從表面上看是速度拉開了距離，實際上是內(nèi)容和積累的改變。

——張近東（蘇寧電器董事長）

中國零售業(yè)用10多年時間完成了西方發(fā)達(dá)國家150年的商業(yè)歷程8次零售革命形成了20余種業(yè)態(tài)格局，10年的家電零售業(yè)，各諸侯逐鹿中原，從小賣部林立階段進入巨頭混業(yè)競爭時期。清代紅頂商人胡雪巖說過：“有一國的眼光，就能做一國的生意；有一省的眼光就能做一省的生意。”而國美、蘇寧正是因為其獨到的眼光，成為引領(lǐng)這個行業(yè)從小賣部走向巨頭林立的過程中最為耀眼的兩顆星星。一個雄踞北京，猛虎傲嘯山林；一個坐斷南京，獅王雄霸草原。

傳統(tǒng)的家電在哪里銷售?在百貨商場的家電部。那時，百貨商場家電部都是按照進貨成本加價20％-30％進行銷售，這就是傳統(tǒng)百貨商場家電部的商業(yè)模式。而蘇寧、國美連鎖企業(yè)改變了游戲規(guī)則，其進銷差價一般只有3％～5％，真正做到了“薄利多銷”。在2005年以前，蘇寧、國美的綜合毛利率僅僅在8％～10％，其中，進銷差價占不到一半。

蘇寧、國美的毛利潤如此之低，其利潤也不是從客戶身上賺的，就這一下子就把百貨商場的家電部趕出了家電零售領(lǐng)域，同時給其他潛在競爭者樹立了巨大的進入門檻，因為在沒有巨大的規(guī)模之前，賣家電根本就沒利潤。一方面，3％～5％的加價率，使得國美、蘇寧的價格競爭優(yōu)勢極為明顯，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地強于百貨商場家電部；另一方面，百貨商場多數(shù)局限于本地市場的單店模式，規(guī)模擴張空間有限，而國美、蘇寧都是全國的跑馬圈地，早早地就走了新型的多店連鎖業(yè)態(tài)，這使得其規(guī)模優(yōu)勢迅速放大，形成了對上游供應(yīng)商的強大力量。就商業(yè)模式而言，低價雖不算是什么有價值的創(chuàng)新，但能夠堅持做到低價就在消費者中建立了實惠印象。比較消費者是受益者，這也算是服務(wù)的創(chuàng)新。就憑著這兩條重大突破，國美、蘇寧徹底把百貨商場家電部從家電零售領(lǐng)域趕了出去，徹底改變了競爭格局，也把國美黃光裕推上了昔日中國首富的位置，把蘇寧電器推上了中小板龍頭股地位。