“對(duì)于泉州企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新模式遠(yuǎn)比創(chuàng)新技術(shù)可行?！苯眨谟扇菔衅髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理協(xié)會(huì)主辦的泉州民營(yíng)企業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”解讀講座上，華僑大學(xué)工商管理學(xué)院教授陳金龍?zhí)岢?，未?lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是商業(yè)模式上的較量，比拼的是銷(xiāo)售、服務(wù)、甚至外觀設(shè)計(jì)上的創(chuàng)新。從蘋(píng)果公司、星巴克等成功企業(yè)的案例上看，他們的產(chǎn)品技術(shù)并非最先進(jìn)的，但他們有個(gè)共性，即贏在商業(yè)模式的創(chuàng)新中。

　　創(chuàng)新模式遠(yuǎn)比創(chuàng)新技術(shù)可行

　　“不少企業(yè)當(dāng)前還有30%的毛利潤(rùn)，8%的凈利潤(rùn)，但他們已經(jīng)意識(shí)到，如果不轉(zhuǎn)型，企業(yè)很可能在3—5年內(nèi)要消失。”陳金龍說(shuō)，前不久，晉江一家布衣柜企業(yè)負(fù)責(zé)人向他講述了企業(yè)當(dāng)前遇到的危機(jī)。

　　原來(lái)，這家企業(yè)的銷(xiāo)售長(zhǎng)期依賴(lài)于淘寶網(wǎng)，盡管企業(yè)掌握著核心技術(shù)，在當(dāng)前以這樣的經(jīng)營(yíng)模式獲取利潤(rùn)并不輸給同行，但這家企業(yè)經(jīng)營(yíng)者還是希望能找到新的銷(xiāo)售模式。因?yàn)樗麄儞?dān)心：按照當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，淘寶網(wǎng)很可能成為類(lèi)似原先的國(guó)美，手握大量可配置的資源。到時(shí)，入駐淘寶網(wǎng)企業(yè)的利潤(rùn)就可能被壓得很低。

　　“不管大型企業(yè)或小型企業(yè)，不管企業(yè)現(xiàn)在市場(chǎng)份額有多大，沒(méi)有商業(yè)模式的創(chuàng)新，‘航空母艦’也可能沉沒(méi)。”在陳金龍看來(lái)，創(chuàng)新模式遠(yuǎn)比創(chuàng)新技術(shù)重要。

　　他認(rèn)為，摩托羅拉、諾基亞手機(jī)被市場(chǎng)淘汰的關(guān)鍵在于其墨守成規(guī)，沒(méi)有創(chuàng)新商業(yè)模式，而iPhone的特別之處正在于其圓滑的外觀設(shè)計(jì)和直觀的用戶界面，還有其推出的軟件下載服務(wù)，滿足消費(fèi)者升級(jí)體驗(yàn)為核心訴求。事實(shí)上，除外觀與軟件服務(wù)外，與其他產(chǎn)品相比，iPhone的芯片并沒(méi)有什么特別之處，第一代iPhone甚至不支持3G。

　　從“做業(yè)務(wù)”向“做服務(wù)”發(fā)展

　　在商業(yè)模式創(chuàng)新中，更多的企業(yè)應(yīng)該從下游的“創(chuàng)意服務(wù)”入手。“有時(shí)候，創(chuàng)意并不需要太強(qiáng)大的技術(shù)支撐，它能否成功取決于是否能帶給消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！标惤瘕埛治觯浑p皮鞋，8美元出口，在歐洲可以賣(mài)到120美元；生產(chǎn)一個(gè)ipad，富士康掙8美元，蘋(píng)果掙62美元；產(chǎn)自南美的咖啡，1公斤咖啡大約可以調(diào)制148杯咖啡，每杯咖啡大概1.5美分/杯，若是放到星巴克，消費(fèi)者便要花上2—5美元才能享用得到，增值高達(dá)174倍—435倍。

　　同樣產(chǎn)品，不同服務(wù)，則不同售價(jià)。因此，企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，探索制造業(yè)服務(wù)化，從客戶的角度出發(fā)，從“做業(yè)務(wù)”向“做服務(wù)”發(fā)展。比如，制鞋企業(yè)可在專(zhuān)賣(mài)店設(shè)腳型測(cè)量?jī)x器，銷(xiāo)售員在推薦運(yùn)動(dòng)鞋時(shí)，先利用儀器為顧客測(cè)量腳型，測(cè)量包括顧客追趕跑跳時(shí)腳型的變化，以及腳型的異狀，再建議顧客購(gòu)買(mǎi)適合的鞋款。此外，企業(yè)還可就一些固定客戶建立“腳檔案”，逐漸拓展高端訂制服務(wù)，告別傳統(tǒng)的批量式生產(chǎn)。