客戶:中國進(jìn)出口銀行天津分行
地點:天津市 - 天津
時間:2013/11/26 0:00:00
一、職業(yè)形象塑造
(一)職業(yè)著裝禮儀——儀表禮儀
1、職業(yè)著裝的基本原則、TPO原則、和諧原則、個性原則
2、各類職業(yè)形象著裝方式/各場合著裝規(guī)范(女士、男士)
3、常見商務(wù)著裝誤區(qū)點評(細(xì)節(jié)決定成?。?
4、鞋襪的搭配意識
5、服裝款式線條、配飾的選擇和搭配
6、絲巾及領(lǐng)帶搭配與打法
(二)優(yōu)雅的舉止禮儀——儀態(tài)禮儀
1、男士、女士站姿
2、男士、女士坐姿
3、男士、女士走姿
5、不同場合使用的手勢語
6、微笑表情和身體語言的協(xié)調(diào)
7、訓(xùn)練目光具有吸引力
二、常用商務(wù)禮儀
(一)職業(yè)言談禮儀
1、言談禮儀的基本原則
2、良好的語音、準(zhǔn)確的語感、節(jié)奏的控制
3、適當(dāng)?shù)闹w語言、豐富的臉部表情
4、禮儀的用語及避諱原則
(二)商務(wù)電話禮儀
1、言談禮儀的基本原則
2、良好的語音、準(zhǔn)確的語感、節(jié)奏的控制
3、適當(dāng)?shù)闹w語言、豐富的臉部表情
4、禮儀的用語及避諱原則
5、商務(wù)電話禮儀
6、撥打/接聽電話的步驟
7、轉(zhuǎn)接、留言的技巧
8、如何正確禮貌的使用手機(jī)(手機(jī)的攜帶及使用規(guī)范)
(三)商務(wù)接待與送別禮儀
1、如何拜訪與接待客戶
2、如何饋贈與接受禮品
3、稱呼禮儀與問候禮儀
4、名片交換禮儀
5、握手、介紹禮儀
6、乘車/電梯/行路/引領(lǐng)的禮儀
8、送別禮儀