以前讀過一本書，書名忘了，是一個(gè)美國(guó)人寫的，跟蹤研究了很多天生智商高的人，這些人的智商通常在140以上，俗稱天才。結(jié)果追蹤發(fā)現(xiàn)，這些天才長(zhǎng)大后并沒有獲得如研究者期望的偉大成就，大多數(shù)的天才只是循規(guī)蹈矩的活著，在普通的公司上班，在正常的軌道上生活，有的甚至還在雜貨店打工，或從事體力勞動(dòng)。而追蹤者發(fā)現(xiàn)，相比天才而言，那些智商處于中上等，徘徊在110至130之間的人們，獲得成功的比率更高。

       有另外一句大俗話，20％智商＋80％情商決定你的成功。具體比例是怎么分配倒不那么重要，但這個(gè)論點(diǎn)我一向贊成，情商絕對(duì)比智商重要。我對(duì)研究成功學(xué)沒有太大興趣，但是平時(shí)喜歡觀察人，智商高情商低的人見過不少，但真正高情商的人卻見得不多，而這種人一旦出現(xiàn)，絕對(duì)值得注目。 

       到底什么是情商？這個(gè)詞兒在我上小學(xué)的時(shí)候老師其實(shí)總在提。借用百度詞條，情商意為“情緒智商”或“情緒智慧”，包含了自制、熱忱、堅(jiān)持，以及自我驅(qū)動(dòng)、自我鞭策的能力，情緒智力擴(kuò)展為5個(gè)主要領(lǐng)域：了解自身情緒、管理情緒、自我激勵(lì)、識(shí)別他人情緒、處理人際關(guān)系。

        其實(shí)關(guān)于情商的定義一直比較虛，也無法象測(cè)驗(yàn)智商一樣整理出一套權(quán)威公正的測(cè)試方案，用數(shù)字和分?jǐn)?shù)給出一個(gè)人情商的高低。我倒是認(rèn)為情商高的人不難被發(fā)現(xiàn)，因?yàn)樗麄兙褪且蝗嚎瓷先ヌ貏e聰明，卻又非常討人喜歡的人。煉就一個(gè)高情商并不容易，因?yàn)槟阋獣r(shí)刻擁有清醒和正確的”自我認(rèn)知“，在物質(zhì)和精神的變幻過程中擁有”自醒“的能力，在人際交往中可以快速的”識(shí)別情緒“，面對(duì)悲傷和困難知道如何”整理情緒“。培養(yǎng)情商就像練內(nèi)功，是一個(gè)持久累積、緩慢爆發(fā)的過程，并且不著痕跡。

       看上去特有心眼兒的那種人不算情商高的人，高手不會(huì)讓你看出他的心思。

       我上學(xué)的時(shí)候班里有一個(gè)德國(guó)女孩兒，情商就很高。她經(jīng)常微笑，看上去對(duì)什么事兒都淡淡的，不爭(zhēng)不搶，不愛出風(fēng)頭。半年下來我突然發(fā)現(xiàn)她雖看似文靜恬淡，卻和班里的每一位同學(xué)的關(guān)系都不錯(cuò)，一些在課上經(jīng)常被忽略的人，或者是特別高調(diào)特別難搞的人，也都和她有不錯(cuò)的私交。當(dāng)然，如果你只是個(gè)草包，再會(huì)搞人際關(guān)系也是沒用的，另一個(gè)高情商的特點(diǎn)就是自制和堅(jiān)持。從我認(rèn)識(shí)這個(gè)德國(guó)女孩兒開始，不論風(fēng)吹雨打，有沒有布置作業(yè)，她每天早上9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到讀書館，5點(diǎn)回家，晚上則過正常年輕人的生活，去酒吧也去夜店。學(xué)期結(jié)束，她成績(jī)?nèi)嗟谝?，教授都喜歡她。整個(gè)master結(jié)束，當(dāng)大家還在苦惱畢業(yè)論文的時(shí)候，她已經(jīng)通過工作面試，找到了一份非常好的工作。她的情商高不僅僅體現(xiàn)于她聰明的管理自己的生活，還有就是，無論她取得多少成績(jī)，領(lǐng)先別人多少，她身邊的人都會(huì)真心為她祝福，誠(chéng)心替她高興。以前聽人說過一句話，什么“如果你只是有一點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)秀，別人會(huì)嫉妒你；如果你非常優(yōu)秀，別人只會(huì)羨慕你”。這句話在情商高手面前就一文不值了，因?yàn)橛羞@么一類人，她就是有處理情緒的天賦，不管是她的情緒，還是你的情緒。

       在這個(gè)世界上生活，除非你住在樹洞里或者是大自然，但凡是一個(gè)普普通通的社會(huì)人，你的行為舉止便與人有關(guān)。這世上沒有無緣無故的恨也沒有無緣無故的愛，一個(gè)人的成敗和你處理事情的結(jié)果，往往與他人對(duì)你的情緒反饋有著直接聯(lián)系。一個(gè)高情商的人，最會(huì)察言觀色，也最舍得折面子，情緒的正負(fù)反應(yīng)都是雙方的，讓人跟你急不難，難的是怎么讓他覺得羞愧于你，并且愿意和你合作。

        上星期我去聽了Will King的一個(gè)seminar, Will King是King's shave的創(chuàng)始人和大老板，而King's shave是英國(guó)最大的剃須產(chǎn)品制造商之一，產(chǎn)品行銷全球。讓我沒想到的是這么牛的一人，居然還在親自管理他的twitter帳戶，并且對(duì)當(dāng)下的一切社交網(wǎng)絡(luò)工具了如指掌。他說這個(gè)世界已經(jīng)變了，有了互聯(lián)網(wǎng)之后，產(chǎn)品的信譽(yù)建立在word of mouth之上，任何人都可以提出表揚(yáng)，也可以指出批評(píng)，并迅速影響品牌形象。他說，批評(píng)其實(shí)比表揚(yáng)重要的多，他經(jīng)常在twitter上看到負(fù)面的評(píng)論，這時(shí)候該怎么做？絕對(duì)不能刪那些評(píng)論！把他們大大方方的擺在那兒，私下回復(fù)給那個(gè)人，和他交換意見，虛心接受，溝通解決方案，這是唯一將負(fù)面評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)換為正面的最有效方法。Will說這個(gè)的時(shí)候雖是從商業(yè)角度出發(fā)，但是了解branding的人都知道，每一個(gè)品牌的形象都像一個(gè)人，而每個(gè)人都象征著自己的品牌形象。而懂不懂得這樣做不是智商決定的，而是情商，唯有了解人，角色互換的去思考，才能一點(diǎn)點(diǎn)征服別人，取得信任。

         其實(shí)我們的生活中無時(shí)不可的進(jìn)行著一場(chǎng)隱形的比賽，而比的，無非是為人之道。一個(gè)智商高的人在做數(shù)學(xué)題的時(shí)候也許好用，但真實(shí)世界里看重的不單單是你能做對(duì)幾道數(shù)學(xué)題，高考得了多少分。一個(gè)智商高的人很容易在學(xué)校表現(xiàn)出色，最終卻落得平庸的一生。而一個(gè)情商特別高的人，你最好小心點(diǎn)兒他了，因?yàn)樗苡锌赡苁莻€(gè)狠角色。

ps: 經(jīng)留言提示，第一段提到的那本書叫《異類》，是本很有意思的書，很多觀點(diǎn)都很獨(dú)到。印象深刻的還有作者剖析為什么亞洲人數(shù)學(xué)學(xué)得好，說因?yàn)楹臀覀兊臄?shù)字發(fā)音系統(tǒng)有關(guān)。比如說中文的數(shù)字反映時(shí)間比較短，默念中文的12345678910比用英文念（或者其他很多語言）的時(shí)間要短，所以中文使用者對(duì)數(shù)字的反應(yīng)會(huì)快。有點(diǎn)扯遠(yuǎn)了，但是挺有意思的。

                                                --------摘自心理學(xué)與生活的博客