受云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)的影響，協(xié)同管理領(lǐng)域正在發(fā)生著時(shí)代變革，協(xié)同軟件市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，協(xié)同管理軟件廠商們紛紛加大了市場(chǎng)宣傳投入與產(chǎn)品研發(fā)力度。那么，當(dāng)協(xié)同管理的腳步走向2012年，我們的用戶(hù)在應(yīng)用需求和理念上發(fā)生了哪些改變？行業(yè)領(lǐng)先協(xié)同應(yīng)用提供商有哪些應(yīng)對(duì)策略？擁有多年一線(xiàn)經(jīng)驗(yàn)的金蝶軟件（中國(guó)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“金蝶”）協(xié)同事業(yè)部總經(jīng)理程奎接受了暢享網(wǎng)記者的專(zhuān)訪(fǎng)，向我們描述了當(dāng)前中國(guó)協(xié)同管理領(lǐng)域的真正現(xiàn)狀。

　　單一協(xié)同管理軟件的應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)力逐漸減弱

　　“中國(guó)企業(yè)協(xié)同管理就其應(yīng)用主體而言還是留在OA應(yīng)用階段，與很多上馬新的協(xié)同系統(tǒng)相比，企業(yè)應(yīng)用層面較淺，不少企業(yè)協(xié)同應(yīng)用還停留在效率工具的階段?！迸c市場(chǎng)上同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所宣言的云計(jì)算與移動(dòng)應(yīng)用概念相比，金蝶協(xié)同程奎的話(huà)語(yǔ)似乎有些另類(lèi)。

　　盡管協(xié)同管理已經(jīng)在中國(guó)有了十多年的歷程，但中國(guó)企業(yè)在協(xié)同管理的應(yīng)用層面上仍比較“保守”，企業(yè)協(xié)同平臺(tái)的設(shè)計(jì)目標(biāo)是希望借助協(xié)同平臺(tái)助力企業(yè)戰(zhàn)略落地，提升團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力，在日常辦公、業(yè)務(wù)處理和全面協(xié)同、數(shù)據(jù)共享和風(fēng)險(xiǎn)管控，以及在企業(yè)文化傳播和知識(shí)共享方面、在打通企業(yè)上下游供應(yīng)鏈和社會(huì)公共服務(wù)資源協(xié)同方面，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，提供IT平臺(tái)支撐和管理落地工具。

　　隨著技術(shù)的進(jìn)步和客戶(hù)應(yīng)用的不斷深入，部分企業(yè)的協(xié)同管理應(yīng)用呈現(xiàn)出新的發(fā)展特點(diǎn)：首先，協(xié)同管理軟件和企業(yè)業(yè)務(wù)管理軟件數(shù)據(jù)協(xié)同應(yīng)用日趨融合；協(xié)同和EPR數(shù)據(jù)深度交互，協(xié)同軟件和企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，與 BI、HR、CRM、E-LERNING等管理軟件的整合應(yīng)用，成為標(biāo)配。單一協(xié)同管理軟件的應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)力逐漸減弱。

　　其次，行業(yè)協(xié)同整合解決方案得到深入應(yīng)用；協(xié)同管理軟件結(jié)合行業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，形成辦公業(yè)務(wù)一體化處理工作平臺(tái)。協(xié)同管理中工作流引擎、知識(shí)管理、流程審批和團(tuán)隊(duì)協(xié)作融合行業(yè)業(yè)務(wù)處理，在很多行業(yè)得到廣泛應(yīng)用，如建筑與房地產(chǎn)行業(yè)、通用制造業(yè)、零售與流通行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)，以及科研單位和高校等。

　　再次，協(xié)同移動(dòng)應(yīng)用發(fā)展迅速，適合各種終端環(huán)境的智能手機(jī)移動(dòng)辦公應(yīng)用受到客戶(hù)歡迎；隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，各個(gè)協(xié)同廠商紛紛推出移動(dòng)協(xié)同解決方案，移動(dòng)審批、移動(dòng)報(bào)表、移動(dòng)通訊錄等等大大方便了客戶(hù)的協(xié)同應(yīng)用和遠(yuǎn)程辦公需求。

　　最后，客戶(hù)更加重視協(xié)同平臺(tái)的用戶(hù)愉悅體驗(yàn)；清新可靈活配置的協(xié)同門(mén)戶(hù)和協(xié)同桌面、簡(jiǎn)潔方便的功能操作、友好易用的聯(lián)機(jī)幫助，基于Html5、WEB2.O、SNS社交化技術(shù)開(kāi)發(fā)的互動(dòng)交流社區(qū)中的動(dòng)感體驗(yàn)都讓協(xié)同平臺(tái)操作更加人性化。

　　憑借 “綜合優(yōu)勢(shì)” 金蝶協(xié)同實(shí)現(xiàn)130%的銷(xiāo)售增長(zhǎng)

　　金蝶作為亞太及中國(guó)領(lǐng)先的企業(yè)管理軟件及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，長(zhǎng)期致力于通過(guò)管理思想和IT技術(shù)創(chuàng)新，來(lái)推動(dòng)中國(guó)企業(yè)管理進(jìn)步。

　　據(jù)程奎介紹，金蝶協(xié)同平臺(tái)作為金蝶旗下的一款拳頭產(chǎn)品，依托中國(guó)管理智庫(kù)的理論研究?jī)?yōu)勢(shì)、分布全國(guó)的六大研發(fā)中心和100萬(wàn)金蝶客戶(hù)的成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)協(xié)同平臺(tái)為中國(guó)企事業(yè)單位、政府等公眾服務(wù)部門(mén)強(qiáng)化和精細(xì)化了管理水平，進(jìn)而為打造行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同平臺(tái)，提升企事業(yè)組織應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)形勢(shì)變化、跨地域多組織協(xié)同管理以及組織變革和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，做出了巨大貢獻(xiàn)。金蝶協(xié)同希望通過(guò)對(duì)企業(yè)協(xié)同管理成功實(shí)踐的理論研究，提煉企業(yè)協(xié)同管理價(jià)值鏈和行業(yè)整合解決方案地圖，并納入中國(guó)管理智庫(kù)，為打造基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)，提供案例借鑒和學(xué)習(xí)參考。

　　經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，金蝶協(xié)同取得了令行業(yè)矚目的好成績(jī)。程奎介紹，2011年，金蝶協(xié)同實(shí)現(xiàn)130%的銷(xiāo)售增長(zhǎng)，其中新簽用戶(hù)達(dá)70%以上，項(xiàng)目按期驗(yàn)收率高達(dá)90%以上。金蝶協(xié)同還推出了異構(gòu)系統(tǒng)集成解決方案、移動(dòng)辦公解決方案和多個(gè)行業(yè)協(xié)同整合解決方案。金蝶協(xié)同不僅是企業(yè)管理軟件的提供者，也是企業(yè)管理咨詢(xún)服務(wù)的提供者。金蝶在北京、廣州、成都、沈陽(yáng)等多個(gè)城市舉辦“助力戰(zhàn)略落地、構(gòu)建高效執(zhí)行”系列協(xié)同管理研討會(huì)，和客戶(hù)一起分析企業(yè)管理疼點(diǎn)，幫助企業(yè)優(yōu)化流程，梳理知識(shí)，共同尋找解決之道，幫助客戶(hù)成功。而金蝶公司高效的項(xiàng)目實(shí)施管理和優(yōu)秀的售后服務(wù)也贏得了客戶(hù)的贊賞。

　　金蝶協(xié)同的樣板客戶(hù)，富創(chuàng)高科總經(jīng)理曾小章表示：選擇金蝶協(xié)同系統(tǒng)替換原有OA系統(tǒng)，我們覺(jué)得是非常正確的。金蝶協(xié)同系統(tǒng)是真正意義上的大協(xié)同，不僅做到了內(nèi)部協(xié)同辦公，同時(shí)也兼顧到了ERP系統(tǒng)、HR系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)等的協(xié)同應(yīng)用。通過(guò)金蝶協(xié)同系統(tǒng)，讓我們與員工離得更近了。實(shí)現(xiàn)了我們“用信息化改造傳統(tǒng)制造模式、用業(yè)務(wù)協(xié)同提升應(yīng)變能力，全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”的目標(biāo)。

　　金蝶協(xié)同軟件的客戶(hù)，包括華旗鋼構(gòu)、融創(chuàng)地產(chǎn)、匹克體育等企業(yè)獲得了2011年信息化最佳應(yīng)用實(shí)踐獎(jiǎng)，同時(shí)金蝶也榮獲商業(yè)模式創(chuàng)新獎(jiǎng)。依靠金蝶在亞太地區(qū)的品牌優(yōu)勢(shì)、技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，以及金蝶協(xié)同的行業(yè)整合、售后服務(wù)等綜合能力，獲得了用戶(hù)的深度認(rèn)可。

　　高效的戰(zhàn)略執(zhí)行力及管理體系 把管理思想與IT系統(tǒng)相結(jié)合

　　“我們知道，協(xié)同管理軟件的精髓在于借助IT工具把管理思想融合在企業(yè)員工日常工作學(xué)習(xí)的行為中，通過(guò)培養(yǎng)企業(yè)良好的高效溝通、部門(mén)管理、分享交流和團(tuán)隊(duì)協(xié)作習(xí)慣，潛移默化的改變企業(yè)效率低、執(zhí)行力差、資源浪費(fèi)嚴(yán)重的困擾。從而為企業(yè)戰(zhàn)略落地和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力提供保障。”

　　程奎分析，企業(yè)執(zhí)行力取決于員工的動(dòng)力和能力。而員工我愿干和我能干這兩種能力提升的基石就在于企業(yè)的文化，也即是企業(yè)凝聚員工向心力的能力。企業(yè)文化不僅包括良好的企業(yè)工作氛圍、公平的職業(yè)成長(zhǎng)環(huán)境和公正的績(jī)效考核體系等，還包括完善合理的制度、可以成就員工夢(mèng)想的有競(jìng)爭(zhēng)力的福利待遇以及企業(yè)愿景等等。這些企業(yè)文化范疇的內(nèi)容看似有些空泛，但實(shí)際和企業(yè)的執(zhí)行力息息相關(guān)。

　　借助金蝶研究院協(xié)同六力模型的理論指導(dǎo)，金蝶協(xié)同管理軟件從產(chǎn)品規(guī)劃、需求分析到原型客戶(hù)驗(yàn)證、批量客戶(hù)應(yīng)用反饋等等環(huán)節(jié)中，從幾百個(gè)產(chǎn)品功能點(diǎn)中剔除沒(méi)有管理價(jià)值依據(jù)或者客戶(hù)應(yīng)用頻率極低的功能項(xiàng)。

　　“以督辦管理模塊來(lái)說(shuō)，我們把重大事項(xiàng)的計(jì)劃、任務(wù)、日程、資源、責(zé)任人等結(jié)合戴明環(huán)PDCD的管理原理進(jìn)行有機(jī)設(shè)計(jì)組合，形成自上而下層層任務(wù)分解，自下而上逐級(jí)反饋的團(tuán)隊(duì)協(xié)同機(jī)制，讓?xiě)?zhàn)略目標(biāo)看得見(jiàn)、過(guò)程控制看得見(jiàn)、文檔進(jìn)度看得見(jiàn)和風(fēng)險(xiǎn)資源看得見(jiàn)。通過(guò)培養(yǎng)固化員工的工作習(xí)慣，提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力?！?/p>

　　而借助WEB2.0技術(shù)開(kāi)發(fā)的金蝶微博將在協(xié)同系統(tǒng)中無(wú)處不在，打破組織邊界，讓員工暢所欲言，完成員工和部門(mén)經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)之間實(shí)時(shí)全方位的及時(shí)溝通?；赟NS技術(shù)開(kāi)發(fā)的知識(shí)分享學(xué)習(xí)社區(qū)和協(xié)同文化社區(qū)又為員工能力提升、企業(yè)文化傳播和展現(xiàn)個(gè)性風(fēng)采提供了IT支撐。同時(shí)大量金蝶協(xié)同客戶(hù)的成功實(shí)踐為協(xié)同理論的發(fā)展和協(xié)同產(chǎn)品的改進(jìn)提供了十分有益的幫助。

　　創(chuàng)新讓金蝶協(xié)同不斷超越

　　金蝶協(xié)同把創(chuàng)新力納入設(shè)計(jì)元素之中，旨在通過(guò)不斷的技術(shù)、產(chǎn)品、管理和服務(wù)創(chuàng)新為企業(yè)提供管理落地的支撐工具和IT平臺(tái)。在理論創(chuàng)新方面：第一，金蝶協(xié)同提出云管理的理念思想，結(jié)合云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)及HTML5等技術(shù)趨勢(shì)，金蝶研究出企業(yè)協(xié)同管理框架，并在業(yè)界率先提出以提升企業(yè)執(zhí)行力為核心的協(xié)同管理軟件六力模型設(shè)計(jì)理念。借助IT技術(shù)平臺(tái)，改變企業(yè)傳統(tǒng)管理模式如會(huì)議模式、溝通模式和任務(wù)分配模式等等，通過(guò)研究企業(yè)協(xié)同管理價(jià)值鏈和解決方案地圖等豐富中國(guó)管理智庫(kù)內(nèi)容。第二，在產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新方面，金蝶協(xié)同推出移動(dòng)協(xié)同，支持蘋(píng)果、安卓手機(jī)、iPad等等終端，推出企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)金蝶微博，打破組織界限實(shí)現(xiàn)全方位實(shí)時(shí)高效溝通；同時(shí)采用SNS技術(shù)開(kāi)發(fā)知識(shí)社區(qū)，讓知識(shí)分享、學(xué)習(xí)互動(dòng)、評(píng)價(jià)傳播更方便、更迅速。第三，在服務(wù)方面，金蝶協(xié)同推出業(yè)界第一款云端服務(wù)桌面，客戶(hù)可以在線(xiàn)學(xué)習(xí)協(xié)同等產(chǎn)品知識(shí)、實(shí)時(shí)提出服務(wù)請(qǐng)求，在線(xiàn)和金蝶客服互動(dòng)溝通并及時(shí)獲得新版本補(bǔ)丁和新產(chǎn)品發(fā)版信息，極大地改善了客戶(hù)服務(wù)及時(shí)性、交互性和便捷性。金蝶協(xié)同在知識(shí)傳播安全控制、協(xié)同門(mén)戶(hù)個(gè)性化定制和業(yè)務(wù)集成接口優(yōu)化方面也做了大量創(chuàng)新改造。

　　在市場(chǎng)戰(zhàn)略方面，程奎透露，2012年，金蝶協(xié)同將加大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)力度，積極和業(yè)界網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)媒體合作線(xiàn)上推廣協(xié)同品牌和產(chǎn)品服務(wù)理念。推廣注重潛在客戶(hù)定位和商機(jī)捕捉效果。而線(xiàn)下市場(chǎng)推廣活動(dòng)必須創(chuàng)新活動(dòng)形式，增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)效果，形成精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模式。繼續(xù)加大協(xié)同理論研究的社會(huì)合作力度，形成新的產(chǎn)品規(guī)劃指導(dǎo)理論體系；而從實(shí)踐中檢驗(yàn)產(chǎn)品理論的探索也會(huì)給協(xié)同理論創(chuàng)新帶來(lái)修正和變革。注重協(xié)同產(chǎn)品口碑營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)走進(jìn)樣板客戶(hù)活動(dòng)，創(chuàng)造讓客戶(hù)告訴客戶(hù)協(xié)同價(jià)值的機(jī)會(huì)。