第一單元：專業(yè)工作者特質與管理認知 1、專業(yè)工作者的工作風格與特質 1）專業(yè)工作者的工作風格 2）專業(yè)工作者的特質 3）什么是專業(yè) 2、專業(yè)與管理的關系 1）什么是管理 2）專業(yè)者與管理者的關系 3、專業(yè)工作者常見問題與限制 1）以專業(yè)工作者的角色承擔管理者的工作 4、管理者的模樣 1）領導心目中的管理者 2）同級心目中的管理者 3）下級心目中的管理者 第二單元：從專業(yè)工作者向管理者轉型 1、管理者的角色定位與轉型 1）管理者在企業(yè)經(jīng)營中的角色 2）管理者的責任使命 2、成功轉型的自我修煉 1）管理者的自我認知 2）管理者的職業(yè)心態(tài) 3）管理者的專業(yè)技術能力 4）管理者的管理能力 5）管理者的領導能力 第三單元：管理者的心態(tài)與認知轉變 1、管理者的認知轉變 1）管理者兼顧績效導向與關系導向 2）管理者的格局 3）多花時間了解組織行為學 2、管理者的職業(yè)心態(tài) 1）管理者的六項精進 2）IQ—EQ 第四單元：專業(yè)管理者的工作管理 1、專業(yè)管理者的目標管理 1）什么是目標管理 2）如何集體制定目標 3）目標如何分解 4）工作計劃的重要性 5）如何建立過程指標 6）目標管理的日常監(jiān)控 7）目標管理的常用工具 2、專業(yè)管理者的工作監(jiān)督流程控制 1）流程管理工具在目標管理工作中的使用 2）如何進行工作進度監(jiān)控 3）目標的日常評估及優(yōu)化 3、專業(yè)管理者的執(zhí)行能力 1）什么是執(zhí)行力 2）客戶、企業(yè)、員工之間的關系 3）執(zhí)行力差距圖表分析 4）如何看待工作中的困境和逆境 4、工作中的問題分析與解決 1）在目標管理中問題是什么 2）解決問題的思維方式 3）如何界定問題 4）問題分析過程 5）如何制定對策并實施 第五單元：專業(yè)管理者的領導能力建設 1、什么是領導能力 1）什么是領導力 2）領導與管理的區(qū)別 3）如何看待權力與影響力 4）領導者的特質 5）“六度”修行領導力 2、領導風格的最佳實踐 1）如何識別下屬的能力、動機和性格 2）如何匹配適合的領導風格 3、基于工作的及時溝通 1）溝通的基本認識 2）人際風格與溝通技巧 3）如何組織內部的溝通 4、教練式培育 1）培育下屬的常用方法 2）有效指導下屬的技巧 3）改進下屬的不良行為 4）如何激發(fā)員工的積極性 5）如何進行有效授權 5、如何建立高效的團隊 1）團隊的力量 2）團隊的建設精髓 3）團隊養(yǎng)成期的特征與對策 4）團隊風暴期的特征與對策 5）團隊規(guī)范期的特征與對策 6）團隊績效期的特征與對策 第六單元：專業(yè)工作者的成功轉型之道 1、專業(yè)工作者常犯的錯誤 2、專業(yè)工作者的思維突破 3、管理需要哲學修養(yǎng)