的人，因為郵件程序自動填充了一個錯誤的地址。

召開電話會議的時候，不要指望靜音鍵能夠掩蓋你在做其他事情的事實，也不能掩蓋你的冷嘲熱諷。就像政客們會假設(shè)麥克風始終處在開啟狀態(tài)一樣，你也應(yīng)該提醒自己，任何電話通話都是雙向的，盡量避免低聲發(fā)牢騷。

如果一小組參會人員計劃在電話會議結(jié)束之后繼續(xù)交流，一定要斷開連接，然后重新發(fā)起一次通話，以免無意當中被其他人偷聽。首先，要確保自己清楚參與討論的都有誰。硅谷獵頭、《職場登頂戰(zhàn)略》（Getting to the Top: Strategies for Career Success）一書的作者凱瑟琳•烏爾里克說：“如果是在參加虛擬電話會議，目的是匯報一個大型項目的情況和明確接下來需要改進的地方，在不知道與會人員都有誰的情況下，不要指責某個人的糟糕表現(xiàn)?！?/p>

最好不要事事依靠電子郵件：要愿意拿起電話，或者親自拜訪，這樣才能建立起更穩(wěn)固的關(guān)系。

一定要理解同事和客戶如何看待你對科技的使用。高管培訓公司Next Step Partners的培訓師邁克爾•梅爾徹認為：“比如說，你正在與某人見面。這時，你的電話響了，你看了一眼。凡是30歲以上的人對此肯定會出現(xiàn)非常顯著的負面反應(yīng)。而且對方會根據(jù)自己的標準對你進行評判。而當今的天下依然是“老家伙們”主導的世界，所以一個小動作都會成為你自己的絆腳石?！?/p>

3、無視別人

糟糕的職場傾聽者不在少數(shù)。許多人在開會和打電話的時候喋喋不休，根本沒有考慮其他人的觀點，或者根本注意不到他們的信息被當作了耳旁風。不要做這樣的人。

梅爾徹解釋說：“之所以說這種做法有問題，是因為這是一種失衡的對話。別人會認為你沒有自知之明?！?/p>

此外，你應(yīng)該認清公司內(nèi)部的勢力范圍。不要對同事說某個人的壞話，因為你永遠不知道每個人幕后效忠于誰。要清楚官方和非官方的組織結(jié)構(gòu)，這樣你才不會像哥們一樣對老板說話，也不會像對待上司一樣對待與自己同級的同事。

《初為領(lǐng)導者》（First-Time Leader）一書的作者喬治•布拉特認為：“像對待同事一樣對待老板是一種失禮的行為。而像對待下屬一樣對待同事同樣如此?！崩?，如果你領(lǐng)導的團隊中，有人并不是你的直接下屬，他們與你級別相同；你不能指望對他們指手畫腳。相反，你要通過設(shè)定共同的目標，贏得他們的配合。

布拉特建議：“如果有人向你介紹團隊中的成員情況，要問一下這些人的上司是誰，也要問一下他們暗中向誰匯報工作。”例如，一家公司的新任總裁技術(shù)上負責營銷與業(yè)務(wù)開發(fā)，可結(jié)果這家業(yè)務(wù)開發(fā)部門的負責人卻是公司的聯(lián)合創(chuàng)始人之一、同時也是另外一名創(chuàng)始人、公司首席執(zhí)行官的好朋友。

布拉特說：“如果你的下屬中有一位是公司的創(chuàng)始人，那他就是你的老板！”

不要浪費別人的時間，即便是用很不起眼的方式。如果你邀請別人進行一次社交會面，之前一定要充分調(diào)查一下對方和他的公司，針對會話內(nèi)容制定一個議程，至少要打個腹稿。

4、妄自尊大

將自己的成就與同事和高層分享，這么做對于我們獲得認可非常重要。但你的做法是否得當就在一線之間，原則是，永遠不要夸大其詞，也不要搶走團隊的功勞。

這種平衡同樣適用于人際交往。幫你找到工作或更深入了解一個行業(yè)的快樂不足以維持長期的交往或?qū)熽P(guān)系。要尋找機會報答自己的商業(yè)關(guān)系戶，就算是從很小的或者不相干的方面給出回報也可以。

“深諳人情世故的人都知道，人際交往必須互惠互利。你幫助了別人，別人總能找到辦法回報你，”弗里德曼表示?！翱赡芡耆恢圹E。比如你的孩子要去參加野營，而你曾經(jīng)幫過的人恰好在負責看管營地。每個人都能不動聲色地為別人提供方便?！?/p>

永遠不要用“不值得去做”作為拒絕一個項目或一項工作的理由。

梅爾徹說：“要么接受，要么直接拒絕。我聽說有年輕人在被要求接受某項任務(wù)時會說：‘我認為這項任務(wù)不能很好地發(fā)揮我的才能?！灰@么說。你的工作就是做好每一項任務(wù)，而不是你認為自己喜歡做的部分。主觀的權(quán)利意識在很短時間內(nèi)就能毀掉一個人的聲譽?！?/p>