課程大綱： 認識管理 1.做大企業(yè)和小企業(yè)的區(qū)別 （1）管理者——經(jīng)營者的替身（2）成本的觀念（3）新員工的困惑 2.企業(yè)經(jīng)營與管理的關(guān)系 （1）業(yè)務即管理（2）管理者的經(jīng)營責任（3）看得到的錢與看不到的錢 （4）成本意識與工時銀行家 基本管理理念 1.管理的內(nèi)涵 （1）有效的計劃（2）有效的組織（3）有效的領(lǐng)導（4）有效的控制 2.管理的性質(zhì) （1）管理工作（2）通過他人和自己一起實現(xiàn)組織的目標 （3）對員工工作的好壞負最終責任 3.管理的基本職能 （1）對未來活動的預先籌劃（2）研究內(nèi)部能力和外部環(huán)境 （3）制定業(yè)務決策（4）編制行動計劃 現(xiàn)代企業(yè)管理趨勢 1.經(jīng)驗管理階段 （1）師傅帶徒弟的領(lǐng)導方式（2）人治而非法治的管理理念 2.科學管理階段 （1）所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分開（2）依法治企制度完善（3）胡蘿卜+大棒 3.文化管理階段 （1）管理重點：人的行為=人的觀念（2）控制方法：外部控制=自我控制 （3）管理手段：制度管理=制度+思想方法 管理者角色轉(zhuǎn)變的困難與原因分析 1.管理者的三種心態(tài) （1）技術(shù)專家心態(tài)（2）管理者心態(tài)（3）領(lǐng)導者心態(tài) 2.你的目標定位是什么？ （1）技術(shù)專家（2）管理者（3）企業(yè)家 3.管理者責任 （1）直接責任（2）領(lǐng)導責任（3）直線指揮權(quán)（4）參謀建議權(quán) 目標與計劃管理 1.目標管理的定義 （1）生產(chǎn)經(jīng)營目標（2）任務劃分目標 2.目標的四個特性 （1）明確性（2）可衡量性（3）個別性（4）實際性 3.目標分解與目標溝通 （1）目標分解（2）工作目標體系（3）目標分解方法（4）目標溝通 4.目標追蹤 （1）常用過程監(jiān)控方法 （2）目標執(zhí)行的三種結(jié)果：如期或超前完成；偏差較大；嚴重滯后 （3）如期完成處理（4）偏差較大處理（5）嚴重滯后處理 5.績效反饋 （1）績效考核程序（2）績效會談的步驟 行動計劃 1.目標的行動計劃 （1）怎樣去實現(xiàn)目標（2）實現(xiàn)目標的每一步：人、時間、資金、設備、信息 （3）制定目標工作單的六個步驟（4）目標工作單制定練習 2.時間管理的基本思想 （1）時間管理的原因（2）時間計算練習（3）四代時間管理 （4）時間管理的核心（5）工作價值矩陣 3.行事月歷 （1）行事月歷價值（2）行事月歷制定方法（3）階段重點目標與行動計劃 4.待辦單 （1）運用待辦單的原因（2）待辦單制定方法（3）確定時間優(yōu)先順序 （4）待辦單制定練習（5）制定待辦單的建議