第一模塊 角色定位
一、認(rèn)識(shí)自己是誰
1、什么是道
2、什么是德
3、如何認(rèn)識(shí)現(xiàn)象與本質(zhì)
4、什么是服務(wù)
5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
6、服務(wù)不滿意的原因
二、能力與態(tài)度
1、企業(yè)是誰的?誰給發(fā)工資?我們在給誰工作?
2、能力與態(tài)度的關(guān)系
判斷自己是誰?
第二模塊 設(shè)定我的人生目標(biāo)
一、我為什么活著
二、人生的終極目標(biāo)
三、人生的價(jià)值
價(jià)值=價(jià)格?
認(rèn)為為什么會(huì)有痛苦與煩惱
你知道你是如何給自己貼標(biāo)簽的嗎?我們應(yīng)該怎樣貼標(biāo)簽
成功五問是什么?
如何賺錢?怎樣才能賺到錢?
老板和員工有什么區(qū)別?
第三模塊 如何做愛崗敬業(yè)的好員工
一、學(xué)會(huì)做人
一仁二心
仁:仁愛之心
恭敬之心:勿不敬。
恭敬誰?
為什么今天我們生不起恭敬之心?
孝心:做好員工,首先要做好兒女?
怎樣做到孝悌?
知恩——感恩——報(bào)恩
二、如何提升個(gè)人的核心價(jià)值
1、良好的形象
2、健康的體魄
3、以禮待人的個(gè)人魅力
4、強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神
5、必具一技之長
6、超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力
7、精進(jìn)。拼搏努力、埋頭工作。
三、如何做下級(jí)
1、尊敬上級(jí)。
能力定位
位置定位
環(huán)境定位
2、理解上級(jí)
3、支持上級(jí)
4、盡忠上級(jí),懂得感恩
5、勸諫
6、準(zhǔn)備答案