《物流規(guī)劃、運營及現(xiàn)場管理》課程大綱

（主講：吳誠老師）

【課程背景】

隨著我國經(jīng)濟、制造、消費大國地位的確立，及物流與信息技術(shù)的飛速發(fā)展，物流與倉儲管理的現(xiàn)代化程度與水平將成為衡量企業(yè)競爭力的重要指標。企業(yè)需要根據(jù)自身的情況，合理規(guī)劃物流與倉儲管理中心，并保證有效運營管理，以便取得更大的競爭優(yōu)勢。為此，吳誠博士（曾任：華為，采購總監(jiān)、計劃商務(wù)總監(jiān)；富士康，物流與供應鏈高層領(lǐng)導；康佳集團，集團副總經(jīng)理；現(xiàn)任：北京大學、清華大學、人大等高校 總裁班 特聘講師），基于對物流與供應鏈的研究，并結(jié)合在多家企業(yè)的管理經(jīng)驗，特推出《物流規(guī)劃、運營及現(xiàn)場管理》課程。

【培訓對象】

物流、倉儲、售后、計劃、供應鏈、采購等部門領(lǐng)導，及所有與倉儲、物流、供應鏈業(yè)務(wù)相關(guān)的人員。

【課程特點及受益】

本課程詳細介紹了物流規(guī)劃、運營及現(xiàn)場管理、物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、物流合理化與成本管理等方面的基礎(chǔ)理論，核心框架及流程，并結(jié)合中國企業(yè)的實際運營情況，融合教學、研究、實踐、實務(wù)為一體，能令越來越多的中國企業(yè)關(guān)注物流規(guī)劃與倉儲管理的經(jīng)營戰(zhàn)略，并得以從中受益。

1、了解物流與倉儲管理的基礎(chǔ)知識與發(fā)展動態(tài)，了解標桿企業(yè)的運作方法；

2、掌握物流規(guī)劃、配送中心的管理體系及流程，掌握各模塊間的鏈接及建立物流監(jiān)控平臺；

3、掌握物流與倉儲管理的基本制度、流程、工具，以及物流合理化的原理、方法與技巧；

4、掌握物流與倉儲管理的績效分析方法與改善方法。

【授課方式與特點】

1. 豐富性與針對性。信息量大，專業(yè)性及針對性強，案例多，能結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特點與現(xiàn)狀，有針對性地制定大綱及培訓；

2. 指導性與實用性。不作空洞無物的講解，能從企業(yè)職能、組織、流程上對企業(yè)進行優(yōu)、劣勢分析與判斷，提供改善意見與建議，現(xiàn)場研討具體工作問題；

3. 操作性與實效性。除了專業(yè)地進行講解，將現(xiàn)場分析、分享標桿企業(yè)的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學員參考、借鑒、落地；

4. 通俗易懂，參與性強。深入淺出，通俗易懂，專業(yè)問題通俗化，復雜問題簡單化，混亂問題標準化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵提問質(zhì)疑，現(xiàn)場分析解答；

5. 氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時、適度、適當調(diào)節(jié)課堂氣氛，風趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。

【課程大綱】

第一部分：現(xiàn)代物流、配送與倉儲管理概述

1. 物流、配送與倉儲管理的重要性及行業(yè)現(xiàn)狀分析

2. 物流、配送與倉儲的類型、特征與形式

3. 物流、配送與倉儲管理的主要內(nèi)容及業(yè)務(wù)要求

4. 現(xiàn)代物流與倉儲的管理目標的演變及核心競爭力要求

5. 高效物流、配送與倉儲管理戰(zhàn)略的設(shè)計及規(guī)劃

6. 現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢與網(wǎng)絡(luò)信息化及軟件系統(tǒng)介紹

7. 物流、配送與倉儲管理中的常見問題與現(xiàn)象

8. 現(xiàn)代物流戰(zhàn)略&戰(zhàn)術(shù)分析

◇ 如何實現(xiàn)物流與供應鏈的集成化與精益化管理（如何實現(xiàn)ISC？）

◇ 如何實現(xiàn)物流一體化模式整合及管理（如何實現(xiàn)橫向、縱向、前向、后化一體化？）

◇ 延遲物流與延遲制造管理（ETO、ATO、BTO、MTO等優(yōu)劣勢分析與借鑒）

◇ 精益物流規(guī)劃與管理（內(nèi)部物流、外部物流、第三方物流、第四方物流）

◇ 第三方物流管理策略分析（及第四方物流管理）

◇ 推式與拉式物流供應模式規(guī)劃與管理

◇ B2B&B2C&O2O模式

◇ 精益物流管理信息管理技術(shù)（ERP\MES\APS\DMS\DRP…）

◇ JIT、VMI、JMI、HUB、Milk-Run等技術(shù)......

n 案例：“三一重工”、“中聯(lián)重科”等行業(yè)標桿企業(yè)之倉儲物流體系介紹；

n 案例：“華為、富士康、海爾”物流與倉儲管理體系介紹與比較。

第二部分：物流網(wǎng)絡(luò)、配送中心的規(guī)劃與設(shè)計

1．傳統(tǒng)的貨運中心與物流園區(qū)、物流中心的區(qū)別

2．物流配送中心的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

3．互聯(lián)網(wǎng)模式下的物流園區(qū)規(guī)模、功能、布局規(guī)劃

4．物流配送網(wǎng)絡(luò)的功能分析、選址管理

5．配送中心的概念、種類、功能介紹

6．配送中心的現(xiàn)代化物流技術(shù)

7．配送中心的工藝及運作管理

8．如何布置倉儲收發(fā)線

9．倉儲物流設(shè)施與設(shè)備分析與介紹

10．倉儲物流設(shè)施規(guī)劃與物流物流分析

n 案例：深圳某物流企業(yè)配送中心規(guī)劃與設(shè)計案例分享（“3D”多媒體視頻）；

第三部分：物流合理化、標準化與監(jiān)控管理

1．物流合理化的原理與原則

◇ 標準化原理

◇ 合并原理

◇ 差異化原理

◇ 延遲原理……

2． 物流標準化原則分析

◇ 及時的原則

◇ 準確的原則

◇ 安全的原則

◇ 節(jié)約的原則……

3．超期物料\來料不良的管理

4．低周轉(zhuǎn)、呆料、死料、廢料的管理

5．壞帳的監(jiān)控與管理

6．在途物料的管理（供應商在途、內(nèi)部轉(zhuǎn)倉、外部借料、發(fā)貨在途…）

7．如何監(jiān)控與處理呆滯物料（處理的原則、要求、途經(jīng)…替代、消耗、變買…）

8．庫存積壓資金的原因分析

9．如何實現(xiàn)庫存的動態(tài)監(jiān)控？如何進行庫存分析？如何制作《庫存分析報告》？

n 案例：為什么說物流成本是“沉沒成本”？

n 案例：互聯(lián)網(wǎng)模式下的物流與“RDC”運營管理系列案例與經(jīng)驗分享；

第四部分：第三方物流外包與成本控制

1．第三方物流和外包管理概述

◇ 什么是3PL、4PL？

◇ 外包與自營的決定因素分析

2．第三方物流管理內(nèi)容探討

◇ 各種運輸模式和選擇

◇ 運費的計算和決定因素

◇ 綜合物流成本的降低途徑

◇ 選擇運輸線路

◇ 第三方物流的服務(wù)水平衡量體系……

3．如何選擇第三方物流

◇ 中國第三方物流的主要特點

◇ 企業(yè)對第三方物流的要求與期望

◇ 多功能小組的建立

◇ 考察第三方物流時的主要考慮因素

◇ 如何控制第三方物流

◇ 第三方物流績效考核(KPI)

4．物流成本管理

◇ 倉儲成本分析與控制

◇ 運輸成本分析與控制

◇ 配送成本分析與控制

◇ 物流包裝成本分析與控制

◇ 裝卸搬運成本分析與控制

◇ 流通加工成本分析與控制……

n 案例：系列第三方物流企業(yè)合作、運作模式分析與研討；

n 案例：JIT、VMI、JMI等技術(shù)的應用案例及模型分析；

第五部分：現(xiàn)代倉儲運作流程及管理實務(wù)

1．物流倉儲流程的設(shè)計與管理

◇ 出/入庫管理（待處理品倉、內(nèi)部轉(zhuǎn)倉、外部借料、發(fā)貨在途…）

◇ 揀貨管理

◇ 搬運作業(yè)管理

◇ 倉庫盤點

◇ 退貨管理

◇ 叉車等設(shè)備使用管理

◇ 配載裝車管理

◇ 倉儲調(diào)度管理

2．倉儲規(guī)劃與儲位精細化管理

◇ 物流及倉儲網(wǎng)絡(luò)的功能分析、選址管理

◇ 物流及倉儲網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃與設(shè)計

◇ 物流倉儲設(shè)施與設(shè)備分析與介紹

◇ 庫房分類\分區(qū)管理原則

◇ 庫房分位、分號管理技巧

◇ 如何進行物品編號和管理

3．盤點管理制度與方法

◇ 盤點流程管理

◇ 定期盤點法

◇ 循環(huán)盤點法

◇ 靜態(tài)\動態(tài)盤點法

◇ 分類盤點

◇ 日常盤點

◇ 抽盤與監(jiān)盤

◇ 盤點報告

4．先進先出管理

◇ 條碼法

◇ 標簽法

◇ 流向法

◇ 數(shù)據(jù)庫法

5．訂單處理靈活化與調(diào)度原則

◇ 先到先服務(wù)

◇ 作業(yè)交貨期

◇ 最短\最長作業(yè)時間

◇ 剩余松弛時間\每道作業(yè)的剩余松弛時間

◇ STR/OP=（交貨前所剩時間-剩余加工時間）/剩余作業(yè)數(shù)

◇ 關(guān)鍵比例

◇ 照顧顧客訂單\隨機選擇

n 案例：“海爾”中央倉儲管理中心經(jīng)驗分享；

n 案例：如何實現(xiàn)分區(qū)、分庫、分位規(guī)劃，提供物流效率？

第六部分：物流倉儲現(xiàn)場管理技巧與可視化

1. 物流倉儲管理與6S體系介紹

2. 倉庫空間規(guī)劃技巧

3. 倉庫內(nèi)部區(qū)域劃分與標識技巧

4. 貨位的合理規(guī)劃及倉庫的優(yōu)化布置

5. 提高倉庫空間利用率的方法

6. 根據(jù)可追溯性與目視化管理的要求進行物料的分類儲存與標識

7. 如何提高倉庫儲存能力

8. 合理的存貨周轉(zhuǎn)率與倉庫儲存定額確定

9. 正確進行物料堆放的技巧

10. 庫區(qū)規(guī)劃及通道設(shè)置技巧

11. 現(xiàn)場目視管理與可視化模式

◇ 物流規(guī)劃與物流標示

◇ 目視管理

◇ 看板管理

◇ 走動管理

◇ 定置化管理

◇ 工作時間統(tǒng)籌管理

◇ “6S”管理

◇ 區(qū)域管理

◇ 交班管理

◇ 人機關(guān)系管理

◇ 任務(wù)管理

◇ 關(guān)于庫存管理的可視化

◇ 倉庫管理績效考核的可視化

◇ 安全與保衛(wèi)工作的可視化

n 案例：如何合作利用貨架、條碼等工具來提升物流水平？

第七部分：倉儲物流計劃與庫存控制

1． 倉儲物流計劃與訂單管理

◇ 物流計劃管理的原則與制定步驟

◇ 物流計劃準確率的設(shè)置與管理

◇ 訂單調(diào)度管理的原理與原則

2． 倉儲物流計劃模式與優(yōu)化方法

◇ 訂貨點法（最小\最大庫存計劃方法）

◇ 倉儲物流計劃方法介紹

ü 物流計劃的邏輯解析

ü 物流計劃對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的要求

ü 物流計劃的基礎(chǔ)算法與關(guān)鍵流程分析

ü 如何管理與評估物流計劃變更---“取消窗”管理

ü 如何管理好物流計劃中的“例外信息”？

ü 如何“鎖定”與“預留”？……

◇ VMI\CMI\JMI

◇ JIT\HUB

◇ “Milk-Run”

◇ “糖果人”

3． 如何有效控制庫存？

◇ 定期\定量庫存控制

◇ 經(jīng)濟批量

◇ 庫存分類管理：

ü 2/8法則與ABC分類法

ü ABC-XYZ法……

◇ 產(chǎn)品預測準確率的控制方法（產(chǎn)品預測準確率模型及應用）……

4． 其它庫存控制方法與策略

◇ 縮短提前期

◇ 按經(jīng)濟批量訂購

◇ 減少庫存損耗

◇ 加強預測

◇ 庫存物料標準化

◇ 及時處理呆滯物料……

5． 庫存結(jié)構(gòu)的分析、監(jiān)控與優(yōu)化

◇ 在途物料的管理（供應商在途、內(nèi)部轉(zhuǎn)倉、外部借料、發(fā)貨在途…）

◇ 內(nèi)部物流的監(jiān)控與風險管理

◇ 呆壞帳的監(jiān)控與管理

◇ 如何監(jiān)控與處理呆滯物料（處理的原則、要求、途經(jīng)…替代、消耗、變買…）

◇ 庫存積壓資金的原因分析

◇ 如何實現(xiàn)庫存的動態(tài)監(jiān)控？

◇ 如何進行庫存分析？如何制作《庫存分析報告》？

n 案例：“華為”物流與供應鏈信息IT平臺介紹；

n 案例：某著名EMS企業(yè)《庫存分析報告》模板研討；

第八部分：物流與倉儲運營績效評估、考核及改善（KPI & BPR）

1．物流配送業(yè)務(wù)指標體系分析

◇ 訂單及時發(fā)貨率(%)

◇ 運輸計劃完成率(%)

◇ 裝卸計劃完成率(%)

◇ 公司內(nèi)物資噸貨儲運費用控制率(%)

◇ 客戶投訴率(%)……

2．物流倉儲業(yè)務(wù)指標體系分析

◇ 及時收發(fā)率(%)

◇ 人員收發(fā)效率（噸/人，訂單/人）

◇ 盤點準確率(%)

◇ 先進先出比例(%)

◇ 單據(jù)規(guī)范比例(%)……

3．物流績效改進策略、方法與工具

◇ BPR

◇ PM

◇ KPI

◇ 監(jiān)控體系……

4．如何適時協(xié)調(diào)物流績效與業(yè)務(wù)發(fā)展的匹配

n 案例：某企業(yè)倉儲物流業(yè)務(wù)流程再造（BPR）項目管理及KPI績效提升計劃介紹；

n 經(jīng)驗分享：現(xiàn)場答疑與經(jīng)驗交流

吳誠老師簡介

【專業(yè)背景】

v 北京大學匯豐商學院       總裁班 特聘講師

v 清華大學                 總裁班 特聘講師

v 人民大學                 總裁班 特聘講師

v 武漢大學                    企業(yè)管理博士

v 北京科技大學                工商管理碩士

v 國際貿(mào)易中心ITC項目            認證講師

v 美注冊職業(yè)采購經(jīng)理CPPM項目    認證講師

v 英國皇家采購與供應學會CIPS項目 認證講師

v 英國皇家物流與運輸學會ILT項目  認證講師

v 深圳新一代信息技術(shù)研究院        首席顧問

v 東莞產(chǎn)業(yè)支援聯(lián)盟                特聘專家

【職業(yè)經(jīng)歷】曾在華為技術(shù)、富士康科技、康佳集團工作十多年。曾任：

v 華為技術(shù)有限公司：采購總監(jiān)、計劃商務(wù)總監(jiān)；

v 富士康科技集團：物流與供應鏈高層主管；

v 康佳集團：集團副總經(jīng)理。

【主講課程】

v 采購與供應商管理：《采購流程優(yōu)化與供應商管理》《戰(zhàn)略采購與供應商關(guān)系管理》《采購價格分析與成本控制》《采購談判策略與談判技巧》《供應商開發(fā)、評估、選擇與管理《采購職業(yè)與能力提升》《如何在采購業(yè)務(wù)中應用項目管理》《供應商大會\論壇\專題講座》；

v 物流與供應鏈管理：《供應鏈管理與運營》《供應鏈全流程管理》《價值鏈&供應鏈全成本管理》《精益供應鏈管理》《采購與供應鏈管理》《高效倉儲與物料配送管理》《現(xiàn)代物流與供應鏈管理》《工廠物流管理》《企業(yè)供應鏈運營管理》《電商模式下的庫存控制與管理）》；

v 生產(chǎn)運作管理：《生產(chǎn)計劃與物料控制(PMC)》《生產(chǎn)運營管理》《庫存控制與優(yōu)化）》《精益生產(chǎn)與精益供應鏈管理》《生產(chǎn)計劃與調(diào)度管理》《生產(chǎn)運營管理者必備技能》《工廠物流管理》《生產(chǎn)運作與庫存控制管理》《制造業(yè)庫存控制策略與技術(shù)》《工廠內(nèi)部物流管理》。

【授課特點】

v 豐富性與針對性。信息量大，專業(yè)性及針對性強，案例多，能結(jié)合企業(yè)所在行業(yè)特點與現(xiàn)狀，有針對性地制定大綱及培訓；

v 指導性與實用性。不作空洞無物的講解，能從企業(yè)職能、組織、流程上對企業(yè)進行優(yōu)、劣勢分析與判斷，提供改善意見與建議，現(xiàn)場研討具體工作問題；

v 操作性與實效性。專業(yè)地講解，輔以現(xiàn)場分析、分享標桿企業(yè)的做法，提供豐富具體的“管理流程、制度、工具模板”供學員參考、借鑒、落地；

v 通俗易懂，參與性強。深入淺出，通俗易懂，專業(yè)問題通俗化，復雜問題簡單化，混亂問題標準化。不忽悠，不故弄玄虛。鼓勵提問質(zhì)疑，現(xiàn)場分析解答；

v 氣氛活躍，妙趣橫生。因材施教，因人施教。適時、適度、適當調(diào)節(jié)課堂氣氛，風趣幽默，旁征博引，氣氛活躍，輕松愉快中完成課程。

【曾服務(wù)過的客戶】

高校：北大、清華、人大、浙大、川大、電子科大、西北工大、香港中大、香港亞洲商學院；

快消：安徽\湖南中煙、青島啤酒、珠江啤酒、張裕、五糧液、娃哈哈、可口可樂、匯源；

服裝（含鞋類）：海瀾、紅豆、七匹狼、雅戈爾、富安娜、李寧、九牧王、耐克、安踏、彬彬；

地產(chǎn)：萬科、華潤、華僑城地產(chǎn)、碧桂園、中航地產(chǎn)、光大地產(chǎn)、萬達、中海、恒大；

家具：全友家私、雙虎家私、歐派、大自然地板、百安居、樂安居、香江家私、宜家家居；

電商：京東、國美在線、蘇寧易購、快樂購、唯品會、1號店、淘寶、當當、美團、亞馬遜；

商超：華潤、新一佳、麥德龍、沃爾瑪、蘇寧、國美、宜家、周大福、天虹、茂業(yè)、大潤發(fā)；

食品：金鑼、雙匯、雨潤、伊利、蒙牛、光明、輝山乳業(yè)、三全、康師傅、維維、雀巢；

醫(yī)藥：仁和制藥、天江藥業(yè)、海王、中脈、新時代健康、一致、拜耳、康泰、京都念慈菴；

軍工：中航、空-空研究所、613所、39所、沈飛、成飛、西飛、船舶重工、兵器工業(yè)集團；

機械：上海電氣、三一重工、中聯(lián)重科、特變電工、金風科技、林德叉車、合力叉車、武重；

通訊：華為、中興、酷派、國人通訊、傳音通訊、京信通信、禾苗通訊、深圳科信通信；

通信：成都移動、廣州移動、深圳移動、杭州移動、汕頭移動、廣東電信、廣東廣電網(wǎng)絡(luò)；

汽車：東風日產(chǎn)、廣汽、長春一汽、上海大眾、北京現(xiàn)代、上海大陸泰密克、長春大陸汽車、長安偉世通、延峰偉世通、延鋒江森、富維江森、寧波萬航、比亞迪、航盛電子、浙江盾安；

電子：泰科、TDK、Intel、三星、華星、杭州?？敌l(wèi)視、浙江大華、捷普電子、艾默生、富士康科技、富士施樂、湯姆遜、佳能、史丹利、同洲電子、史丹利、偉創(chuàng)力、蘇州福斯賽諾；

電器：海爾、海信、美的、格力、創(chuàng)維、康佳、長虹、TCL、IBM、LG、松下\東芝、日立、SONY；

電腦：聯(lián)想、神舟、長城、航嘉電源、深圳康冠、深圳寶龍達、珠海納思達、湯姆遜、佳能；

物流：西部物流、云南物流產(chǎn)業(yè)集團、昆明郵政速遞EMS、江蘇郵政速遞EMS、河南國龍物流。

石化：殼牌石油、中石油、中石化、中化集團、山東東岳、山東焦化、鄂爾多斯冶金集團；

[曾培訓過的代表企業(yè)】

1. 廣東電信、中國移動：《供應商評估、選擇與考核》、《供應商管理與談判技巧》；

2. 中興通訊、廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)、廣東電力、：《采購策略與談判技巧》；

3. 深圳航嘉、深圳禾苗通信、中興通訊、廣州京信通信、：《采購成本控制與風險控制》；

4. 長安偉世通、深圳航盛電子、延鋒偉世通、延鋒江森：《采購成本分析與控制》；

5. 聯(lián)想、美的、海爾：《供應鏈管理與運營》、《精益供應鏈與精益采購管理》；

6. 中聯(lián)重科、三一重工、金風科技、特變電工：《供應鏈全面成本管理》、《精益生產(chǎn)管理》；

7. 中國航天工業(yè)集團、富士康科技：《供應鏈管理與運營》、《高效倉儲與配送管理》；

8. 伊利集團、蒙牛集團、金鑼集團、三全食品、輝山乳業(yè)：《供應鏈與計劃管理》；

9. 上海電氣集團、浙江大華、杭州海康衛(wèi)視、浙江盾安：《供應商管理與談判技巧》

10. 上海大陸泰密克、史丹利（美國）、林德叉車：《生產(chǎn)計劃與物料控制(PMC)》

11. 中航地產(chǎn)、廣東光大集團、唯品會、中脈集團：《采購成本控制與供應商管理》；

12. 順德大自然地板、全友家私、雙虎家私：《采購成本控制與談判技巧》；

【曾咨詢過的代表項目】

曾主持（或輔導）過多家大型企業(yè)的咨詢項目，如：

1. 康佳集團：“計劃與采購業(yè)務(wù)流程變革BPR”項目，2007年啟動實施；

2. 康佳集團：“精益生產(chǎn)管理”項目，2008年啟動實施；

3. 美的電器：制冷集團“供應鏈管理與運營”項目，2009年啟動實施；

4. 中電集團：“采購流程優(yōu)化及VMI”項目，2009年啟動實施；

5. 新元素醫(yī)療公司：“生產(chǎn)與采購調(diào)度平臺建設(shè)”項目，2011年啟動實施；

6. 大自然地板：“采購成本控制與供應商管理技巧”項目，2012年實施；