朱華,朱華講師,朱華聯(lián)系方式,朱華培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
行業(yè):銀行、醫(yī)藥專業(yè):銷售、管理
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朱華:金牌店長實戰(zhàn)訓(xùn)練
2016-01-20 72301
對象
銷售行業(yè),包括效率型銷售和效能型銷售的一般業(yè)務(wù)員、促銷員、導(dǎo)購、銷售主管、經(jīng)理等。
目的
金牌店長的角色認(rèn)知 ,金牌店長的核心能力清單 
內(nèi)容
金牌店長實戰(zhàn)訓(xùn)練 講師:朱華 時間2天 第一單元:界定金牌店長 1. 知識與技能: 金牌店長的角色認(rèn)知 金牌店長的核心能力清單 2. 過程與方法: 管理的職能 從銷售員——管理者——經(jīng)營者的三級跳 3. 態(tài)度與價值觀 管理者VS經(jīng)營者 金牌店長6戒 4. 衡量店長業(yè)績的5個維度 5. 打造黃金門店的四個關(guān)鍵 店面形象與營銷,銷售定存亡 服務(wù)導(dǎo)向,企業(yè)存在的價值就是服務(wù)顧客 制度第一,過程保證結(jié)果 復(fù)制人才,建立高效團隊 第二單元:門店面對面銷售技術(shù) 1. 門店銷售的五大誤區(qū) 2. 等待和迎接客戶上門 3. 快速建立信賴的技術(shù) 4. 探尋客戶的需求 5. 商品介紹與呈現(xiàn) 6. 異議處理 7. 鎖定成交 8. 聯(lián)合銷售 9. 收款與道別 第三單元:門店經(jīng)營技術(shù) 1. 從管理到經(jīng)營 2. 收入-成本=利潤 3. 經(jīng)營四問 4. 目標(biāo)與計劃 5. 客戶關(guān)系 6. 門店業(yè)績提升方法 7. 信息管理 8. 商品管理 9. 財務(wù)管理 第四單元:門店日常管理 1. 現(xiàn)場管理 環(huán)境與設(shè)施 商品陳列與防損 員工行為督導(dǎo)、糾偏 2. 過程管理 店長日工作梳理 店長周工作梳理 店長月工作梳理 異常事物、事件處理 第五單元:金牌店長的團隊管理技術(shù) 1. 原則:利用人性、經(jīng)營人心 2. 招聘與辭退 3. 教練與督導(dǎo) 員工教練原則 不同階段員工教練的重點 教練的四種方法和五根教鞭 員工行為調(diào)控技術(shù) 4. 溝通藝術(shù) 做思想工作的藝術(shù) 布置工作的藝術(shù) 主持會議 5. 員工績效評估 員工績效評估三要素 績效評估的內(nèi)容 評估與評價 績效面談 6. 激勵——讓員工跑起來 批評與表揚的藝術(shù) 獎勵與懲罰的藝術(shù) 關(guān)注“人本需求”和“角色需求” 建立自己的激勵資源庫
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